Banán.cz – prodloužení domény, problém

11. 7. 2012 17:03:40

Dobrý den,

řeším opět s banánem problém - spravuji majiteli webu doménu i webhosting. Nechal jsem prodloužit doménu i webhosting, FA byla zaplacena včas (hned po vystavení FA), FA vygenerovali s jiným datumem (měsíc prodloužení), ale budiž, stane se.

Banán ale po zaplacení FA poslal ještě jednou (chtěl zaplatit po druhé). Další problém. Psal před týden v sobotu na techsupport, ať opraví datum FA a prodlouží doménu, jelikož ani po týdnu nebyli schopni ji prodloužit (ve WHOIS byl starý záznam), v pondělí to prý vyřeší doménové oddělení. V pondělí nic neudělali. Napsal jsem Kalužovi, ať sjedná nápravu, FA tedy opravil, doménu neprodloužili (prý mi poslali maila, nic jsem nedostal).

Chceme vrátit peníze, protože těch průserů bylo hodně (problémy s dostupností, padání FTP), a to jde web kde je za den max. 30 lidí.

Lze právně napadnout neprodloužení domény? Ani měsíc po zaplacení nebyl ve WHOIS záznam o prodloužení.

Díky

11. 7. 2012 17:03:40

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783789

Slanecek

(2 hodnocení)

11. 7. 2012 17:05:23

Nedalo by se to posuzovat jako neposkytnutí zaplacené služby? To snad právně napadnutelné je, i když je otázka, kdo se tím bude zabývat, když doména stojí pár stovek.

11. 7. 2012 17:05:23

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783788

smrtka.smety

(8 hodnocení)

11. 7. 2012 17:11:59

O to jde. Nejde ani tak o ty dvě stovky, ale o princip.

Kdybych chtěl teď transferovat doménu a změnit registrátora, webhostera, jak ji prodlouží? Nijak.

11. 7. 2012 17:11:59

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783787

David S.

(4 hodnocení)

11. 7. 2012 17:14:30

Pokud to byla gTLD doména - hledejte vždy ve WHOIS registru registrátora domény (například who.is nemá vždy aktuální záznamy).

Pokud CZ doména, tak www.nic.cz.

Pokud Vám doménu skutečně neprodloužili, tak je to chyba na jejich straně a máte právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za neposkytnuté služby - neprodloužení domény.

Pokud máte zájem přejít jinam - nabízím Vám webhosting www.lethost.cz - máme přijatelné ceny a vysokou dostupnost.

Případně jsem ochotný Vám vytvořit účet před zaplacením služeb k vyzkoušení našeho hostingu.

11. 7. 2012 17:14:30

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783786

smrtka.smety

(8 hodnocení)

11. 7. 2012 17:30:26

Jde o doménu *.eu, kontrolováno u http://www.eurid.eu .

11. 7. 2012 17:30:26

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783785

buffy

(5 hodnocení)

11. 7. 2012 18:20:12

smrtka: tak pozor na spadnuti domeny do karanteny. dostat to z karanteny ma kazdy hoster jinak naceneno. v dobach davno minulych se mi to povedlo u 2 domen, jedna karantena stala kolem 1000kc. aktualne uz to neni tak drahe, ale kazdopadne neprijemne ano. co se tyce bananu, tak vidim, ze je to porad stejne... jen minuly tyden jsem migroval od nich nekolik domen.

a to pominu, ze me kaluza osocil na svem blogu z ruznych veci a reakce pod tim clankem me i memu adminovi smazal. vlastne vsem, ale zustal osocujici clanek :) aspon, ze uz tak nespamuji a neni o nich skoro slyset az na ty prusery.

edit: tak radovanovi krivdim, diskuze je opet zpatky. historie zachovana :)

11. 7. 2012 18:20:12

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783784

smrtka.smety

(8 hodnocení)

11. 7. 2012 18:30:46

Pokud doména propadne do karantény (má ještě 2 týdny bohudík) a banán se bude dále cukat, půjdeme do TO.

Majitel měl rozhovor s někým od banánu, prý domény prodlužují ke konci expirace, "aby se nezkrátila původní platnost".

11. 7. 2012 18:30:46

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783783

buffy

(5 hodnocení)

11. 7. 2012 19:01:14

to uz tusim eurid upravil. staci zaplatit v mesici, kdy konci expirace a melo by to byt ok, bez zkraceni... ale to je spis otazka na nejakeho registratora zde. subreg?

11. 7. 2012 19:01:14

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783782

smrtka.smety

(8 hodnocení)

11. 7. 2012 19:53:39

Registrator je www.domainmaster.cz

11. 7. 2012 19:53:39

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783781

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

11. 7. 2012 20:21:06

Eu ma centralni registr. Neni v tom bordel jako u com nastesti.

Karantena je jiz zdarma a uz se to prodluzuje o rok od data expirace, uz je to v pohode.

11. 7. 2012 20:21:06

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783780

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

11. 7. 2012 20:58:51

.eu lze od lonskyho dubna prodluzovat kdykoliv, nekteri registratori jsou ale liny a domeny jen "mazou" a nechavaji tedy k poslednimu dni automaticky autorenew co je v registru.

Co se karanteny tyce, je to dneska uz jen ochranna lhuta kde obnoveni i transfer z karanteny je zpoplatnen standardni castkou jako klasicky renew u vetsiny registratoru. Nekteri z dob minulych si vsak drzi vyssi ceny za obnoveni z karanteny ... tam pak nezbyva nez zvazit prechod jinam :)

11. 7. 2012 20:58:51

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783779

HexaGeek

(18 hodnocení)

11. 7. 2012 21:43:52

napiste o jakou domenu a web se jedna, klidne do PM, kukneme na to apripadne pomuzeme s transferem

11. 7. 2012 21:43:52

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783778

Martin Bednar

16. 7. 2012 14:30:07

Dobrý den. Dovolte mi tímto reagovat na stížnost našeho klienta. Domény necháváme prodlužovat našim klientům včas! To jest ihned po jejich úhradě. Považuji za chybné, že zodpovědná osoba nesdělila hned na začátku komunikace klientovi nesdělila následující údaje : naše společnost registruje domény přes společnost Domain master, který zatím využívá původní systém registrace .eu domén. V minulosti bylo možno si prodlužovat jen na 1 rok a teprve 14 dnů před vypršením platnosti. Nyní tomu takto není. eu doménu je možno prodloužit na jakoukoliv dobu a kdykoliv: Nicméně přes našeho partnera, jak uvádím výše, se prodloužení projeví až těsně před koncem doby platnosti viz:https://www.domainmaster.cz/napoveda/caste-dotazy/evropske-domeny/jak-probiha-prodlouzeni-domeny-eu-72/ . Přesto jsme se zákazníkovi omluvili. S pozdravem Martin Bednář banan s.r.o.

16. 7. 2012 14:30:07

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783777

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

16. 7. 2012 14:36:10

Napsal Martin Bednář;819703
Dobrý den. Dovolte mi tímto reagovat na stížnost našeho klienta. Domény necháváme prodlužovat našim klientům včas! To jest ihned po jejich úhradě. Považuji za chybné, že zodpovědná osoba nesdělila hned na začátku komunikace klientovi nesdělila následující údaje : naše společnost registruje domény přes společnost Domain master, který zatím využívá původní systém registrace .eu domén. V minulosti bylo možno si prodlužovat jen na 1 rok a teprve 14 dnů před vypršením platnosti. Nyní tomu takto není. eu doménu je možno prodloužit na jakoukoliv dobu a kdykoliv: Nicméně přes našeho partnera, jak uvádím výše, se prodloužení projeví až těsně před koncem doby platnosti viz:https://www.domainmaster.cz/napoveda/caste-dotazy/evropske-domeny/jak-probiha-prodlouzeni-domeny-eu-72/ . Přesto jsme se zákazníkovi omluvili. S pozdravem Martin Bednář banan s.r.o.

Neuvazujete o zmene ? :))

16. 7. 2012 14:36:10

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783776

smrtka.smety

(8 hodnocení)

16. 7. 2012 18:16:10

Martin Bednář - odpověď na urgenci vrácení peněz jste nereagovali. Věc tedy bude předána na správná místa.

16. 7. 2012 18:16:10

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-prodlouzeni-domeny-problem#reply783775

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit