Alza – víkendové doručení – funguje?

7. 11. 2016 22:20:38

Jsem velice naštvaná na jejich reklamu s víkendovým doručením, objednávala jsem v pátek, ukazovalo se mi doručení v neděli,ovšem ihned po odeslání objednávky mi přišel e-mail, kde bylo uvedené doručení v pondělí...Snaha nalákat zákazníky nebo co si pod tím mám přestavit? Stalo se vám to také nebo víkendové doručení opravdu funguje? Po dotazu přišla odpověď - individuální selhání v logistice..Díky za postřehy, Veronika

7. 11. 2016 22:20:38

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235804

Radovan Prosek

(43 hodnocení)

7. 11. 2016 22:43:35

Ano funguje

7. 11. 2016 22:43:35

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235803

Registrace

(1 hodnocení)

7. 11. 2016 23:07:26

Funguje naprosto bez problému. Proto mám Alzu rád. Je mi fuk, že není nejlevnější. V sobotu večer objednám, v neděli vyzvednu - kterej jinej shop tohle má?

V podstatě nikdy se mi nestalo, že by Alza nedodržela uvedenej termín. Pokud se ti to stalo, tak to považuju ze výjimečnou situaci.

7. 11. 2016 23:07:26

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235802

David Musil

(71 hodnocení)

7. 11. 2016 23:08:03

A byl vami zakoupeny produkt skladem v dobe objednani?

7. 11. 2016 23:08:03

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235801

veronika29

(6 hodnocení)

7. 11. 2016 23:09:53

Ano,produkty byly skladem.Tak to jsem měla asi pech,na Alze běžně neobjednávám....

7. 11. 2016 23:09:53

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235800

martinmyska

(1 hodnocení)

8. 11. 2016 05:53:34

Ne, nefunguje.

S Vámi zmíněným problémem se obraťte na Alzu, v místě mého bydliště mi to taky párkrát udělalo, stačilo zavolat a opravili to..

Samotné doručení je ale na přesdržku. Snažíte se z nich získat informaci kdy Vám alespoň přibližně bude doručena zásilka, přes telefon mi řekli "v jednu to tam máte".. Dvě pryč a balík stále nikde.. tak volám znovu a z jedné hodiny se stalo pět hodin večer.. To aby člověk čekal jen celý den na jejich balík než ho doručí, protože neustále tvrdí "Nejsme PPL, doručujeme mezi 8-20h", když mě slyšeli naštvaného, snažili se mi vysvětlit že je to ve smlouvě, jenže já jim žádnou smlouvu nepodepisoval ani mi nic neukazovali - to je pouze mezi prodejcem a přepravcem..

8. 11. 2016 05:53:34

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235799

Jan

(1 hodnocení)

8. 11. 2016 07:13:51

Napsal martinmyska;1337505
Ne, nefunguje.
S Vámi zmíněným problémem se obraťte na Alzu, v místě mého bydliště mi to taky párkrát udělalo, stačilo zavolat a opravili to..
Samotné doručení je ale na přesdržku. Snažíte se z nich získat informaci kdy Vám alespoň přibližně bude doručena zásilka, přes telefon mi řekli "v jednu to tam máte".. Dvě pryč a balík stále nikde.. tak volám znovu a z jedné hodiny se stalo pět hodin večer.. To aby člověk čekal jen celý den na jejich balík než ho doručí, protože neustále tvrdí "Nejsme PPL, doručujeme mezi 8-20h", když mě slyšeli naštvaného, snažili se mi vysvětlit že je to ve smlouvě, jenže já jim žádnou smlouvu nepodepisoval ani mi nic neukazovali - to je pouze mezi prodejcem a přepravcem..

Nákupem potvrzujete obchodní podmínky, kde to opravdu napsané mají (to že to většina lidí nečte, je jiná).

Časové rozmezí doručení: 8:00 - 20:00

8. 11. 2016 07:13:51

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235798

Jaroslav Benes877

(15 hodnocení)

8. 11. 2016 08:29:34

Bohužel Alzu nemusím, objednávku za 30 tisíc mi nebyli schopni dát celé tři týdny. Zboží bylo v dobu nákupu skladem...po dvou dnech ale přišel mail, že došlo k chybě a zboží skladem není. Po třech týdnech jsem volal přímo oficiálnímu velkoobchodu pro ČR, kde jsem se dozvěděl, že ani nemají evidovanou objednávku od Alzy (ano, Alza od nich bere) a slíbili mi, že věc vyřeší. Druhý den mi volal někdo z vedení Alzy, že se mi moc omlouvá za komplikace a zboží mám připravené...

8. 11. 2016 08:29:34

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235797

TomasX

(4 hodnocení)

8. 11. 2016 08:54:35

na Alze objednávám často, firemně i soukromě, jsou to stovky tisíc ročně, bohužel jsou poblíž a maji velký sortiment. S doručením to je občas ale opravdu na štýru, asi 10x se mi stalo, že objednám něco skladem, termín doručení je za 2 dny (wtf), dva dny uplynou a nic, volám na infolinku a prej jsem objednal něco co není skladem a musím čekat... Přitom mi přišel email s informací, že to je skladem a termínem doručení, to ale prý už v systému nevidí. Když se to stane jednou, řeknu si, přehlédl jsem se, ale opakovaně.

Alza si za to může sama, namlsala si zákazníky, naslibovala jim kdoví co a pak se diví, když si na to zvyknuli.

8. 11. 2016 08:54:35

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235796

saja

(1 hodnocení)

8. 11. 2016 09:54:26

Doporučuji si přečíst příspěvky ostatních na jejich Facebooku. Tam je řada nespokojených zákazníků, na stranu druhou je třeba to brát s nadhledem - kolik mají objednávek vs. kolik zákazníků je takto nespokojených. Ozvou se v 90 % jen ti nespokojení a bezproblémová doručení se už nehlásí.

8. 11. 2016 09:54:26

https://webtrh.cz/diskuse/alza-vikendove-doruceni-funguje#reply1235795

SPAMIKY