Autonehoda, odtah a servis

20. 12. 2013 14:20:03

Zdravím,

vím, že to není moc téma zde na webtrh, ale přece jenom se zkusím zeptat někoho z vás - zkušenějších.

Před 2 dny se mi stala automobilová nehoda (kamion x auto x kamion), kdy jsem nebyl jejím viníkem, a auto je teď v nepojízdném stavu. Po nehodě bylo potřeba odtáhnout nabourané vozidlo (Ford Fiesta, r. v. 2010, 1,25, benzín). Přijela asistenční služba, že má smlouvy s mojí pojišťovnou a nabídla mi odtah auta a následnou pomoc při řešení pojistné události. Auto tedy bylo odtaženo zhruba 15 km daleko na parkoviště před jejich pochybnou autodílnu. Bylo mi zapůjčeno nové auto a bylo sepsáno několik papírů (tedy kromě podepsání plné moci).

Teď řešíme situaci, že v případě pokud někdo od pojišťovny viníka (Allianz) shledá situaci auta jako opravitelnou, si bude chtít daný autoservis (součást odtahových služeb asistenční služby) nárokovat opravu našeho Forda. Auto však u nich nechceme nechávat opravovat z důvodu toho, že bychom rádi auto nechali opravit u autorizovaného servisu, aby nedošlo k aplikací neoriginálních dílů, což by mohlo vůz značně znehodnotit.

K dotazu:

Jaké navrhujete tedy řešení v případě, že chceme auto nechat, po jeho přezkoumání někým z pojišťovny a ustanovení toho, že je auto opravitelné (tedy neurčeno na odpis), opravit v jednom z nedalekých autorizovaných servisech Fordu?

Dle mě by tam neměl být žádný problém s odtahem do autorizovaného servisu a provedení opravy tam, jak se na to ale bude koukat pojišťovna? Nemůžou tam vzniknout nějaké problémy s tím, že by třeba oprava mohla být dražší, jelikož se bude jednat o kvalitnější díly? Máme na to nárok nebo pojišťovna bude tlačit na to, aby bylo auto případně opraveno u nějakého místního servisu?

Děkuji moc za postřehy.

20. 12. 2013 14:20:03

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978286

Crusty

(2 hodnocení)

20. 12. 2013 14:41:40

Napsal haxorson;1035603
... a bylo sepsáno několik papírů (tedy kromě podepsání plné moci). ...

v tom by mohl byt problem, jinak myslim, ze ne.

20. 12. 2013 14:41:40

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978285

Luděk Novák

20. 12. 2013 14:44:38

Zaprvé, pojišťovny na vás obvykle amortizaci nezkouší do tří let stáří - což tady asi těsně není, ale zase by ji nemuseli napařit velkou. Zadruhé, je veřejným tajemstvím, že některé (zejména značkové) servisy to s pojišťovnami (respektive likvidátory) "umí", tak, že doplácet nebudete. Ale je potřeba se domluvit :-). Zatřetí, můžete se naopak domluvit s pojišťovnou, že vzhledem ke stáří auta trváte na autorizáku, ale ne na jednom konkrétním, ať vám některý schválí za nulu. Začtvrté se vždycky můžete s pojišťovnou soudit, zabývají se tím specializované firmy a rozhodně je to "společensky správná" cesta.

20. 12. 2013 14:44:38

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978284

(15 hodnocení)

20. 12. 2013 14:45:19

Crusty

No to bych právě řekl, že mi hraje ještě více do karet (auto stejně není psané na mě, takže by to bylo stejně k ničemu)..a pokud by byla podepsána, tak by mě zastupovali v celém procesu té pojistné události (vč. opravy u nich). Teď mi to připadá jak kdybych od nich mohl ještě vyklouznout, ale to hádám jen na základě zdravého rozumu, je možné, že to je úplně jinak, což je také důvod, proč se raději ptám.

20. 12. 2013 14:45:19

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978283

Luděk Novák

20. 12. 2013 14:49:22

Každý větší servis tě bude vůči pojišťovně zastupovat. Jde jenom o to, nakolik věříš jejich práci+dílům a tomu, že budou holit přednostně pojišťovnu a ne tebe.

20. 12. 2013 14:49:22

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978282

Crusty

(2 hodnocení)

20. 12. 2013 14:53:21

haxorson: ja to myslel hlavne vuci tem "nekolika papirum", jestli ses jim neupsal, ze oni si to opravi kde chteji. Zname, jak se to dela. Koupis dil za x, pojistovne uctujes 2x a dalsi cachry machry.

20. 12. 2013 14:53:21

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978281

(15 hodnocení)

20. 12. 2013 14:54:38

ndpudo

Předem díky za rady. Toho se právě bojím, že to nechám tady u těch mlaďochů, kteří tam mají dílnu v nějaké staré garáži, všude bordel (také v kanceláři, dá-li se tomu tak říkat) a samozřejmě je jasné co je zajímá nejvíce - peníze. Tam se o originální díly určitě jednat nebude, takže by pro mě byla lepší ta cesta přes autorizovaný servis.

20. 12. 2013 14:54:38

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978280

Luděk Novák

20. 12. 2013 14:55:49

Jinak pojišťovna by měla uhradit přiměřenou částku za odtah komukoliv bez ohledu na to, kde se bude nakonec auto opravovat. Plná moc k zastupování vůči pojišťovně se dá odvolat, objednávku opravy jste snad nesepsali - a když, tak v tísni a když nejste majitel auta, mohli předpokládat, že k tomu nejste oprávněný.

20. 12. 2013 14:55:49

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978279

Miloslav Lešetický

(10 hodnocení)

20. 12. 2013 14:57:51

haxorson

Neznám konkrétní okolnosti, ale drtivá většina autorizovaných servisů disponuje smlouvou s pojišťovnami, kdy do určité výše škody mohou zlikvidovat pojistnou událost pouze na základě plné moci. Včetně samotné opravy. Být tebou, trvám na provedení opravy v autorizovaném servisu (přítomnost pojišťováka přitom nebývá nutná).

20. 12. 2013 14:57:51

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978278

(15 hodnocení)

20. 12. 2013 15:00:17

Crusty, ndpudo

Teď jsem se byl dívat co jsem jim to vlastně podepsal (moje chyba) a podepsal jsem jim zakázkový list a smlouvu o půjčení náhradního vozidla, kde je uvedeno jak odtah tak oprava (vše hrazeno z povinného ručení viníka). Nicméně já s tím autem nemám teoreticky nic společného - auto, povinné ručení a další věci nejsou vůbec psány na mě. Vše jsem však podepisoval svým podpisem.

Můžu tedy z toho ještě vyklouznout s tím, že jim pojišťovna zaplatí pouze odtah a případný pronájem auta?

Plaváček

Taky na tom budeme trvat, otázkou jestli to neztíží věci viz část odpovědi pro crustyho a ndpuda.

Ještě doplním, že odhadovaná škoda je něco přes 100 tisíc.

20. 12. 2013 15:00:17

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978277

Luděk Novák

20. 12. 2013 15:25:00

Mno.. zaprvé, pokud od nich máš půjčené auto a čuješ/chceš dělat problémy, okamžitě ho vrať. Nejspíš v tom nějak zahučíš v každém případě (i kdyby ti to opravovali oni a pojišťovna platila, tak náhradní auta jsou speciální rejžovačka a přinejmenším kilometrovné ti nechají zaplatit), ale ať ti to zbytečně nenaskakuje každým dnem a kilometrem. Zadruhé, je-li sepsaná objednávka opravy za podmínky úhrady z povinného ručení, jsi myslím relativně v klidu - máš šanci zajistit, že k tomu nedojde. :-) S výjimkou zjištění rozsahu poškození by na tom neměli začít dělat dřív, než dostanou od pojišťovny krycí dopis. Takže by po tobě neměli mít právo chtít nějaké mega peníze v případě, že tě nebudou chtít jen tak pustit.

Zkus se domluvit na pojišťovně, budou se snažit tě podpořit v tom, abys to dal k nějakému jejich značkovému servisu.

20. 12. 2013 15:25:00

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978276

(15 hodnocení)

20. 12. 2013 15:31:46

Nechci dělat problémy. Spíš mi jde o to, aby auto jejich zásahem neznehodnotili, když by to šlo udělat jinak. Auto tedy vrátím co nejdříve, ať s tím nejsou problémy.

Mně bylo řečeno, že se na auto do 2 pracovních dní přijde podívat likvidátor a potom se uvidí, jestli auto půjde na odpis nebo se bude opravovat. Původně mi říkal, že se jedná o auto na odpis, ale očividně mu šlo o to, abych mu podepsal papíry a případnou opravu potom provedl u něj. To mu pravděpodobně překazil majitel tím, že chce mluvit s likvidátorem ihned jakmile auto uvidí (kvůli domluvě na převozu auta do autorizovaného servisu).

Nicméně rád bych všemu předešel, a ještě než likvidátor zavolá byl nějakým způsobem připraven.

20. 12. 2013 15:31:46

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978275

(15 hodnocení)

23. 12. 2013 18:52:31

Tak náhradní auto je již vráceno a odvoz bouraného už domluvený :) teď už to od nich jenom rychle odvézt.

Nevím jestli takové praktiky jsou běžné, ale tento "servis" byl teda hodně pochybný - auto půjčeno na 30 dní, přitom pojišťovna proplácí jen 10 atp atp.. smlouvy neprůhledný, nevhodné chování a jako třešnička na dortu si sám podepsal plnou moc od majitele, aby vůbec mohl jednat s pojišťovnou..

Ještě jednou díky všem přispívajícím. Krásné svátky všem.

23. 12. 2013 18:52:31

https://webtrh.cz/diskuse/autonehoda-odtah-a-servis#reply978274

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit