TELE3 - emaily ve spamu

Přátelé,
provozujeme u TELE3 řadu domén + hostingových služeb. Nicméně často řešíme padání emailů do spamu a to i u nových domén. SPF a DMARC záznam by měl být ok. Jejich poštovní server není nikde na blacklistu. Zkoušel jsem i měnit poštovní klietny (Outlook, Bat!, Thunderbird ..). Bez výsledku. Podle některých IT z firem, kde padáme do spamu, je chyba v DKIM záznamu, což já asi neovlivním (nebo?).
Xkrát jsem se snažil řešit vše s jejich podporou, ale telefon tam zásadně nikdo nebere a když už si s někým píšu emaily, dělá ze mě debila než aby konstruktivně pomohl.
Poradíte někdo, jak to pořešit? Případně doporučíte hosting, kam můžu vše převelet a mít klid?
Díky moc.

Edit: Ještě přidám info, že nefunguje vyžádání informace od serveru, zda byla zpráva doručena.

Nemáš u TELE3 možnosti si DKIM nastavit sám? Pomocí TXT záznamů? Máš ho vůbec aktivovaný?

Sice ti to úplně asi nepomůže, ale nebylo by lepší a snadnější přejít někam, kde z platícího zákazníka nedělají debila a zvedají telefon?

Původně odeslal Tomáš Maňhal ↪

Nemáš u TELE3 možnosti si DKIM nastavit sám? Pomocí TXT záznamů? Máš ho vůbec aktivovaný

v TXT záznamech mám konkrétně tohle:

záznam: tele3._domainkey.2h-media.cz.
hodnota: v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEA02gv cLVcVYXbTgR69FVRjY8SyClc6M5HEom6FBJ+FgzOdM0oRcQApp kltESwnmzI7s9vIEmf19WVu3Vog+bNImpbhs0SuvSQoq1EaaQs MJfeEWceFQ5wD7jqUPJkbKkzeIOOisMqxnDH1dzOEMETlWNfEO uqsQrYg+0qymO3pAnsJlxVcjcgpTsP4bQMR5IktMsr52LoYsTC h+CQCmTRW8NALs7a/fDFruKM5x6XziEyxTOhNdpJWQOwgVXlhKm4QPlInNUrgxpWiRF 4gaT4VsEJLyKlErpcbJPe3mj3hAOYbyO3NWhR/XUbbxVxPJIbYLbGfM2SoOaf86N06woU4QIDAQAB

... tady je otázkou, jestli mám správně "selector". Nikde mi to nikdo nepotvrdil.

záznam: _dmarc.2h-media.cz.
hodnota: v=DMARC1; p=reject; adkim=s; aspf=s;

a jako poslední SPF: v=spf1 a mx ~all

dej sem výsledek z https://www.mail-tester.com, případně u https://app.mailgenius.com lze vykopírovat i hlavičky, pak ti je schopný někdo pomoc, bez toho to je alchymie.

Spf vypadá zajímavě, máš email server na stejném serveru jako webhosting? Mno u TELE3 to možné je, ale nezdá se mi to.

Původně odeslal TomášX ↪

dej sem výsledek z https://www.mail-tester.com, případně u https://app.mailgenius.com lze vykopírovat i hlavičky, pak ti je schopný někdo pomoc, bez toho to je alchymie.

Spf vypadá zajímavě, máš email server na stejném serveru jako webhosting? Mno u TELE3 to možné je, ale nezdá se mi to.

https://www.mail-tester.com/test-0adr9ougd
https://app.mailgenius.com/spam-test/f0229a

Jsem z toho trošku mimo mísu už.
Poslal jsem si 2 emaily i na @gmail. Jeden ze starší domény, druhý z nové.
U staší mám v hlavičce dkim=pass, u té nové fail, což něco vysvětluje.

díky, na tom mailgenius píší chybu s PTR, "Your mail server Reverse DNS is not properly configured", v angličtině to tam máš popsané. Problém ale není se samotným chybějícím PTR, ale s tím, že je to CNAME, což není vhodné řešení, např. v RFC 1912 to je dokonce zakázané "PTR records must point back to a valid A record, not a alias defined by a CNAME". Tohle vyhodnocuje spousty spam filtrů jako neexistující PTR a označuje emaily jako spam, řešili jsme hromadnými migracemi asi před 10 lety, předpokládám, že tenhle stav je nežádoucí i dnes.

Doporučuji tedy nechat opravit PTR záznam u domény a nasměrovat ho přímo na mail.dc3.cz.

DKIM fail v těhle výsledcích nevidím, vypadá dobře nastavený.

mam u TELE3 dva mailservery a vychazi mi testy na 97/100 z toho dva body dolu ze to, ze je to CZ domena a jeden z absenci unsubscribe linku

Původně odeslal axolot ↪

Sice ti to úplně asi nepomůže, ale nebylo by lepší a snadnější přejít někam, kde z platícího zákazníka nedělají debila a zvedají telefon?

naprosto presna odpoved :-)

ono totiz "klienta", ktery za 10kc mesicne ceka full-support

vola z telefonnich cisel, ktera nejsou uvedena v jeho uctu

a neni ani schopen napsat smysluplnou odpoved na dotazy adminu
= coz je alespon z jakeho mailu, na jaky mail a v jaky cas
// misto toho "obecne nic nerikajici blaboly"
// takze ani nevime, zda neodesila nejakym PHP_mailerem apod.

dale zaklada jeden ticket za druhym a urguje puvodni ticket dalsim ticketem

o takove se konkurence jiste popere :-)

doporucuji Wedos

Původně odeslal soudruh ↪

naprosto presna odpoved :-)

ono totiz "klienta", ktery za 10kc mesicne ceka full-support

vola z telefonnich cisel, ktera nejsou uvedena v jeho uctu

a neni ani schopen napsat smysluplnou odpoved na dotazy adminu
= coz je alespon z jakeho mailu, na jaky mail a v jaky cas
// misto toho "obecne nic nerikajici blaboly"
// takze ani nevime, zda neodesila nejakym PHP_mailerem apod.

dale zaklada jeden ticket za druhym a urguje puvodni ticket dalsim ticketem

o takove se konkurence jiste popere :-)

doporucuji Wedos

Však jo, výhra pro obě strany :D

Rozhodně tě nehaním, ať nám to tu nevypneš  :) Jen bych od velké společnosti čekal, že za ty roky bude mít prostě komunikaci s "blbcem" zprocesovanou, jako se o to pokouší wedos. Nebo nebudou low-cost služby za 10 kč poskytovat a přenechají to jiným, když se jim to nevyplácí. Ale argument z kategorie "co by za ty prachy chtěl" prostě není na místě - buď něco dělám na 100%, nebo to nedělám (pak rozhodně nevznikne naštvaný zákazník, který může být horší jak zhrzená milenka, nedej bože manželka).

Původně odeslal soudruh ↪

ono totiz "klienta", ktery za 10kc mesicne ceka full-support

Tak to hodně štěstí při budoucích růstech s tímto přístupem. :-)

Urgenci skrz další tickety chápu, znám to také, ale... to k tomu prostě patří. 😀😀

Původně odeslal Michal Kubíček ↪

mam u TELE3 dva mailservery a vychazi mi testy na 97/100 z toho dva body dolu ze to, ze je to CZ domena a jeden z absenci unsubscribe linku

to číselné skóre může být matoucí, důležitý je seznam provinění, každý mail server k jednotlivým proviněním má různou citlivost.

Máš tam ještě bod dolu za DMARC policy=none (nevalidní DKIM ignoruj), to dává útočníkům možnost posílat tvým jménem emaily, v kombinaci s SPF ~all a ještě s whitelistem na celý google to jsou otevřené dveře a kdokoliv poměrně snadno může tvoje emaily podvrhnout. Spam filtrům to sice nevadí, ale to neznamená, že to nebude vadit něčemu jinému.

Původně odeslal soudruh ↪

ono totiz "klienta", ktery za 10kc mesicne ceka full-support

o takove se konkurence jiste popere :-)

doporucuji Wedos

mluviti stříbro, mlčeti zlato

Nezkusil bys sem poslat co ti vyhodi https://www.mail-tester.com/ ?

Původně odeslal soudruh ↪

naprosto presna odpoved :-)

ono totiz "klienta", ktery za 10kc mesicne ceka full-support

vola z telefonnich cisel, ktera nejsou uvedena v jeho uctu

a neni ani schopen napsat smysluplnou odpoved na dotazy adminu
= coz je alespon z jakeho mailu, na jaky mail a v jaky cas
// misto toho "obecne nic nerikajici blaboly"
// takze ani nevime, zda neodesila nejakym PHP_mailerem apod.

dale zaklada jeden ticket za druhym a urguje puvodni ticket dalsim ticketem

o takove se konkurence jiste popere :-)

doporucuji Wedos

Chápu, ale nechápu na vašich stránkách "kvalitní hosting od 10 Kč". Potom je třeba se zamyslet zda za tu cenu službu dělat, myslím, že i při roční platbě to je prodělečné, právě kvůli zákazníkům co za cenu Trabanta čekají Mercedes, případně mají problém s komunikací. Ale když to od 10 tak dobře vypadá:)

Původně odeslal TomášX ↪

to číselné skóre může být matoucí, důležitý je seznam provinění, každý mail server k jednotlivým proviněním má různou citlivost.

Máš tam ještě bod dolu za DMARC policy=none (nevalidní DKIM ignoruj), to dává útočníkům možnost posílat tvým jménem emaily, v kombinaci s SPF ~all a ještě s whitelistem na celý google to jsou otevřené dveře a kdokoliv poměrně snadno může tvoje emaily podvrhnout. Spam filtrům to sice nevadí, ale to neznamená, že to nebude vadit něčemu jinému.

tady mame dokonce 10/10 https://www.mail-tester.com/test-tp59n8qbc&reloaded=1 (tady fakticky taky 100 https://app.mailgenius.com/spam-test/fb6d46) a jak rikas, ne vzdy je to tak spravne...

Původně odeslal láďa1979 ↪

Chápu, ale nechápu na vašich stránkách "kvalitní hosting od 10 Kč". Potom je třeba se zamyslet zda za tu cenu službu dělat, myslím, že i při roční platbě to je prodělečné, právě kvůli zákazníkům co za cenu Trabanta čekají Mercedes, případně mají problém s komunikací. Ale když to od 10 tak dobře vypadá:)

Zaplať 10kč, drž hubu a neotravuj nás, volně přeloženo... Osobně doporučuji tazateli zaplatit trošku více korunek nejen za jiný hosting, ale taky si třeba zaplatit někoho, kdo tomu rozumí. TomášX se jako obvykle snaží pomoci, ale já si zase říkám, že není úplně OK, když někdo spravuje poštovní server a nerozumí tomu a pak jen slepě lepí nějaké příkazy, co něco dělají...

Pamatujete na Wedos, jak tvrdili, že když jsou low-cost, že to určitě neodráží to, jak kvalitní služby mají? Tak tady to máte.