Napsal Naweb;579063
Ahoj, hledám nějakou aplikaci pro chat se zákazníky v eshopu když nakupují. Máte nějaký tip, klidně placený.
http://www.gigaserver.cz/ Chat s operátorem.
Případně kdo to využívá, jaká je s tím zkušenost? Zvedá to konverzi, využívají toho lidé? Díky. Mirek.

Doporučuji Vám AtomRTC.com - umí i hlasové a video hovory + má spoustu vychytávek pro operátory. Textový chat zcela zdarma.

26. 1. 2018 11:43:12

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567962

martin a

28. 4. 2019 12:01:39

Z role uživatele jsem zaznamenal nepříjemný trend:

Jen navštívím nějaký web, už mě tam vpravo dole obtěžuje chat á la Facebook.

Dávám to tedy sem, snad na vhodné místo, jako podnět a zpětnou vazbu:

Myslete, prosím, při implementaci jakéhokoliv chatu na webu na to, abyste návštěvníka neobtěžovali, nevyplašili a dali mu možnost si v klidu přečíst, co chce, a pak vás případně na základě svého rozhodnutí kontaktovat.

Ta vyskakovací okénka jsou nepříjemná a rušivá.

(Přepokládám, že toto vlákno je místo, kam se podívá ten, kdo se chystá chat implementovat,

tak proto to píši sem, aby myšlenka, že vyskočivší okno může uživatele obtěžovat a potenciálního zákazníka zahnat, napadla autora webu včas.)

28. 4. 2019 12:01:39

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567961

(20 hodnocení)

28. 4. 2019 12:18:40

martin a: otazka je, mate nejaka konkretni data zda to zakazniky vazne plasi nebo ne? :)

28. 4. 2019 12:18:40

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567960

lada1979

28. 4. 2019 15:37:27

nevím jestli chat plaší nebo ne, ale mě vadí, že mi třeba překryje ceny a posuvníky, že je tam málo operátorů a odpověď trvá dlouhou a nejvíc mě pobaví, že si operátor klidně skočí na oběd, o tom, že ho několikrát zavřu a hned vyskočí znovu s jiným operátorem raději ani nemluvím, takže při dotazu proč odcházím ze stránek dost často uvádím otravný chat, který nejde trvale vypnout.

28. 4. 2019 15:37:27

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567959

igor

(18 hodnocení)

28. 4. 2019 15:38:32

Napsal Aleš Jiříček;1524141
martin a: otazka je, mate nejaka konkretni data zda to zakazniky vazne plasi nebo ne? :)

Ano.

28. 4. 2019 15:38:32

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567958

Bacon

(2 hodnocení)

28. 4. 2019 18:50:28

Mě to třeba pěkně sere. :D Zvlášť, když to vyskočí na každé záložce zvlášť. Mám rád svůj klid.

28. 4. 2019 18:50:28

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567957

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

7. 3. 2021 15:20:41

Jaký chat z implementované nabídky chatů Facebook, Google+, Smartsupp, Uservoice, ZenDesk Chat, LimeTalk a Facebook Messenger doporučíte? Nejlépe v bezplatné nebo hodně levné verzi.

Edit: Tak zatím to vypadá na Smartsupp: https://www.5nej.cz/srovnani-live-chat-softwaru

7. 3. 2021 15:20:41

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567956

lukio

(3 hodnocení)

8. 3. 2021 14:24:53

Bacha na rychlosti. Hraje to čím dál větší důležitost.

Studie PageSpeed.cz: Vliv chatovacích widgetů na rychlost webů | PageSpeed.cz…

8. 3. 2021 14:24:53

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567955

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

9. 3. 2021 09:00:25

O jaké rychlosti je řeč?

9. 3. 2021 09:00:25

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567954

Bogdan

(1 hodnocení)

9. 3. 2021 10:46:55

Napsal AntiRadary.cz;1617486
O jaké rychlosti je řeč?

Nektere chatovaci sluzby majit tak zasrane widgety, ze dost zpomaluji nacitani webu.

9. 3. 2021 10:46:55

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567953

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

10. 3. 2021 00:33:12

Napsal Bogdan;1617498
Nektere chatovaci sluzby majit tak zasrane widgety, ze dost zpomaluji nacitani webu.

Jo takhle! Díky za upozornění, já jsem ten odkaz nezaregistroval. A lukiovi díky za odkaz!

Jinak favoritem je bezplatný SmartSupp, ale i Lime Talk zaujal a s ohledem na rychlost je ještě jednou porovnám a zvážím.

Edit: Už vím, co mi vadí na Lime Talku: https://www.limetalk.com/cs/help/connecting-mobile-device! Oproti jednoduchým appkam Smartsuppu na Android i iOS platformách je tohle zprovoznění celkem zdlouhavý opruz.

10. 3. 2021 00:33:12

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567952

martin a

12. 3. 2021 19:44:11

Ještě jeden postřeh z pohledu zákazníka/uživatele různých služeb:

V chatu se v ideálním případě objeví užitečné/hledané/potřebné informace.

Z tragického chatu nejde text vykopírovat (mbank.cz) - ani Ctrl+A, ani kontextové menu, ani tažením myši - text za boha nejde označit do bloku.

Naopak z ideálního chatu provozovatel sám nabídne, že zašle opis mailem (wedos.cz).

A z průměrného chatu to jde ručně vykopírovat :)

Ale to jsou vše chaty otevřené na přímou žádost uživatele, který chce support. Nic z toho se nevnucuje samo a neobtěžuje uživatele.

12. 3. 2021 19:44:11

https://webtrh.cz/diskuse/chat-se-zakaznikem/strana/2/#reply567951