AngelHosting opět boduje – odtsranění chyby? Ne, zpoplatníme akci, která ji způsobuje

19. 4. 2012 12:19:41

Co si myslíte o jednání AngelHostingu v poslední době?

Minulý týden mě jejich jednání už doslova vytočilo, popíši vám svůj příběh:

Mám u nich VPS, kde testuji rozjíždějící se projekty, skripty, atp, takže se mi občas stane, že včas neuhradím kredit a server se odstaví. To je samozřejmě v pořádku, ale po dobití kreditu a stisknutí tlačítka spustit server se stane vždy to samé, server se sice spustí, ale jeho ovládací panel se totálně zablokuje.

Výsledkem je, že jsem už asi 10x kontaktoval podporu, aby to opravili. Můj problém byl vždy vyřešen a k tomu dorazilo vysvětlení, že se jedná o interní chybu jádra jejich systému, která vždy po vybití kreditu takovýto problém způsobí.

Jednou se dokonce stalo, že o týden později mi na celý den server spadl, přesto, že kredit jsem tam měl - vysvětlení bylo opět, že kdysi server spadl kvůli jeho nedostatku a to se promítlo do jeho pádu o týden později.

A jak AngelHosting tuto chybu v jádře jejich systému vyřešil? Zavedl poplatek 50,- Kč, když necháte svůj kredit dojít.

Podle mého názoru je toto řešení.. jak to říci... přinejmenším divné?

Co si o tom myslíte?

19. 4. 2012 12:19:41

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756033

buffy

(5 hodnocení)

19. 4. 2012 13:35:49

eliminuji problemove uzivatele, kdyz jim to rozhazuje system. co na to rict? dobij si kredit vcas?

19. 4. 2012 13:35:49

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756032

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

19. 4. 2012 13:51:33

Napsal buffy.cz;786264
eliminuji problemove uzivatele, kdyz jim to rozhazuje system. co na to rict? dobij si kredit vcas?

Někam kde za něj dostanu odpovídající služby, pravda.

19. 4. 2012 13:51:33

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756031

smrtka

(3 hodnocení)

19. 4. 2012 13:56:43

jednou jsem zapomel zaplatit hosting na savane, jeste tyden to fungovalo, nez jsem na to prisel. Omluvil jsem se, poprosil o trpelivost, zaplatil jsem to normalne prevodem. 10 dni to normalne vydrzelo i bez zaplaceni... musite si vybirat kvalitni sluzby

19. 4. 2012 13:56:43

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756030

polakpet

(2 hodnocení)

19. 4. 2012 14:01:11

nejste spokojený s poskytovatelem (jakékoliv) služby/produktu? Změňte poskytovatele

19. 4. 2012 14:01:11

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756029

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

19. 4. 2012 14:09:55

Napsal polakpet;786288
nejste spokojený s poskytovatelem (jakékoliv) služby/produktu? Změňte poskytovatele

Děkuji, to by mne nenapadlo. Účel tohoto vklákna je ale spíše diskuse o tomto konkrétním problému.

19. 4. 2012 14:09:55

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756028

HexaGeek

(18 hodnocení)

19. 4. 2012 14:40:06

uplna automatizace je nekdy cesta do pekel. Nekdy se proste stane ze to zakaznik omylem neproplati atd..

19. 4. 2012 14:40:06

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756027

buffy

(5 hodnocení)

19. 4. 2012 14:55:36

tento problem ma nejspis minimum lidi, vetsina si totiz kredit doplni vcas, kdyz sluzbu pouzivaji. v tomhle bych se angelu teda zastal. primarne je treba vypnout klienta, kdyz neplati (tohle jsem resil x krat rucne, automat je lepsi, ten je neuprosny a nezapomina). a pak se resi zapnuti. holt to nejde korektne automaticky, takze reseni je jednoduche, platit vcas a je po problemu. zvlast, kdyz je odzkouseno, ze se to vzdycky stane. proc si pridelavat sam problemy? nechapu smysl diskuze.

19. 4. 2012 14:55:36

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756026

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

19. 4. 2012 15:15:26

Tady nejde o placení nebo neplacení "včas", to je zcela relativní výraz.

Tady jde o placení služby, kterou zaplatím a chci si ji zapnout a nebo nezaplatím, když mi nevadí, že se vypne. Takhle prosté to je a oni to nabízejí a nefunguje to.

Teď už vlastně nenabízejí, ale pokutují, což je způsob, kterým to, že to nefungovalo vyřešili.

19. 4. 2012 15:15:26

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756025

buffy

(5 hodnocení)

19. 4. 2012 15:53:22

ok, rozumim tomu. nabizeli to, sluzba byla poruchova, tak ji zpoplatnili, protoze to delaji rucne. nejspis to nebude technicky tak trivialni, aby se to chovalo automaticky a korektne zaroven. nevim, co bych jako spravce delal. sluzbu bud zrusil nebo zpoplatnil a eliminoval maximalne ty, co to budou chtit vyuzivat. to minimum pak uz pujde delat rucne.

porad ale nerozumim, co je cil tematu :) bohuzel je to takto dano, zkusenosti s tim jsou, podpora to nejspis resila a nikam se nedobrala. diky za zkusenost.

19. 4. 2012 15:53:22

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756024

Aleš

(18 hodnocení)

3. 5. 2012 11:12:40

Já si z toho taky beru ponaučení. Momentálně už nelze hostovat do mínusu. Taková služba ale není na výměnu hostingu, ale spíše zauzlovaného kapesníku.

3. 5. 2012 11:12:40

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756023

Petr Soukup

(5 hodnocení)

3. 5. 2012 13:04:21

Poplatek za znovuuvedení do provozu po odstavení kvůli neuhrazení je vcelku běžný. Pokud je 50Kč, tak to je ještě velmi lidová cena.

3. 5. 2012 13:04:21

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756022

David Kořínek

(44 hodnocení)

3. 5. 2012 13:15:03

tohle mi přijde celkem vpořádku, poslední dobou mě na angelu trápí úplně jiné věci, jako nefunkční zálohování, na což mi podporou bylo řečeno, že si mám zálohovat ručně (co asi jiného taky mohu dělat...)

3. 5. 2012 13:15:03

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756021

Kovboj

(13 hodnocení)

3. 5. 2012 13:47:00

Poplatek jako jistou forma "pokuty" za neuhrazení v domluveném termínu a nutnou administrativu za znovu rozjetí služby se mi zdá jako normální věc. 50 Kč bych naopak označil za velmi nízkou cenu.

3. 5. 2012 13:47:00

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756020

krtek

(39 hodnocení)

14. 5. 2012 10:56:08

OMG tak plať v čas a máš lid! Nikoho přeci nezajímá jestli tam testuješ nebo jedeš na ostro. Každý pracuje pro peníze tedy i poskytovatel hostingu a pokud musí stále dělat práci na víc jen kvůli tomu že někdo neplatí včas, nechá si to zaplatit to je jasné ne? Být z AngelHostingu a toto číst reagoval bych okamžitě zrušením uvedeného poplatku a zavedl bych poplatek za znovuspuštění v případě pozastavení služeb chybou na straně zákazníka - a v pohodě na větší částku.

Uvědom si, že kvůli tobě musí někdo udělat nějaký úkon, tak je jasné že si ho nechá zaplatit.

14. 5. 2012 10:56:08

https://webtrh.cz/diskuse/angelhosting-opet-boduje-odtsraneni-chyby-ne-zpoplatnime-akci-ktera-ji-zpusobuje#reply756019