30 – 40% dokončených konverzí

21. 9. 2017 21:50:02

Dobrý večer,

mám velký problém s dokončeností objednávek, průměrně je zaplaceno 35% objednávek a zbytek je prostě pasé a už nikdy nejdou zaplacené.

Web prodává různé procedury a zážitky, zejména pro ženy jako je liposukce, odstranění vrásek apod.

Když člověk přijde na web, vybere si proceduru a dá koupit, potom na něj vyjede stránka, kde vyplní kontaktní údaje -> výběr platební metody. Konverze se zapisují již v kroku, kdy člověk odklikne "pokračovat k výběru platby".

Otázka tedy je: mám konverze nastavit až po výběrů platební metody? Pokud to udělám takto, tak přijdu o kontakt na zákazníka, kterému už potom zasílám newslettery.

Ale i tak nechápu důvod tak nízkého placení objednávek. Člověk to chce, dá si tu práci s vyplněním kontaktních údajů a ve finále už nezaplatí.

Někdo nějaký nápad :)

Díky všem, T.

21. 9. 2017 21:50:02

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302164

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

21. 9. 2017 22:00:34

A nechybí tam nějaká žádaná platební metoda? Funguje ten proces jako celek všude, ve všech prohlížečích a přístrojích?

21. 9. 2017 22:00:34

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302163

beraniste

(29 hodnocení)

21. 9. 2017 22:15:12

Proč sem nehodíš odkaz?

21. 9. 2017 22:15:12

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302162

(20 hodnocení)

21. 9. 2017 22:42:10

odkaz, podle popisu nemusi byt problem, ale treba neco prehlizite...

21. 9. 2017 22:42:10

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302161

Smazaný účet 0GSZYutAWO

(23 hodnocení)

21. 9. 2017 23:02:21

Chybí asi správná metoda platby. Zkuste po pár dnech na zadané emaily zasílat emaily ohledně zapomenutého košíku s nějakým bonusem/dárkem/slevou.

21. 9. 2017 23:02:21

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302160

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

22. 9. 2017 08:39:20

Dle meho bude trochu problem v tom mereni konverzni. Bezne se zapocitava konverze az po dokonceni nakupu/obchodu, tedy vyplni udaje, vybere platbu + dopravu, pak odesle a je na thank you strance a tam se to zapocita.

Jinak proc byste prisel o kontakt na zakaznika, pokud vyplni formular a jde dal, tak si ten formular muzete prece ulozit.

Navic si uvedomte, ze ten sber kontaktu timto zpusobem pujde jen do kvetna pristiho roku a navic i tak je kvalita tech kontaktu nevalna. Navic mam obavu, ze takovy sver neni koser ani nyni.

Z pohledu UOOU lze zasilat obchodni sdeleni na sve zakazniky bez jejich predchoziho souhlasu. Nicmene pro ucely tohoto se rozumi zakaznik ten, kdo s vami uzavrel platnou kupni smlouvu, coz si myslim tim, ze prejde ze stranky doprava na stranku platba neni.

22. 9. 2017 08:39:20

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302159

beraniste

(29 hodnocení)

22. 9. 2017 13:31:49

Napsal Radek O.;1412669
Dle meho bude trochu problem v tom mereni konverzni. Bezne se zapocitava konverze az po dokonceni nakupu/obchodu, tedy vyplni udaje, vybere platbu + dopravu, pak odesle a je na thank you strance a tam se to zapocita.
Jinak proc byste prisel o kontakt na zakaznika, pokud vyplni formular a jde dal, tak si ten formular muzete prece ulozit.
Navic si uvedomte, ze ten sber kontaktu timto zpusobem pujde jen do kvetna pristiho roku a navic i tak je kvalita tech kontaktu nevalna. Navic mam obavu, ze takovy sver neni koser ani nyni.
Z pohledu UOOU lze zasilat obchodni sdeleni na sve zakazniky bez jejich predchoziho souhlasu. Nicmene pro ucely tohoto se rozumi zakaznik ten, kdo s vami uzavrel platnou kupni smlouvu, coz si myslim tim, ze prejde ze stranky doprava na stranku platba neni.

A jak to od května bude s těmi různými pop-up okny či jinými sběry? Tak snad to nějakou větičou ošetřit půjde, ne?

22. 9. 2017 13:31:49

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302158

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

22. 9. 2017 13:50:14

Tak jednak budete muset jasne informovat spotrebitele o sberu jeho dat, osobnich udajich. Jasne mu rici k cemu budou pouzivana, jak dlouho apod. A k tomu musi dat souhlas a zaroven nesouhlas nemuze vest k omezeni posyktovani sluzeb. Souhlas nestaci mit jako nejaky clanek v paticce.

Zaroven udaje, ktere jste ziskal a mate je nyni nebudete moci pouzivat, pokud od nich neziskate souhlas s novymi podminkami. Takze v podtate z pohledu mkt muzete celou nasbiranou dtb vyhodit, pokud nebudete mit souhlas v tom novem zneni. Takze stare souhlasy muzete vyhodit.

Je to tak nejak jednoduse popsano, ale neni to vhodne tema.

22. 9. 2017 13:50:14

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302157

Oleg

(53 hodnocení)

22. 9. 2017 15:59:38

Napsal task;1412641
Někdo nějaký nápad :)
Díky všem, T.

Co kdyz zakaznik se dostane k vyberu platby a zjistit, ze tam je nejaky sileny poplatek nebo nevhodna platebni metoda a jednoduse odejte? Napriklad pouze platba pres PayPal, nebo jen bankovni prevod, nebo platba predem v nejake nerozumne vysi?

22. 9. 2017 15:59:38

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302156

task

9. 10. 2017 11:41:29

Mám tam Gopay a platbu převodem ... Cílovka jsou hlavně ženy ve věku 40+, tak přemýšlím jestli gopay není pro něco čemu "nevěří". Zkusím nahodit plat.bránu od ČSOB, zřeba to zabere.

---------- Příspěvek doplněn 09.10.2017 v 11:41 ----------

Každopádně děkuji všem za nějaké rady :)

9. 10. 2017 11:41:29

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302155

HonzaD

9. 10. 2017 11:48:41

A dobírku tam nemáš? Není toto důvodem?

9. 10. 2017 11:48:41

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302154

beraniste

(29 hodnocení)

9. 10. 2017 12:04:57

Hele a tou platnou kupní smlouvou to je někde uvedené? Rád bych nastudoval ty změny ohledně sbírání kontaktů, ale zatím vůbec nevím, kam mám hrábnout. Jasně že se budeme držet platné legislativy, ale opět mě to štve. Kdybych to vzal z mého pohledu, tak už jen to že poskytuji někomu informace o produktech beru jako službu. Je mi jedno, zda za to platí, nebo ne, ale my mu službu poskytujeme, aby to všechno mohlo nějak fungovat, tak za to i platíme, nechápu tedy, proč by měl být problém od takového člověka vzít kontakt. Dobře, ať to je udělané tak, jako ta informační cedule od Googlu o sběru cookies. Klidně tam připíšu, že při příchodu na stránky je mu poskytována služba a že souhlasí s poskytnutím kontaktu ... nikdy, opravdu nikdy si na nás nikdo nestěžoval, že bychom mu posílali spam, nebo nevyžádané obchodní sdělení. Ten, kdo chtěl se vždy odhlásil a nebyl problém. Úřad pro ochranu osobních údajů s námi nikdy nic neřešil. Nemám pocit, že bychom kdy koho obtěžovali a že by to teď, jak to je nastavené, bylo špatně. Zase nějaké změny, ach jo.

9. 10. 2017 12:04:57

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302153

skranc

(5 hodnocení)

9. 10. 2017 12:42:10

To, zda mu poskytuješ službu či nikoliv je z hlediska GDPR druhořadé. Je třeba se dívat na to, z jakého právního titulu (oprávnění) data sbíráš a zpracováváš. K jakému účelu je sbíráš a toto jasně sdělit. Dnes to všichni hrají na souhlasy, ale to právě s GDPR přestane. Pak bude souhlas téměř nechtěný, protože s sebou nese spoustu povinností a třeba i to, že si nemůžeš vynucovat udělení souhlasu poskytnutím služby.

9. 10. 2017 12:42:10

https://webtrh.cz/diskuse/30-40-dokoncenych-konverzi/#reply1302152

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit