APEK – Certifikace

Zdravím, Máte s touto certifikací nějaké zkušenosti? Má to vůbec cenu do toho jít, Děkuji všem za názory. http://www.apek.cz/

Já s ním nemám zkušenosti ale zajímavá diskuze byla na lupě.

ad lupa: zajímavá diskuze, v níž většina lidí motá platbu za certifikace a členské příspěvky... a pak tam pár lidí (možná záměrně) lže o průběhu certifikace...máme 1. i 2. stupeň certifikace, u toho druhého opravdu obchodník neví, kdy a jaké zboží bylo koupeno testerem a nedozví se to ani po ukončení certifikačního řízení, prostě to zůstane navždy záhadou:-) certifikace 2. stupně probíhá probíhá cca 1-2 měsíce, pokud máte například 300 objednávek denně, tak bychom museli hlídat přes 10000 objednávek, v nichž může být ta jedna testovací...výhody z členství v apeku (jen členství, ne certifikace) - sběrník článků ohledně elektronické komerce a novinek z branže, právní výklady a návody na oborové činnosti (řešení reklamací, odstupování od smluv, záruky atd.), náhled návrhů zákonnů z oblasti (zákon o obalech, o ochranně spotřebitele a další) v připomínkovém řízení a možnost se k nim vyjádřit, pozvánky na různé konference atd...samotná certifikace je věc, která určitě žádného návštěvníka tvých stránek nenaštve a nějakého možná i přesvědčí k nákupu, je to poměrně zajímavé pro větší obchody, od doby, kdy jsme ji dostali (myšlen 2. stupeň) se na nás obrací třeba více různých novinářů, když píší články z oboru atd... určitě bych to neoznačil za nezbytnost... obzvláště pro malé obchody to asi žádnou velkou váhu nemá...

Certifikace 2 stupně význam nemá, protože jen blázen si pak na své stránky může dát ikonku s procentama na kolik uspěl, je to spíš informace, která zákazníka naopak odradí od nákupu než by je přitáhla. Není to výmysl jen z mé hlavy, ale dělali sme na toto průzkum zhruba u 300 lidí právě pro jednoho zákanzíka, který o tom uvažoval. Pro většinu lidí kteří představa, že obchod splnil nějaké testy jen třeba na 60% je odrazující údaj, protože nebude zkoumat co to vlastně znamená, ale vidí, že to není 100% a tak zcela oprávněně má dojme, že tady není něco zcela v pořádku. Hold někteří zaslepení provozovatelé obchodů a APEK má na to asi jiný názor než obyčejní nakupující lidé, ale to je čistě jejich věc když žijí mimo realitu.

Můj osobní názor je, že certifikát APEKu nemá žádný smysl. Pokud řeknu deseti lidem, že mám certifikát APEK, tak na mne bude devět z nich čumět jak péro z gauče. Pokud deseti lidem, ale řeknu, že mám certifikát sdružení na ochranu spotřebitelů, tak devět z nich bude vědět o co jde. A o tom to je. Proč vyhazovat peníze za něco co se samo nepropaguje a tedy mi "nepřitáhne" zákazníky. To, že od nich sem tam dostanu nějaké analýzy, které lze mnohdy dohledat i jiným způsobem nebo že mě sem tam pozvou na nějakou konferenci, na kterou se dá dostat i jiným způsobem (tedy pokud má vůbec cenu ztrácet čas na nějaké konferenci), není podle mne žádná přidaná hodnota.

?

Já třeba certifikuji firmy ISO 9001:2000 a můžu ti říct že bych do toho nikdy soukromně nešel. Prosím tě a na jaké certifikaci se bude zakládat tvá firma?

na začátek řeknu, že si rozhodně myslím, že by APEK mohl dělat rozhodně více pro své členy (tedy nejen držitele certifikace), o tom není sporu, ale stejně si myslím, že je zajímavé být členem...přijde mi, že se tu trochu motají výhody certifikace a členství v APEKu, prakticky v každém oboru existuje nějaká asociace (kuchaři, realitní kanceláře, cestovní kanceláře atd.), která slouží právě k tomu, že zastupuje celý obor navenek směrem k státním institucím, proto například díky APEKu (ne certifikaci, jen členství), víte o plánovaných změnách v zákonech, které ovlivní eshopy, můžete se na ně připravit, případně se k nim třeba vyjádřit a případně tam i dostat svůj názor, pokud to bude většinový názor členské základny... ale to je vše jen o členství, ne o certifikaci...jak jsem už psal, pro malé shopy to jako nezbytnost nevidím, možná opravdu až zbytečnost, tam stejně nemá nikdo čas se třeba na dva dny utrhnout na konferenci (kam je normálně vstup třeba 8000, pro APEK pár míst zdarma), aby si šel poslechnout a prodiskutovat zkušenosti jiných lidí z oboru, navíc i kdyby šel, tak k čemu mu bude poslouchat, jak jiní řeší například přepravu zboží kamióny a související optimalizaci využití nákladových ramp, když on má třeba 50 objednávek denně a logistiku řeší svozem od pošty, která si přijede kancelář transitem... podobně třeba zkušenosti s zahraničními expanzemi, řešení financování zásob, to vše jsou věci, které prostě malé shopy neřeší, protože nemusícertifikace SOS má určitě pro zákazníky lepší zvuk než APEK, i když na druhou stranu tam neprobíhá mystery shopping, ale jen kontrola napsaného textu obchodních podmínek, jestli se jimi prodejce řídí, je již jiná věc... a právě to je třeba chyba APEKu, že tu svou certifikaci 2. stupně příliš nepropaguje a že to lidi opravdu neznají...takže pokud se rozhodujete mezi SOS a APEK, tak pro menší shopy je imho lepší SOS, protože pro oslovení zákazníků je lepší, pokud jste větší shop a chcete se podílet na vývoji elektronické komerce v ČR a mít přísun informací atd... tak pak i APEK členství + certifikace má význam...

Napsal davidn;276544

jak jiní řeší například přepravu zboží kamióny a související optimalizaci využití nákladových ramp, když on má třeba 50 objednávek denně a logistiku řeší svozem od pošty, která si přijede kancelář transitem... podobně třeba zkušenosti s zahraničními expanzemi, řešení financování zásob

Tak tohle mě naopak zajímá. Na jakých akcích se tyhle věci probírají?

teď z poslední doby například Retail Summit 2009, na níž právě přes APEK bylo možné se dostat za zvýhodněnou cenu či zdarma... na panelové diskuzi se řešili spíše úvahy o rozvoji Retailu (všech forem - tedy i elektronického) v době krize... pak při setkání se samozřejmě řešili již míň úvahy a více business... hodně podobných konferencí mívá reklamy/upoutávky v Marketing&Media, Euru či Ekonomuale to už jsme dost OT, tak když PM

?

Tak to mě zajímá, ty jako auditor oficielní auditorské firmy musíš přeci mít nějaké certifikace, a právě to mě zajímá. Jestli to není tajné. Nebo sem úplně mimo?

?

Napsal krnac;276587

Tak to mě zajímá, ty jako auditor oficielní auditorské firmy musíš přeci mít nějaké certifikace, a právě to mě zajímá. Jestli to není tajné. Nebo sem úplně mimo?

certifikaci mít žádnou nemusí, certifikační autoritou bude právě on, takže si sám nastaví průběh certifikačního procesu, podmínky, cenu atd... spíš jde o to, jak ten certifikát pak dostat do médií, ke koncákům atd. aby měl vůbec nějakou váhu... aby byl brán vážně, aby to bylo známé logo atd... aby třeba i překonal známost loga APEK... nebo dokonce SOSky už tu někdo z webtrhu provozuje myslím www.spolehlivy-obchod.cz

?