Angel Hosting zkušenosti s podporou?

4. 11. 2011 15:24:33

Nejsem člověk co příliš využívá nějaké helpdesky či telefony. Téměř vždy si nakonec poradím sám. Nicméně nyní jsem se u Angelu setkal s něčím co asi sám nepořeším. Už dva dny se je snazím kontaktovat podporu a bez úspěchu. Je to standartní chování helpdesku na AH?

4. 11. 2011 15:24:33

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694582

Michal Příhoda

(17 hodnocení)

4. 11. 2011 15:28:19

Já měl vždy reakci na email do 2h.

4. 11. 2011 15:28:19

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694581

Václav Žaloudek

(17 hodnocení)

4. 11. 2011 15:29:24

Já jsem snima řešil už různé věci od funkčnosti až po detaily. A vždy jsem dostal odpověď v ramci par minut, hodin.

4. 11. 2011 15:29:24

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694580

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

4. 11. 2011 15:32:01

A mas kredit v mobilu? :)

4. 11. 2011 15:32:01

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694579

Mirek

(61 hodnocení)

4. 11. 2011 15:34:25

Tak doufejme, že se jedná o nějaké erupce na slunci a brzo budou dostupný....

před cca rokem jsem s nima též něco řešil a tehdy byla reakce rychlá.

Hofy já kredit už nemám minimálně 10 let :-)

4. 11. 2011 15:34:25

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694578

HexaGeek

(18 hodnocení)

4. 11. 2011 16:31:01

co je to kredit ??

4. 11. 2011 16:31:01

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694577

Jirka

(63 hodnocení)

4. 11. 2011 16:49:03

Byl jsem u nich od začátku, podpora byla vynikající a nad rámec "povinností". Reakce vždy do 2 hodin, dokonce i v noci. Časem to trochu zesláblo, zřejmě s vyšším počtem klientů. Ale i tak si to zachovalo nadprůměrnost.

4. 11. 2011 16:49:03

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694576

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

4. 11. 2011 16:58:54

Napsal Jirka.;719968
Byl jsem u nich od začátku, podpora byla vynikající a nad rámec "povinností". Reakce vždy do 2 hodin, dokonce i v noci. Časem to trochu zesláblo, zřejmě s vyšším počtem klientů. Ale i tak si to zachovalo nadprůměrnost.

definuj "nadprumernost" :)

4. 11. 2011 16:58:54

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694575

Mirek

(61 hodnocení)

4. 11. 2011 17:18:16

Dnes to rozhodně na nadprůměrnost nevypadá, žádná reakce ani po telefonu ani na ticket co tam odemně mají. S tímto stylem jednání mé peníze brzo uvidí někdo jiný, kdo si jich bude více vážit.

4. 11. 2011 17:18:16

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694574

Martin

(62 hodnocení)

4. 11. 2011 17:42:09

Já mám s reakcí u AH nejlepší zkušenosti. Email tak co 2 hodin a když jsem měl akutní problém ve 21 hod, napsal jsem SMSku a za 15 minut se to již řešilo.

4. 11. 2011 17:42:09

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694573

ghostik

(21 hodnocení)

4. 11. 2011 18:23:09

taky bez problemu

4. 11. 2011 18:23:09

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694572

Jirka

(63 hodnocení)

4. 11. 2011 20:00:02

Napsal hofy;719972
definuj "nadprumernost" :)

Srovnávám to s tím, co jsem vyzkoušel - tele3, Savvy, wedos, gigaserver a pár dalšíma, kde bych to musel víc zkoumat.

S lepší podporou jsem se nesetkal, jen se stejně dobrou (většinou však horší). Proto ta nadprůměrnost.

4. 11. 2011 20:00:02

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694571

Miroslav Sedlák

(10 hodnocení)

4. 11. 2011 21:33:49

Vcelku je podpora svižná, ale savana je o ničem jiném, tam mám odpověď do minuty. Operátoři tam přes den v pracovní dobu jsou snad pořád.

4. 11. 2011 21:33:49

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694570

Mirek

(61 hodnocení)

5. 11. 2011 11:23:45

Ok, už je to snad pořešeno. Důvod proč nešlo se dovolat volat byl, že přecházejí na novou ústřednu a prý to bylo špatně přesměrované. Co se týče ticketu tak snad již též funguji, byt' mě trošku zarazilo když mi technik po xy hodinách od zadání ticketu napsal, že to předavá technikovi. Tak či onak uvědomuji si,že AH je levný VPS hosting a nemohu očekávat zázraky.

O Savaně slýchávám též chválu, ale bohužel ani tarif Savana 4000 není co se týče výkonu to co potřebuji.

5. 11. 2011 11:23:45

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694569

Patrik

(38 hodnocení)

16. 11. 2011 08:31:41

Já k tomu mohu dodat jen jedno, to, na co nám u Savany stačí tarif 2000 a vše běží bez problému, nám u Angelu nechodí ani na dvojnásobné konfiguraci, weby se načítají přes 10 sec

16. 11. 2011 08:31:41

https://webtrh.cz/diskuse/angel-hosting-zkusenosti-s-podporou/#reply694568