Automatizace vracení plateb – je to bezpečné?

18. 12. 2019 08:55:55

Zdravím, když stornujeme objednávku placenou převodem, vygeneruje se nám stornodoklad automaticky, ale platbu musíme řešit ručně. Máte to někdo automaticky? Je to bezpečné? Fio dovoluje přes API tuším sahat na účet a provádět tam příkazy. Jednalo by se jen o vrácení peněz zpět na účet z kterého nám přišly.

18. 12. 2019 08:55:55

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429170

Pavel Janků

(93 hodnocení)

18. 12. 2019 09:05:29

Bezpecne to je, platby zadane pres API jsou pouze pripravene prikazy k autorizaci. Nasledne se musi disponent k uctu prihlasit a platby autorizovat. Teprve pote se provedou.

18. 12. 2019 09:05:29

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429169

beraniste

(29 hodnocení)

18. 12. 2019 09:20:18

A vy to tak děláte? Ono asi by se to dalo udělat i tak, že by se při odeslání zkontrolovala částka z objednávky a porovnala s částkou na konečné faktuře ... takže by se tím daly vlastně vyřešit i chybějící položky a automaticky to vracet. Nebo jak to děláte vy?

18. 12. 2019 09:20:18

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429168

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

18. 12. 2019 09:38:50

A co kdyz nekdo platil slozenkou na poste?

18. 12. 2019 09:38:50

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429167

beraniste

(29 hodnocení)

18. 12. 2019 10:24:46

To mě nenapadlo

18. 12. 2019 10:24:46

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429166

Pavel Janků

(93 hodnocení)

18. 12. 2019 10:49:31

Napsal gransy;1559693
A co kdyz nekdo platil slozenkou na poste?

Tak to přijde ze speciálního účtu, takže lze ocheckovat v logice.

Máme podobnou automatizaci u klienta, ten jede přes Fio. My máme obdobně řešené přípravy příkazu v ČSOB přes Business Connector. Nemáme s tím problém, bezpečné to je. Vždy máš možnost si data zkontrolovat před podepsáním příkazů.

18. 12. 2019 10:49:31

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429165

beraniste

(29 hodnocení)

18. 12. 2019 10:54:16

Také máme Fio, díky za radu.

18. 12. 2019 10:54:16

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429164

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

18. 12. 2019 13:44:21

Jj, taky to máme přes FIO. Vždy je tam nutná autorizace. Ale ta se dá udělat hromadně a člověk nemusí aspoň opisovat platební údaje atp. O lidské chybě nemluvě, takto se výrazně sníží.

18. 12. 2019 13:44:21

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429163

beraniste

(29 hodnocení)

18. 12. 2019 14:40:30

Napsal Whispere;1559740
Jj, taky to máme přes FIO. Vždy je tam nutná autorizace. Ale ta se dá udělat hromadně a člověk nemusí aspoň opisovat platební údaje atp. O lidské chybě nemluvě, takto se výrazně sníží.

Aha, tak o těch hromadných autorizacích vůbec nevím. Přemýšlím, jak si dál uvolnit ruce.

18. 12. 2019 14:40:30

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429162

Marek Stebel

(2 hodnocení)

18. 12. 2019 14:47:26

U nás funguje následovně (taky FIO).

- skladník udělá ODD, zadá číslo účtu, kód banky, částku a variák - vše v účetním softwaru (Pohoda). Takhle udělá třeba 20 vratek. Já je na dva kliky pošlu přes API do Fia a tam na pár kliků podepíšu přes sms.

18. 12. 2019 14:47:26

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429161

beraniste

(29 hodnocení)

18. 12. 2019 14:54:56

Napsal Mar_o55;1559755
U nás funguje následovně (taky FIO).
- skladník udělá ODD, zadá číslo účtu, kód banky, částku a variák - vše v účetním softwaru (Pohoda). Takhle udělá třeba 20 vratek. Já je na dva kliky pošlu přes API do Fia a tam na pár kliků podepíšu přes sms.

Jasně, ale skladník nemá v Pohodě co dělat. Skladník má balit balíky a pokud má mít přístup k něčemu složitějšímu, tak ke zmáčknutí tlačítka. Vše ostatní tříští jeho pozornost od toho co je podstatné - dokonale, rychle a bez chyb zabalený balík. Jenže právě skladník tam někdy to storno zadává. Takže moje představa je jiná.

Kdokoliv kdykoliv přepne stav objednávky na "stornováno" tak v tu chvíli se vrátí peníze na účet zákazníka třeba tak jak popisuje Whispere. Co se týče vratek - opět ... přijdou vratky a po skladníkovi optimálně chci jen jednu věc - nasázet ručně čísla balíků do jednoho okýnka a odkliknout to. Nic víc. To, že se k tomu budou generovat opravné daňové doklady, bude se to posílat do Pohody popř. vracet peníze na účet, to všechno musí jít v pozadí a samo. Beze mě, bez skladníka - to je ideální řešení, které teď dávám do kupy.

18. 12. 2019 14:54:56

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429160

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

18. 12. 2019 17:05:43

Napsal beraniste;1559754
Aha, tak o těch hromadných autorizacích vůbec nevím. Přemýšlím, jak si dál uvolnit ruce.

Jdou tam jednotlivě vybrat platby a pak potvrdit jedním kódem. Člověk tak nemusí vždy kliknout na 1 platbu, počkat na SMS, potvrdit a znovu kolečko s další platbou.

Napsal Mar_o55;1559755
Já je na dva kliky pošlu přes API do Fia a tam na pár kliků podepíšu přes sms.

Proč to do FIO se neposílá rovnou? Ty 2 kliky jsou nejspíš zbytečné. Až tam se můžete rozhodnout, zda to pošlete nebo ne.

18. 12. 2019 17:05:43

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429159

Marek Stebel

(2 hodnocení)

19. 12. 2019 13:58:08

Napsal Whispere;1559784
Jdou tam jednotlivě vybrat platby a pak potvrdit jedním kódem. Člověk tak nemusí vždy kliknout na 1 platbu, počkat na SMS, potvrdit a znovu kolečko s další platbou.
Proč to do FIO se neposílá rovnou? Ty 2 kliky jsou nejspíš zbytečné. Až tam se můžete rozhodnout, zda to pošlete nebo ne.

Ono pokud to nepotvrdím tentýž den ve FIU, tak ty příkazy zmizí. Proto například 1 za 3 dny potvrdím všechny příkazy najednou.

---------- Příspěvek doplněn 19.12.2019 v 14:04 ----------

Napsal beraniste;1559758
Jasně, ale skladník nemá v Pohodě co dělat. Skladník má balit balíky a pokud má mít přístup k něčemu složitějšímu, tak ke zmáčknutí tlačítka. Vše ostatní tříští jeho pozornost od toho co je podstatné - dokonale, rychle a bez chyb zabalený balík. Jenže právě skladník tam někdy to storno zadává. Takže moje představa je jiná.
Kdokoliv kdykoliv přepne stav objednávky na "stornováno" tak v tu chvíli se vrátí peníze na účet zákazníka třeba tak jak popisuje Whispere. Co se týče vratek - opět ... přijdou vratky a po skladníkovi optimálně chci jen jednu věc - nasázet ručně čísla balíků do jednoho okýnka a odkliknout to. Nic víc. To, že se k tomu budou generovat opravné daňové doklady, bude se to posílat do Pohody popř. vracet peníze na účet, to všechno musí jít v pozadí a samo. Beze mě, bez skladníka - to je ideální řešení, které teď dávám do kupy.

No zní to krásně ale v mém případě asi trošku jako scifi. Jsou situace, kdy se peníze vrací, kdy se nevrací (nepřevzatá zásilka) v každém formuláři pro odstoupení od smlouvy napsáno ručně zákazníkem číslo účtu, jsou pak situace kdy se vrací i poštovné, kdy se nevrací vůbec, situace kdy zákazník vrací jen část objednávky. Neumím si představit že by stačilo namačkat číslo zásilky, ale díky za inspiraci. Umím si představit, že by tohle šlo nechat naprogramovat u nepřevzatých zásilek, kde je proces vždy stejný, což by ušetřilo nějaký čas skladníkům :) při vytváření ODD.

19. 12. 2019 13:58:08

https://webtrh.cz/diskuse/automatizace-vraceni-plateb-je-to-bezpecne#reply1429158

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

19. 12. 2019 15:45:59