Aukro zadržuje peníze

2. 1. 2023 13:51:33

Zdravím,

cca týden před Vánoci jsem na Aukru "koupil" v aukci Kup teď zboží za 7tis s odesláním do 4-6 dnů. Prodejce ho neodeslal, nijak nereagoval, tak jsem 29.12. požádal Aukro o vrácení peněz. K mému údivu mi napsali, že odstoupit nemůžu a mám počkat do 9.1. jestli zboží přijde a pak to prý "začnou nějak řešit". Dost jsem podcenil jejich touhu po provizi.

Neřešil jste s nimi někdo spor a lze je na něčem nachytat?

Měl jsem za to, že chtěli být moderní prodejní portál, ale vypadá to zase na východní bordel.

2. 1. 2023 13:51:33

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511260

lada1979

2. 1. 2023 14:24:45

tak pokud to byla Platba přes Aukro, tak na řešení mají 60 dnů:(

2. 1. 2023 14:24:45

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511259

marat

(2 hodnocení)

2. 1. 2023 16:55:52

Tak to je luxus. Že já tam lezl. :( JInak teda podpora je "špička". Po asi 5 zprávách jsem zjistil, že dotyčná ani neví o jaké zboží nebo prodejce se jedná a pořád mlela odpovědit z FAQ. Možná jsem si psal s automatem.

2. 1. 2023 16:55:52

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511258

boogey

2. 1. 2023 18:25:55

Měl jsem s nimi podobnou zkušenost. Napiš jim, že mají týden na vrácení, jinak v bance požádáš o chargeback i s kopií komunikací, kde ti odmítají vrátit peníze za nedodané zboží. Já po téhle výhrůžce měl peníze najednou během třech dnů zpátky. Jinak já to teda měl o něco horší. Prodejce poslal jen jednu věc místo dvou, a to tu, kterou jsem bral jen jako doplněk a samostatně jsem ji nechtěl. Balík jsem teda nepřevzal a oni nechtěli vrátit peníze, dokud se balík nevrátí prodejci. Jenže ten si ho ani po půl roce nepřevzal a Zásilkovna ho sešrotovala.

2. 1. 2023 18:25:55

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511257

marat

(2 hodnocení)

3. 1. 2023 05:42:23

Je neskutečný, jak pořád melou dokola...domluvte se s prodejcem. Prodejce nereaguje a když jim to napíšete, tak...domluvte se s prodejcem. Na podpoře Aukra asi dělají Indové.

3. 1. 2023 05:42:23

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511256

Adam Havelka

3. 1. 2023 06:57:50

Zdravím,

Služba Aukra s názvem Aukro Garance kde jde o vracení peněz však funguje jen u některých produktu údajně by u těchto produktu měla být značka této “Garance”. Nevím jakou formu jste využil ke kontaktování Aukra/vracení peněz ale podle toho co sami uvádí byste měl použit tento postup: Moje Aukro -> Zakoupeno -> Doprava a platba -> Nahlásit problém poté by vás to mělo odkázat na nějaký dotazník který vyplníte a popíšete váš problém poté Aukro bude vyžadovat vyjádření z druhé strany. Osobně bych na Aukru nenakupoval protože ať se budou snažit sebevíc tak za lidi (prodejce) se nikdy nemůžou zaručit ani je ohlídat funguji pouze jako 3 strana. Cely tenhle systém Aukra mi přijde nesmyslný.

3. 1. 2023 06:57:50

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511255

SyntaxError

(20 hodnocení)

3. 1. 2023 10:36:56

Fakt dneska ještě někdo prodává na Aukru? Proč?

3. 1. 2023 10:36:56

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511254

marat

(2 hodnocení)

3. 1. 2023 11:13:16

Neprodával jsem, kupoval.

Adam: Ano, takhle jsem postupoval. Problém je, že nepřišlo zboží a prodejce vůbec nekomunikuje. Nicméně Aukro mele pořád dokola, že se mám domluvit s prodejcem.

3. 1. 2023 11:13:16

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511253

lada1979

3. 1. 2023 11:20:34

Napsal SyntaxError;1656088
Fakt dneska ještě někdo prodává na Aukru? Proč?

nemusí mít ŽL, eshop, nemusí dodržovat legislativu, pocit anonymity, neplatí daně. A pak je tam taková divná sorta lidí, co nakupuje jenom tam a nikdy by nenakoupila v eshopu. Uvidíme jak ted, když bude muset Aukro hlásit transakce kolik prodejců ubude.

3. 1. 2023 11:20:34

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511252

marat

(2 hodnocení)

6. 1. 2023 12:42:14

Tak zatím se situace nezměnila. Prodejce dělá mrtvého brouka, Aukro mu pořád prodlužuje čas a radí mi, ať mu napíšu další email. Ty jsou fakt vypatlaný.

6. 1. 2023 12:42:14

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511251

lada1979

6. 1. 2023 12:58:34

tak třeba je nemocný. V každém případě mu už nepiš, že ti asi nezbude nic jiného než to řešit právní cestou.

6. 1. 2023 12:58:34

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511250

marat

(2 hodnocení)

9. 1. 2023 12:28:02

Tak dnes Aukro o další týden prodloužilo prodejci čas na "reakci".

Láďa: Prodejce je firma s prodejnou, tak předpokládám, že to není úplné one man show.

Zkusim ten chargeback ve FIO.

9. 1. 2023 12:28:02

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511249

lada1979

9. 1. 2023 14:05:36

A ta prodejna ještě letos je?

9. 1. 2023 14:05:36

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511248

marat

(2 hodnocení)

9. 1. 2023 14:30:31

Třeba tel uvedený v kontaktech vyzvání, ale to je tak všechno. Jinak ve FIO je Aukro asi dost populární, protože hned věděli o co jde a co jim mám poslat.

9. 1. 2023 14:30:31

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511247

marat

(2 hodnocení)

2. 2. 2023 16:27:36

Tak situace se vyvinula tak, že prodejce se po měsíci ozval a souhlasil s vrácením kupní ceny, nicméně Aukro odmítá peníze vrátit. Neskutečné. Patrně jsou v platební neschopnosti. Budu muset najít právníka a podat naně žalobu, což jsou tedy další náklady a je otázka, jak soud dopadne. Doufám, že lze požadovat i finanční odškodnění, protože tohle je "firma" jak z devadesátek.

2. 2. 2023 16:27:36

https://webtrh.cz/diskuse/aukro-zadrzuje-penize#reply1511246