Částečné odstoupení od smlouvy + poštovné

4. 12. 2012 14:09:34

Zdravím, zákazník si u mě objednal 16ks sad, 4 ks vrátil z důvodu, že sady měli jiný obal než ostatní sady. Jednalo se tedy o odstoupení od smlouvy, vrátil jsem mu peníze za 4 sady. Zákazník chce vrátit peníze i za poštovné, jakou částku mu musím vrátit. Celých 100% poštovného, nebo 4/16?

Máte s tím nějaké zkušenosti?

4. 12. 2012 14:09:34

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838337

skcolibri

(4 hodnocení)

4. 12. 2012 14:18:01

Vrat mu cele postovne. A posli kupon na zlavu na dalsiu objednavku.

4. 12. 2012 14:18:01

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838336

radek.liberec

(2 hodnocení)

4. 12. 2012 15:09:50

vrat mu vsechno nez o tobe zacne psat na coku atd ...........ma na to narok (bohuzel zakon je zakon)

4. 12. 2012 15:09:50

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838335

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 12. 2012 15:13:59

Zakon hovori o odstoupeni od kupni smlouvy, nevim, ze by resil nejake "castecne" odstoupeni od kupni smlouvy. Pokud od kupni smlouvy odstopui, pak od cele, vrati se plneni, penize a je to. Pokud ale chce odstoupit jen od casti, pak je to dle meho laickeho nazoru nad ramec zakona a tam proste prava, ktera dava zakon neplati a je to smluvni. neco jako treba treti rok zaruky, kdy si muze prodavajici vymyslet, ze reklamovat musi prijit v plavkach.

Nicmene jedna vec je zakon, druha vec je pristup prodejce. Sam si zvoli jak bude postupovat.

4. 12. 2012 15:13:59

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838334

David Koudela

(6 hodnocení)

4. 12. 2012 15:25:37

Napsal malíček;878042
Zdravím, zákazník si u mě objednal 16ks sad, 4 ks vrátil z důvodu, že sady měli jiný obal než ostatní sady. Jednalo se tedy o odstoupení od smlouvy, vrátil jsem mu peníze za 4 sady. Zákazník chce vrátit peníze i za poštovné, jakou částku mu musím vrátit. Celých 100% poštovného, nebo 4/16?
Máte s tím nějaké zkušenosti?

Já osobně bych mu vrátil 4/16 a napsal bych mu to co tu napsal Radek, on neodstoupil od smlouvy, pouze se smlouva pozměnila. Od smlouvy by odstoupil kdyby vrátil všech 16.

Jinak když odmítnete proplatit poštovné ČOI s tím nic neudělá,ta Vám nemůže nařídit abyste to proplatili, to může pouze soud

4. 12. 2012 15:25:37

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838333

kavecko

(2 hodnocení)

4. 12. 2012 15:36:33

Pokud se nejedná a o nějak velkou částku, vrátil bych ho celé - spokojený zákazník co bude snad kupovat dál. ;)

4. 12. 2012 15:36:33

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838332

Petr Svetr

(12 hodnocení)

4. 12. 2012 15:45:45

Ustálená praxe (podpořená názorem ČOI a Sdružení obrany spotřebitelů) je vracení poměrné části nákladů vzhledem k ceně celé objednávky. Nelze tedy říci, že pokud odstoupí od poloviny položek, dostane zpět polovinu, protože může dojít k situaci, kdy si zákazník objedná ledničku a k ní třeba sadu příborů. Náklady na dopravu ledničky jsou vyšší, nebylo by tedy logické rozdělit podíl nákladů mezi ledničku a příbory stejným dílem.

4. 12. 2012 15:45:45

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838331

HonzaD

7. 12. 2012 09:21:42

Nevím o jaké zboží se jedná, ale pokud kupujícímu vadí obaly na zboží, tak předpokládám, že se jedna o podstatnou součást výrobku a nikoliv jenom o balící materiál. Pokud takové zboží bylo vyobrazeno na webu s nějakým obalem a ty jsi mu poslal jiný, tak by se také mohlo jednat o rozpor s kupní smlouvou a pak by platila stejná pravidla jako u reklamace.

V našich e-shopech při odstoupení u části smlouvy vracíme vždy alikvotní část poštovného odpovídající hodnotě vráceného zboží.

7. 12. 2012 09:21:42

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838330

psena

(2 hodnocení)

7. 12. 2012 14:31:43

Proc vracet postu, normalne taky nemam postu na počet zboží, nebo na vahu... tak proc najednou takto postupovat při vraceni zboží?

7. 12. 2012 14:31:43

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838329

strihac

(23 hodnocení)

9. 12. 2012 20:31:11

Napsal HonzaD;879206
Nevím o jaké zboží se jedná, ale pokud kupujícímu vadí obaly na zboží, tak předpokládám, že se jedna o podstatnou součást výrobku a nikoliv jenom o balící materiál. Pokud takové zboží bylo vyobrazeno na webu s nějakým obalem a ty jsi mu poslal jiný, tak by se také mohlo jednat o rozpor s kupní smlouvou a pak by platila stejná pravidla jako u reklamace.
V našich e-shopech při odstoupení u části smlouvy vracíme vždy alikvotní část poštovného odpovídající hodnotě vráceného zboží.

to by musel být obal součástí kupní smlouvy o čemž pochybuji

9. 12. 2012 20:31:11

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838328

superprodejce007

10. 12. 2012 19:48:33

Napsal malíček;878042
Zdravím, zákazník si u mě objednal 16ks sad, 4 ks vrátil z důvodu, že sady měli jiný obal než ostatní sady. Jednalo se tedy o odstoupení od smlouvy, vrátil jsem mu peníze za 4 sady. Zákazník chce vrátit peníze i za poštovné, jakou částku mu musím vrátit. Celých 100% poštovného, nebo 4/16?
Máte s tím nějaké zkušenosti?

Vrátit poměrnou částku za poštovné, tedy 4/16 a podle mě nemůže nikdo nic namítat, pokud si zbylou část objednávky zákazník ponechal

10. 12. 2012 19:48:33

https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838327

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit