Call centrum pro eshopy

CallOpen

30. 10. 2014 18:46:16

Zdravím,

využili by jste níže uvedené služby pro svůj eshop nebo firmu?

- telefonní linka s obsluhou - představení jménem vaší firmy, přepojení nebo převzetí vzkazu

- telefonický příjem objednávek: PO – NE

- telefonický příjem reklamací

- Telefonické ověření objednávky - volání zákazníkovi zpět a potvrzení objednávky

Nebo by jste měli zájem o jinou službu, kterou by jste za zajímavou cenu, chtěli nechat dělat Call centrem? Děkuji za Vaše názory.

30. 10. 2014 18:46:16

https://webtrh.cz/diskuse/call-centrum-pro-eshopy-2/#reply1065134

ixemin

(6 hodnocení)

30. 10. 2014 19:01:13

Nie. Prečo?

Keď zákazník volá do eshopu, chce väčšinou hovoriť s eshopom. Zistiť aktuálnu dostupnosť, poradiť sa o tovare, vynadať, že balíček neprišiel alebo riešiť reklamáciu.

Ako človek, ktorý o e-shope nevie vlastne skoro nič môže pomôcť?

Na prvé tri "služby", ktoré ponúkaš stačí záznamník. Jedine overenie objednávky by možno stálo za zváženie, ale v postate je aj to asi lepšie riešiť interne (rozumej, nie je na to potrebná žiadna špecializácia, človek musí byť akurát príjemný).

30. 10. 2014 19:01:13

https://webtrh.cz/diskuse/call-centrum-pro-eshopy-2/#reply1065133

CallOpen

30. 10. 2014 19:04:24

Děkuji za názor.

30. 10. 2014 19:04:24

https://webtrh.cz/diskuse/call-centrum-pro-eshopy-2/#reply1065132

miranthis

30. 10. 2014 20:40:07

Dobrý den, myslím že zde je špatné místo pokládat takovouto otázku.

Každopádně věřím že tento druh služby určitě, své zákazníky najde ale to chce mířit na větší firmy, eshopy než na menší a střední které se pohybují zde na webtrhu. Každopádně jednu takovou firmu znám která poskytuje tyto služby CNP http://www.ceskynarodnipanel.cz/ poskytují jak Call Centrum tak zároveň průzkumy trhu a další různé služby, no každopádně nikdy to téměř není pro malé firmy.

Doufám že pomohlo a ano určitě známe i klienty kteří by něco podobného určitě využili. Za další v počátcích by to již ale chtělo nějaké klienty kteří pomohou s rozběhem s ohledem na to že rozbíhání může být nákladné.

Přeji mnoho štěstí.

30. 10. 2014 20:40:07

https://webtrh.cz/diskuse/call-centrum-pro-eshopy-2/#reply1065131

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit