Česká Je možné reklamovat u České pošty nedodržení termínu dodání?

Bucht

(7 hodnocení)

21. 12. 2015 10:57:04

Zdravím,

chci se podělit a případně si ověřit informace, které jsem nikde nenašel..

Využíváme na zasílání zásilek Českou poštu - hlavní důvod je nyní cena a pošta 100 metru od nás.

Bohužel zatím z důvodu počtu objednávek, jsem nedostal podobnou cenu od jiného dopravce.

Narážíme nyní, ale na problém a tou je celkově Česká pošta a její fungování, takže bych chtěl vědět, jestli je to třeba jen zde na pobočce a nebo je to normální..

Podání online - to, že administrace je strašná, nebudu řešit.., ale co mě vadí, je to normální, že o víkendu a to i předvánočním víkendu, je podání balíku nefunkční (pošta tvrdí, že mají sytém vypnutý a nelze přijmat zásilky)?

Dělal jsem si statistiku, jak dlouho trvá České poště doručení zásilky zákazníkovi:

Počet dnů dodání, počítáno od fyzického předání zásilky na poštu

Doporučený dopis(malá zásilka A4 obálka): 6 dnů

Balík do ruky: 5 dnů

Balík na poštu: 4 dny

Není v tom započítaný čas, kdy si to zákazník nevyzvedne, i když nedoručení zásilky zákazníkovi, třeba u Balíku do ruky je nyní už 50%, takže u 50% zásilek ponechá zásilku na poště. Pošta tvrdí, že byl zákazník nezastižen.

Je možné reklamovat u České pošty nedodržení termínu dodání? Vyřešit problém s předáním?

Díky

21. 12. 2015 10:57:04

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160422

Michal Mrňa

(7 hodnocení)

21. 12. 2015 11:07:53

Je možné to reklamovat. Vrátí Vám rozdíl ceny mezi obyčejným balíkem a balíkem do ruky/na poštu.

Nic jiného s tím neuděláte.

Je zajimavé, že Vám nikdo nedá lepší cenu než Česká pošta.

U nás problém s doručením nebývá. Balíky dostávají zákazníci druhý den.

Během roku se mi 4x stalo, že když mi šel balík do ruky od jednoho dodavatele z Prahy vždy zůstal na tom stejném depu 3-5 dnů. Takže bych řekl, že záleží přes jaké depa ty balíky jdou.

21. 12. 2015 11:07:53

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160421

Bucht

(7 hodnocení)

21. 12. 2015 11:24:26

Hm, je to možné, ale tady na ukázku zasílám info k zásilce a to se stává často..

Detailní informace k zásilkám

DRxxxxxxxxxxxxxM

Typ zásilky: Balík Do ruky, Hmotnost zásilky: xxxx kg, Výše dobírky: xxxx Kč, Počet kusů: 1 kus

Datum Událost PSČ Místo vzniku události

21.12.2015 E-mail adresátovi - termín doručení zásilky.

21.12.2015 Doručování zásilky. 30071 Depo Plzeň 71

21.12.2015 SMS zpráva adresátovi - termín doručení zásilky.

19.12.2015 Příprava zásilky k doručení. 30071 Depo Plzeň 71

19.12.2015 Přeprava zásilky k dodací poště.

19.12.2015 Výstup zásilky z SPU.

19.12.2015 Vstup zásilky na SPU.

15.12.2015 E-mail adresátovi - podání zásilky.

14.12.2015 SMS zpráva adresátovi - podání zásilky.

14.12.2015 Podání zásilky.

Na balíky asi lepší cenu dostanu, ale využíváme doporučené psaní, z důvodu velikosti zásilky a to asi nikdo levněji nedělá, ale asi je to špatný přístup z naši strany za pár korun mít problém s délkou dopravy a naštvané zákazníky.

21. 12. 2015 11:24:26

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160420

Evelina

(2 hodnocení)

21. 12. 2015 12:35:16

Týden před vánoci je to u pošty každý rok, třeba s tím počítat. Jinak přes rok to celkem jde :-D Kupodivu doporučené zásilky RR i před vánoci kolikrát doručí do druhého dne, ale ty balíky :-/

21. 12. 2015 12:35:16

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160419

TDS

21. 12. 2015 21:44:38

No s těmi RR prakticky problémy nemíváme, i v době kdy balík jde týden, tak RR téměř vždy druhý den na doručení. Zase je tam nevýhoda, že tam nefunguje avizování sms/email. U balíků sice lze reklamovat nedodržení doby, ale prakticky když mám smluvně nižší cenu na DR a ta je nižší než jiné balíky, tak stejně by nic nevrátili, protože ten rozdíl je v podstatě záporný ("horší" balík stojí u pošty víc než náš DR).

Podle mě tam hraje roli, odkud to odesíláte a přes kterou třídírnu to jde (což samozřejmě neomlouvá že pošta nedodrží vlastní termíny). Jak píše Slater, když už balík zůstane viset, tak téměř vždy se "válí" někde na té třídírně (SPU).

21. 12. 2015 21:44:38

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160418

Bucht

(7 hodnocení)

21. 12. 2015 22:39:08

Ok, díky za odpovědi..

Admin, proč došlo k přejmenování názvu vlákna? a ještě tak divně?

21. 12. 2015 22:39:08

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160417

_Nightmare_

(22 hodnocení)

21. 12. 2015 22:53:40

"Pošta tvrdí, že byl zákazník nezastižen."

Ehm.

U nas posta nedorucuje uz par tydnu, nestihaji to a proste hazeji listecky.

Stezovali jsme si a po nekolika dnech poslali pisemnou omluvu.

Poslali ji doporucene.... a hodili listecek.

Takze se zase stalo cca pul hodiny na pobocce - tentokrat jen kvuli te omluve za to, ze uz se ani nesnazi neco dorucit.

Co k tomu dodat?

21. 12. 2015 22:53:40

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160416

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

21. 12. 2015 23:11:59

Ja objednal v nedeli u dodavatele a v pondeli to bylo na sklade. EMSKou... Vic penez, ale jistota.

21. 12. 2015 23:11:59

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160415

srson

21. 12. 2015 23:36:01

Objednávám často na netu

Pošta tak to se mě několikrát stalo že čekám na firmě na balík,ani na oběd nejdu- pošta nikde

večer mě přijde sms že sem byl nezastižen i když se pošťácké auto ani nemihlo u vrat

Jiná zkušenost - přijela pošta vylezla paní a hledala zásilku v tom bordelu v autě ji nemohla najít nervozní jak pes i když jsem ji říkal zhruba velikost zásilky a chtěl jsem ji pomoct v tom autě najít odstrčila mě a řekla já to tady hledat nebudu budete to mít na poště tečka sedla do auta a odjela a já čučel jak blázen.

21. 12. 2015 23:36:01

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160414

tola

22. 12. 2015 07:21:32

My dostali teď od pošty cenu za balík do ruky 53kč + 18kč dobírka, tj stejná skoro cena jakou máme na doporučené psaní (77kč)

Jinak máme doručeno doporučených psaní 99,9% do druhého dne a co se ztratí druhý den, je na 120% ztraceno na vždy :-)

Takže rozdíl mezí dop. psaním a Bal do ruky není pro nás žádný co se týká rychlosti doručení.

22. 12. 2015 07:21:32

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160413

BukajAktobos

22. 12. 2015 11:13:33

To je normální. Také se nyní ozývají klienti, kde jsou jejich balíčky. Něco dorazí následující den, něco za týden. Vtipnou vložkou, kterou je vidět velmi často u sledování balíků je "Příprava zásilky k doručení - pokus o doručení neuskutečněn z technických důvodů na straně České pošty."

Reklamovat to je možné, ale vrátí vám cenu na tzv. cenný balík, který v základu stojí asi o korunu méně, než balík do ruky (a který v únoru 2015 cenově zdražili na hladinu DR balíků). Čili nikdo se s tím nebude obtěžovat.

22. 12. 2015 11:13:33

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160412

TDS

22. 12. 2015 14:59:22

tola: jaký objem zásilek je potřeba na tu cenu za DR? Jinak asi je to cena bez DPH předpokládám.

22. 12. 2015 14:59:22

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160411

MIRA82

(3 hodnocení)

12. 11. 2016 13:14:49

Ahoj, mne takovou cenu nabídl obchoďák za 100 balíků DR/NP měsíčně.

12. 11. 2016 13:14:49

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160410

PetrBoril

12. 11. 2016 14:05:23

53+18 bez DPH za 100 / měsíc? Já měl při 150 / měsíc 67,8 a 97,5 bez DPH :-/

12. 11. 2016 14:05:23

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160409

ltjd

14. 11. 2016 15:56:06

Cena bez DPH. Je to za 400 balíků, nebo 500, rozdíl ceny je asi 3kč na balíku při tomto počtu. Méně neposíláme, ale dříve jsme měli 65,- bez limitu minimálního množství.

14. 11. 2016 15:56:06

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-je-mozne-reklamovat-u-ceske-posty-nedodrzeni-terminu-dodani/#reply1160408