Automatický email s dotazníkem a s databázi hodnotitelů

Zdravím, trochu krkolomná definice, ale určitě poradíte. Postup: Host (systém je pro hotel) si rezervuje pobyt, zadává kontaktní údaje a email, kdy přijede a hlavně, což je pro systém podstatné - kdy odjede. V den odjezdu z hotelu mu přijde automat. email s dotazníkem, který vyplní a odešle. Systém zaznamená odpovědi (hodnocení 1-5) a automaticky je přiřadí k hostovi (dle emailu). A vznikne databáze, kde se zaznamená trend v růstu ne/spokojenosti. Kontakty do systému nahraji vždy z rezervačního systému exportem. Díky za tipy, mám dojem, že něco takového existuje. Pletu se?