14 denní lhůta pro vrácení zboží

12. 6. 2008 20:23:25

Zdravím,

měl bych takový možná trochu stupidní dotaz. Celou dobu jsem měl zato, že ta zákonem daná 14ti denní lhůta je nakupujícímu k tomu, aby si zboží vyzkoušel a pokud by nevyhovovalo jeho požadavkům, tak je zase poslal zpět. Dnes jsem na toto téma četl několik článků na internetu (omlouvám se, že nepřidávám linky - nepřijde mi to podstatné), kde naopak stálo, že prodejce nemusí zboží přijmout jestliže není originálně zabalené a nepoužité (!).

Jak to tedy doopravdy je? Měl jste s tím někdy někdo problém?

12. 6. 2008 20:23:25

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82356

lukaspulda

(24 hodnocení)

12. 6. 2008 20:40:38

To je začarovanej kruh ... jak si to zboží vyzkoušíš? Jedině tak, že ho rozbalíš a použiješ, ne?

12. 6. 2008 20:40:38

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82355

fafan

(4 hodnocení)

12. 6. 2008 20:43:45

Napsal lukaspulda;71208
To je začarovanej kruh ... jak si to zboží vyzkoušíš? Jedině tak, že ho rozbalíš a použiješ, ne?

Právě. Otázka je, jestli je ta lhůta opravdu jenom k tomu, aby zákazník měl možnost stornovat objednávku anebo k tomu, aby si zboží opravdu vyzkoušel tak, jak to dělá běžně v obchodě. Potom ale tedy nerozumím tomu "nepoužité". Proto jsem se ptal, jak je to ve skutečnosti.

12. 6. 2008 20:43:45

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82354

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

12. 6. 2008 21:44:47

Myslím, že vodítkem by mělo být, je-li vrácené zboží znovuprodejné. Oblečení je přece prodejné i rozbalené a vyzkoušené, koneckonců takové kusy pravidelně kupujeme v konfekcích a počítáme s tím, že je už několik lidí před námi mělo na sobě.

Na druhou stranu zákon nepovoluje tuto lhůtu na vrácení např. pro filmy, hry (kde jedno použití plní účel nákupu), ovoce a zeleninu (kde se kvalita zboží mění v čase - rychleji, než ho infrastruktura stíhá přepravit).

12. 6. 2008 21:44:47

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82353

David Kohout

(38 hodnocení)

12. 6. 2008 23:46:27

To opravdu nemohu vrátit třeba jablko do 14 dnů? :(

12. 6. 2008 23:46:27

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82352

derk

(7 hodnocení)

13. 6. 2008 10:07:37

Smyslem zákona je chránit spotřebitele kupující po telefonu, ze zásilkového katalogu nebo internetu. Protože nemají možnost si zboží v reálu prohlédnout a pak jim může přijít něco, co vypadá úplně jinak než na obrázku v katalogu. Takový kupující by ani neměl být sankcionován například manipulačními poplatky za vrácení zboží.

Mnozí kupující podporováni SOS se snaží toto právo posunout dále, ale IMHO(!) u soudu by oprávněně pohořeli. Představa, že máš právo vrátit např. pračku, protože se ti nezdá jak pere, mi připadá jako nesmysl. V praxi ti ale takový zákazník začne vyhrožovat ČOI a soudy, pak mu buď vyhovíš nebo zaleze.

U ošacení se běžně vrací po vyzkoušení, neměl by si před vyzkoušením strhávat cenovky a cedulky.

13. 6. 2008 10:07:37

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82351

derk

(7 hodnocení)

13. 6. 2008 12:07:58

http://www.lupa.cz/clanky/neodebrane-zbozi-stoji-e-shopy-statisice/

Je to k tématu. Opět tam SOS vypráví nesmysly o možnosti vrátit ve lhůtě například použitou tiskárnu.

13. 6. 2008 12:07:58

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82350

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

13. 6. 2008 12:13:56

Zajímavé. Koukám, že jsi už i napsal do diskuse, jsem zvědavý, jestli ti někdo z SOS odpoví.

13. 6. 2008 12:13:56

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82349

domain

(96 hodnocení)

13. 6. 2008 12:22:20

V Nemecku muzes vratit rozbalene a tedy otestovane zbozi (napr. notebook, MP3 player). Vyjimky: software, DVDs, CDs.

13. 6. 2008 12:22:20

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82348

Humik

(11 hodnocení)

15. 6. 2008 20:29:44

Jednoduse kdyz jsem si koupil monitor a dovezl mi ho messenger, nasledne jsem ho vybalil (nejak rozumne) ne rozervat krabici na 20 kusu a roztrhat folie .. zjistil ze ma asi 10 vadnych pixelu, tak jsem ho hezky zabalil do vicemene puvodniho stavu (akorat to chtelo prelepit krabici nejakou firemni lepenkou) a hezky jsem ho Alze vratil..

myslim ze pokus porusite "zakladni obal" urceny teda pro nejakou "tvrdsi" prepravu (krabice, igelit, bezpecnostni obalky, apod.) nemel by byt problem.

To same pokud rozbalim krabici od mobilu a vyzkousim si ho a pak ho vratim s kompletnim prislusenstvim tak neni problem.. (alespon jsem nezazil ze by nekdy a nekde problem byl)

15. 6. 2008 20:29:44

https://webtrh.cz/diskuse/14-denni-lhuta-pro-vraceni-zbozi#reply82347

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit