Alza.cz – mám nárok na odstoupení od smlouvy při nákupu na IČO?

Pavel Horelica

(54 hodnocení)

18. 3. 2018 10:19:16

Ahoj,

na ičo jsem na alze koupil nějaký produkt. Vyzvedl jsem si ho a hned druhý den ho reklamoval.

Nyní to bude 40 dní. Mám právo na odstoupení od smlouvy?

Jejich reklamační podmínky uvádí:

1. Kupující - spotřebitel

Reklamaci včetně odstranění vady Alza vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou. Po uplynutí lhůty resp. prodloužené lhůty se má za to, že vada na věci skutečně existovala a spotřebitel má stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

2. Kupující - podnikatel

Je-li kupující-podnikatel, prodávající se zavazuje o reklamaci rozhodnout ve lhůtě 40 dnů ode dne uplatnění reklamace. O tomto rozhodnutí bude kupující podnikatel informován na kontaktní e-mail.

Má někdo zkušenost prosím?

Díky.

18. 3. 2018 10:19:16

https://webtrh.cz/diskuse/alza-cz-mam-narok-na-odstoupeni-od-smlouvy-pri-nakupu-na-ico#reply1335716

aramis1

(4 hodnocení)

18. 3. 2018 13:18:06

Otázka, zda nepočítají jen pracovní dny :-)

18. 3. 2018 13:18:06

https://webtrh.cz/diskuse/alza-cz-mam-narok-na-odstoupeni-od-smlouvy-pri-nakupu-na-ico#reply1335715

Martina Polamová

(2 hodnocení)

18. 3. 2018 15:48:06

Myslím, že pokud by počítali jen pracovní dny, pka by v obchodních podmínkách muselo být jmenně uvedeno "30 pracovních dnů". Pokud je to 40 dní od doručení/podání reklamace, nikoliv koupi, a nepřišla ti žádná zpráva, pak máš nárok na výměnu zboží či vrácení peněz - zkrátka tak, jako by vada skutečně existovala.

18. 3. 2018 15:48:06

https://webtrh.cz/diskuse/alza-cz-mam-narok-na-odstoupeni-od-smlouvy-pri-nakupu-na-ico#reply1335714

Jirka

(17 hodnocení)

18. 3. 2018 15:50:23

Připojím se....9.3 jsem koupil v Planeoelektro televizi, včera tj. 17.3 přestala hrát, takže studuji zánoník, protože od 04/2017 je nějaká novela, nešel jsem třeba:

Když reklamujete v prvních šesti měsících po nákupu (respektive převzetí) zboží, platí pro vás výhodnější právní režim. Podle zákona se v tomto případě předpokládá, že věc měla nedostatek už ve chvíli převzetí. Opak by prodejce musel prokázat, což je velmi složité. Máte tudíž automaticky právo na výměnu zboží. Nebo jeho části – kdyby byl požadavek na výměnu celého zboží vzhledem k charakteru závady nepřiměřený. Výjimkou jsou také případy, kdy je možné vadu snadno a rychle odstranit – třeba dotažením šroubu. Pak na výměně zboží trvat nemůžete. Samozřejmě místo opravy či výměny můžete chtít slevu.

Zdroj: https://www.penize.cz/reklamace/321625-reklamace-v-roce-2017-pruvodce-krok-za-krokem

V obnchodě se odvolávají na to, že jsou jiné podmínky pro obchod a pro e-shop...

Tady je spousta podnikatelů, ktwří mají eshopy nebo prodejny, ví někdo jak to je?

Možná to pomůže i zakladateli vlákna..

18. 3. 2018 15:50:23

https://webtrh.cz/diskuse/alza-cz-mam-narok-na-odstoupeni-od-smlouvy-pri-nakupu-na-ico#reply1335713

Dolphi

(28 hodnocení)

18. 3. 2018 17:00:09

Napsal Martina Polamová;1451226
Pokud je to 40 dní od doručení/podání reklamace, nikoliv koupi, a nepřišla ti žádná zpráva, pak máš nárok na výměnu zboží či vrácení peněz - zkrátka tak, jako by vada skutečně existovala.

Jste si jistá, že to platí i v režimu Alza -> nákup na IČ?

18. 3. 2018 17:00:09

https://webtrh.cz/diskuse/alza-cz-mam-narok-na-odstoupeni-od-smlouvy-pri-nakupu-na-ico#reply1335712

Pavel Horelica

(54 hodnocení)

20. 3. 2018 08:48:33

Takže závěr, kdyby to někoho zajímalo. Pokud nakoupíte na IČ, tak nemáte právo na odstoupení od smlouvy ani po 40 dnech. Musím však říci, že mi Alza vyšla vstříc a vše vyřešila k mojí velké spokojenosti. Takže díky jim, velká spokojenost.

20. 3. 2018 08:48:33

https://webtrh.cz/diskuse/alza-cz-mam-narok-na-odstoupeni-od-smlouvy-pri-nakupu-na-ico#reply1335711

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit