Zadejte hledaný výraz...

Částečné odstoupení od smlouvy + poštovné

malicek
verified
rating uzivatele
4. 12. 2012 14:09:34
Zdravím, zákazník si u mě objednal 16ks sad, 4 ks vrátil z důvodu, že sady měli jiný obal než ostatní sady. Jednalo se tedy o odstoupení od smlouvy, vrátil jsem mu peníze za 4 sady. Zákazník chce vrátit peníze i za poštovné, jakou částku mu musím vrátit. Celých 100% poštovného, nebo 4/16?
Máte s tím nějaké zkušenosti?
4. 12. 2012 14:09:34
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838337
skcolibri
verified
rating uzivatele
(4 hodnocení)
4. 12. 2012 14:18:01
Vrat mu cele postovne. A posli kupon na zlavu na dalsiu objednavku.
4. 12. 2012 14:18:01
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838336
radek.liberec
verified
rating uzivatele
(2 hodnocení)
4. 12. 2012 15:09:50
vrat mu vsechno nez o tobe zacne psat na coku atd ...........ma na to narok (bohuzel zakon je zakon)
4. 12. 2012 15:09:50
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838335
Zakon hovori o odstoupeni od kupni smlouvy, nevim, ze by resil nejake "castecne" odstoupeni od kupni smlouvy. Pokud od kupni smlouvy odstopui, pak od cele, vrati se plneni, penize a je to. Pokud ale chce odstoupit jen od casti, pak je to dle meho laickeho nazoru nad ramec zakona a tam proste prava, ktera dava zakon neplati a je to smluvni. neco jako treba treti rok zaruky, kdy si muze prodavajici vymyslet, ze reklamovat musi prijit v plavkach.
Nicmene jedna vec je zakon, druha vec je pristup prodejce. Sam si zvoli jak bude postupovat.
4. 12. 2012 15:13:59
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838334
David Koudela
verified
rating uzivatele
(6 hodnocení)
4. 12. 2012 15:25:37
Napsal malíček;878042
Zdravím, zákazník si u mě objednal 16ks sad, 4 ks vrátil z důvodu, že sady měli jiný obal než ostatní sady. Jednalo se tedy o odstoupení od smlouvy, vrátil jsem mu peníze za 4 sady. Zákazník chce vrátit peníze i za poštovné, jakou částku mu musím vrátit. Celých 100% poštovného, nebo 4/16?
Máte s tím nějaké zkušenosti?
Já osobně bych mu vrátil 4/16 a napsal bych mu to co tu napsal Radek, on neodstoupil od smlouvy, pouze se smlouva pozměnila. Od smlouvy by odstoupil kdyby vrátil všech 16.
Jinak když odmítnete proplatit poštovné ČOI s tím nic neudělá,ta Vám nemůže nařídit abyste to proplatili, to může pouze soud
4. 12. 2012 15:25:37
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838333
kavecko
verified
rating uzivatele
(2 hodnocení)
4. 12. 2012 15:36:33
Pokud se nejedná a o nějak velkou částku, vrátil bych ho celé - spokojený zákazník co bude snad kupovat dál. ;)
4. 12. 2012 15:36:33
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838332
Petr Svetr
verified
rating uzivatele
(12 hodnocení)
4. 12. 2012 15:45:45
Ustálená praxe (podpořená názorem ČOI a Sdružení obrany spotřebitelů) je vracení poměrné části nákladů vzhledem k ceně celé objednávky. Nelze tedy říci, že pokud odstoupí od poloviny položek, dostane zpět polovinu, protože může dojít k situaci, kdy si zákazník objedná ledničku a k ní třeba sadu příborů. Náklady na dopravu ledničky jsou vyšší, nebylo by tedy logické rozdělit podíl nákladů mezi ledničku a příbory stejným dílem.
4. 12. 2012 15:45:45
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838331
HonzaD
verified
rating uzivatele
7. 12. 2012 09:21:42
Nevím o jaké zboží se jedná, ale pokud kupujícímu vadí obaly na zboží, tak předpokládám, že se jedna o podstatnou součást výrobku a nikoliv jenom o balící materiál. Pokud takové zboží bylo vyobrazeno na webu s nějakým obalem a ty jsi mu poslal jiný, tak by se také mohlo jednat o rozpor s kupní smlouvou a pak by platila stejná pravidla jako u reklamace.
V našich e-shopech při odstoupení u části smlouvy vracíme vždy alikvotní část poštovného odpovídající hodnotě vráceného zboží.
7. 12. 2012 09:21:42
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838330
psena
verified
rating uzivatele
(2 hodnocení)
7. 12. 2012 14:31:43
Proc vracet postu, normalne taky nemam postu na počet zboží, nebo na vahu... tak proc najednou takto postupovat při vraceni zboží?
7. 12. 2012 14:31:43
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838329
strihac
verified
rating uzivatele
(23 hodnocení)
9. 12. 2012 20:31:11
Napsal HonzaD;879206
Nevím o jaké zboží se jedná, ale pokud kupujícímu vadí obaly na zboží, tak předpokládám, že se jedna o podstatnou součást výrobku a nikoliv jenom o balící materiál. Pokud takové zboží bylo vyobrazeno na webu s nějakým obalem a ty jsi mu poslal jiný, tak by se také mohlo jednat o rozpor s kupní smlouvou a pak by platila stejná pravidla jako u reklamace.
V našich e-shopech při odstoupení u části smlouvy vracíme vždy alikvotní část poštovného odpovídající hodnotě vráceného zboží.
to by musel být obal součástí kupní smlouvy o čemž pochybuji
9. 12. 2012 20:31:11
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838328
superprodejce007
verified
rating uzivatele
10. 12. 2012 19:48:33
Napsal malíček;878042
Zdravím, zákazník si u mě objednal 16ks sad, 4 ks vrátil z důvodu, že sady měli jiný obal než ostatní sady. Jednalo se tedy o odstoupení od smlouvy, vrátil jsem mu peníze za 4 sady. Zákazník chce vrátit peníze i za poštovné, jakou částku mu musím vrátit. Celých 100% poštovného, nebo 4/16?
Máte s tím nějaké zkušenosti?
Vrátit poměrnou částku za poštovné, tedy 4/16 a podle mě nemůže nikdo nic namítat, pokud si zbylou část objednávky zákazník ponechal
10. 12. 2012 19:48:33
https://webtrh.cz/diskuse/castecne-odstoupeni-od-smlouvy-postovne/#reply838327
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit