Automotive magazín Vehiklo Ventil + Facebook Vehiklo Ventil (8700 likes)
Zobrazují se odpovědi 1 až 30 z 30

GoPay žádá předělání názvů u produktů

  1. Zdravím,
    využíváme platební bránu GoPay, která na nás už pár týdnů tlačí, abychom změnili názvy u některých produktů. Po předložení argumentů se už zákaznická podpora moc nebaví, pouze omílá stejnou větu.

    Vadí jim například, že v názvu uvádíme "iPad" (ve smyslu "kryt na iPad") nebo "Apple Pencil" (ve smyslu "klávesnice pro iPad a Apple Pencil").

    Setkali jste se s tím? Má vůbec GoPay takovou "moc", aby se dožadovalo změny? Upřímně nevím, jak to jinak pojmenovat, aby název i nadále říkal, pro jaké zařízení to je určeno.

    Znám spoustu e-shopů, které mají názvy tvořeny obdobně, využívají GoPay, a fungují tak už delší dobu.

    Díky za vaše podněty a feedback, jak řešit, nebo jak jste situaci (vy)řešili vy. Jedná se o e-shop www.avin.cz
    Naposledy upravil AvinCZ : 05.12.2019 v 09:54

  2. Co se právě děje na Webtrhu?
  3. Kdyby jste nebyl na Shoptetu, tak toto: https://www.pays.cz/

    GoPay je důvod proč jsem své eshopy nechal udělat na Prestashopu a hodil na server u Hukotu. Ta buzerace u GoPay byla a asi je neskutečná. Dva měsíce domlouvání absolutně k ničemu, jen finanční ztráty. Teď mám klid.

  4. posli ich totalne do riti. nemaju ti co kecat do biznisu, pre boha to kde sme uz.... okamzite zmen poskytovatela(braintree, stripe, payu, fio...je ich plna prdel v europe), taka drzost sa skratka nemoze tolerovat. mimo toho gopay uz si tu podla mna buduje znacne zlu povest v poslednej dobe prave kvoli takymto pucovinam. ked sa firma nevie spravat ku svojim zakaznikom, tak si ich nezasluzi a volny trh sa o taku firmu uz "postara".

  5. Asi hloupý dotaz, ale zeptám, se. Proč GoPay vadí, že máte v názvu produktu iPad?

  6. Díky za komentáře. Připadá mi to ze strany GoPay opravdu trochu mimo. Ohání se klamáním zákazníka ...a pokud požádám o nějaký příklad, úplně to přejdou a sdělí mi, že nesmím používat oficiální názvy zařízení (pro něž je kryt, obal, klávesnice určena), nebo že k tomu musím doplnit, že to je neoriginální. Nikdy jsme ale na produkty stížnost neměli, nikdy. Zakládáme si na informovanosti a hrajeme fér. Jasně, nestíháme doplňovat popisky tak rychle, jak bychom chtěli, ale určitě zákazníka v ničem neklameme.

    Zajímalo by mě, jak by reagovali, když bych nazval slovy "originální" třeba výrobky značky Baseus, Hoco, Swissten apod. Nejspíše by mi to také zakázali prodávat.

    Slečna nebo paní, co to se mnou řeší, mě docela zvedá ze židle, nehledě na to, že jí Googlení odpovědí trvá i týden.

    Opravdu uvažuji o změně platební brány. GoPay jsem vybral, protože ji dlouhodobě znám a jevila se mi jako nejlepší (nejznámější) možnost s vysokou mírou věrohodnosti pro zákazníky. Ale všechno má své meze.

    ---------- Příspěvek doplněn 05.12.2019 v 11:29 ----------

    Citace Původně odeslal Pavel Horelica Zobrazit příspěvek
    Asi hloupý dotaz, ale zeptám, se. Proč GoPay vadí, že máte v názvu produktu iPad?
    I mě by to zajímalo. Podpora mi sdělila, cituji: "jedná se o licencované názvy, které mohou být uváděny pouze u originálních výrobků. Pokud se nejedná o originální výrobky je třeba, aby to bylo u těchto produktů uvedeno."

    Já chápu, že slova jako iPad, iPhone nebo Apple Watch mají nějakou hodnotu a mohou jimi být označeny pouze ta konkrétní zařízení. Ale já na ně prodávám příslušenství, ani ho nevydávám za originální. Pár e-mailu zpět po mně chtěli faktury přímo od dodavatele. Mají k tomu pravomoci?

  7. My to tak mame uz 3 roky a zatim se nikdo z gopay neozval. Pokud prodavas prislusenstvi ktere se snazi kopirovat original vc. krabice tak potom je chapu.

  8. Citace Původně odeslal gostrider Zobrazit příspěvek
    Kdyby jste nebyl na Shoptetu, tak toto: https://www.pays.cz/

    GoPay je důvod proč jsem své eshopy nechal udělat na Prestashopu a hodil na server u Hukotu. Ta buzerace u GoPay byla a asi je neskutečná. Dva měsíce domlouvání absolutně k ničemu, jen finanční ztráty. Teď mám klid.
    Pays je jako doplněk i na Shoptetu. Už jsem o této bráně uvažoval, ale když jsem se optal podpory Pays, jaké mají výhody oproti GoPay, sdělili mi "vyzkoušejte a uvidíte sám".

  9. No vidis, tak uz vis sam :D

  10. Pokud zákazník chce platební bránu doporučuji Pays. Dělal jsem dříve i GoPay, Comgate atd., ale v posledních letech jen Pays. Velice se mi zamlouvá její jednoduchost a platba prakticky přes odkaz. Dokonce lze usmlouvat i lepší ceny než obyčejně nabízejí.

  11. GoPay je finanční instituce vztahuje se na ni spousty zákonů, mj. musí hlídat aby někdo neobchodoval přes platební bránu nezákonně

  12. Je to logické. Zneužíváš ochranou známku apple, tj porušuješ zákony a Gopay je ten co ručí za nákup, tj on potom porušuje zákony taky.
    Pokud to není originální produkt Apple, tak nemá mít co v názvu jakoukoliv jeho ochranou známku.
    Vlastně buď rád, že ti píše jen Gopay. Apple by ti zrovna poslal žalobu a pokutu.

  13. A proto kazdej obchod, vcetne tech nejvetsich (alza,czc) prodavaji a maji v nazvech krytu "pro iPhone" "pro iPad" takze celej trh skoro bez jediny vyjimky to porusuje? Tak potom by em nicmene zajimalo proc s tim Apple neco nedela, proc to za nej resi GoPay u malejch prodejcu...

  14. Citace Původně odeslal Aleš Jiříček Zobrazit příspěvek
    A proto kazdej obchod, vcetne tech nejvetsich (alza,czc) prodavaji a maji v nazvech krytu "pro iPhone" "pro iPad" takze celej trh skoro bez jediny vyjimky to porusuje? Tak potom by em nicmene zajimalo proc s tim Apple neco nedela, proc to za nej resi GoPay u malejch prodejcu...
    Nemáte pravdu, podívejte se třeba na Alzu, nic takového tam nemá. Pokud tam napíšete pouze Kryt na Iphone, zákazník si může myslet že se jedná o originální produkt, a jedná se tak o klamání spotřebitele a navíc porušování ochranné známky

  15. A uz chapu, jde o to ze tam neni ta originalni znacka, takze pridam Belkin kryt pro iPhone a uz je to v poradku...

    No dobre, to beru...

  16. Ano, navíc pokud eshop tam přidá nějaký název toho krytu, tak by mu to mělo pomoci pro sprárování produktu na heurece i na zbozi.cz takže si tim podle mne jenom pomůže

  17. A pokud produkt značku nemá? Takových je přeci spousta, a opravdu to má "bez brandu" uvedeno kdekdo.

    Různé názvy se dají vyložit více způsoby, a už dříve jsem se setkal s dotazy, jestli je ten kryt Nillkin originální Apple, když je tak levný.

    Pokud budu uvádět například "silikonový kryt iPhone", budiž ...ale když uvádím "silikonový kryt na iPhone", nevím, jak to může vzbuzovat pocit, že se jedná o originál? Neuvádíme "silikonový Apple kryt na iPhone" ani nic podobného.

    ---------- Příspěvek doplněn 05.12.2019 v 13:22 ----------

    Hmm, to snad vyřeším plošně přidáním "NoBrand" do názvu. Ovšem, nebude problém i s tím? Někde toho výrobce uvést nelze, protože není udáván ani dodavatelem ...a dávat tam kód pro označení produktu u dodavatele by nedává smysl. Dodavatel spoustu věcí klasifikuje asi jako Vietnamci na tržnici oblečeni, když všude píšou "textil".

  18. Pokud to neuděláte to co požaduje Go Pay, pak můžete čekat kontrolu od např. ČOI, nebo přímo dopis od originálního distributora, kde bude i pokuta a další "příjemnosti". Snad máte na faktuře uvedený nějaký kod produktu tak alespon ten kod nebo si nějaký název vymyslete, ale rodávat "no name" výrobky, navíc je téměř vydávat za originál, se nelíbí mne ani úřadům, pro mne jako potencionálního zákazníka, jste pak nedůvěryhodný e-shop a nenakoupil bych u Vás

  19. Chápu i nechápu. Jak dodá kód na věrohodnosti nebo odliší originál od neoriginálu? Řada originálního příslušenství nese nějaký kód, to by zase mohlo být matoucí pro mě jakou zákazníka.

    Každopádně díky za takový feedback. Může stačit, že to uvedu do parametrů? Viz.: https://www.avin.cz/iphone-nabijecka...bel-sada-bila/ ...nebo to prostě musím vylepit přes celou obrazovku červeným písmem?

  20. To by asi podle zákona mohlo stačit, ted záleží na tom co udělá název "nobrand" na zákazníky, sám uvidíte podle statistik a podle objednávek třeba po týdnu. Pokud Vám prodeje klesnou udělal bych to tak že bych si název produktu vymyslel a nebo nepsal žádný

  21. To je věc druhá, no. Každopádně jich raději prodám méně, než aby se opravdu někdo cítil oklamán. Jak bylo psáno, za tu cenu snad nelze očekávat, že půjde o originál Apple, ale...

    Když jsme v tom, tak co třeba název "Klávesnice pro iPad a Apple Pencil"? Obojí jsou názvy nějakých produktů ...ale jak jinak je popsat?

  22. To Jiří Hudec:
    Zákon a realita je úplně jinde a to co se děje na Amazonu vymýšlení nových produktů které výrobce ani nevyrábí - eBay to stejné hlavní je že se prodává.... A při nahlášení s tím nic dělat ani nechtějí...

    Teď se bavím o De už vidím jak tohle budou řešit v ČR....

  23. Hoďte si tam PAYS a máte vyřešeno, ta brána je skvělá, nemůžu si na nic stěžovat. Jednoduchá administrace, 99% plateb proběhne bez problému, peníze na účtu klidně ještě ten stejný den co požádám o převod (a to nemám účet u RB jako Pays, ale u FIO). Platební odkazy, vratky, vše jednoduše, přehledně a bez problému.

  24. Citace Původně odeslal starboy Zobrazit příspěvek
    Hoďte si tam PAYS a máte vyřešeno, ta brána je skvělá, nemůžu si na nic stěžovat. Jednoduchá administrace, 99% plateb proběhne bez problému, peníze na účtu klidně ještě ten stejný den co požádám o převod (a to nemám účet u RB jako Pays, ale u FIO). Platební odkazy, vratky, vše jednoduše, přehledně a bez problému.
    Díky za doporučení, fakt o ní přemýšlím. GoPay mi přijde i z hlediska administrace strašně OldSschool a snad nikdy nezvládla provést platbu přes Google Pay ...zatím nám zákazníci pokaždé nahlásili problém.

  25. Jestli je to noname, tak na to nalep nálepku AvinCZ a prohlas to za vlastní značku. Klidně si buduj vlastní brand. "kryt na iPad" přejmenuj na "originální kryt AvinCZ na iPad" a je to :)

  26. Taky se mi GoPay snažilo mluvit do businessu, šel jsem k Pays a nemůžu si na nic stěžovat. Doporučuji!

  27. Citace Původně odeslal drago Zobrazit příspěvek
    Jestli je to noname, tak na to nalep nálepku AvinCZ a prohlas to za vlastní značku. Klidně si buduj vlastní brand. "kryt na iPad" přejmenuj na "originální kryt AvinCZ na iPad" a je to :)
    Také mě to napadlo. Mj. je potřeba uvádět buď výrobce, nebo dovozce (minimálně na prodejně, přímo na e-shopu nevím, jestli to nestačí v OP). Nemůžou s tím zase být nějaké potíže, kdyby chtěla kontrola prokázat, že výrobu skutečně zadala firma?

  28. Na produktu nebo v návodě musí být uvedený dovozce. Správně by měl být i výrobce, ale to neuvádí nikdo a i ČOI stačí když je uvedeno Made in China

  29. Citace Původně odeslal AvinCZ Zobrazit příspěvek

    Když jsme v tom, tak co třeba název "Klávesnice vhodná pro iPad a Apple Pencil"? Obojí jsou názvy nějakých produktů ...ale jak jinak je popsat?
    Tím vloženým slovem vhodná

  30. Máte k této elektronice povolení k prodeji? Máte ji otestovanou odborníky? Máte zaručenou kvalitu každého kusu? Ručí vám za ni výrobce/dodavatel?

    Já bych měl velký strach, že to způsobí požár nebo to někomu bouchne u ruky, protože to není u těchto čínských "NoBrand" zmetků vůbec nepravděpodobné a pak budete mít na krku žalobu na mnohamilionové odškodnění.


    Citace Původně odeslal AvinCZ Zobrazit příspěvek
    Chápu i nechápu. Jak dodá kód na věrohodnosti nebo odliší originál od neoriginálu? Řada originálního příslušenství nese nějaký kód, to by zase mohlo být matoucí pro mě jakou zákazníka.

    Každopádně díky za takový feedback. Může stačit, že to uvedu do parametrů? Viz.: https://www.avin.cz/iphone-nabijecka...bel-sada-bila/ ...nebo to prostě musím vylepit přes celou obrazovku červeným písmem?

  31. Ani originál není vždy bezchybný, ale to riziko poruchovosti je opravdu malé, to ano.

    Tyhle "čínské zmetky" se opravdu nevyrábí pouze v jedné, a sice té nejhorší kvalitě. Tohle je bohužel blud, který spousta lidí ráda šíří, a pak žijí ostatní v domnění, že v Číně kvalitní produkty nevznikají (vyrábí tam Apple, Samsung i řada dalších btw). Tyhle "NoBrand" produkty seženete v 10 i více jakostech / kvalitách. U té nejlevnější bych se bál také ...my kupujeme zpravidla to nejdražší (jasně, není to 100% zárukou kvality), ale v porovnání s jinými tam nějaká kvalita je. Naprostou většinu věcí sami dlouhodobě testujeme, a kde to jde, necháváme si dokládat certifikace. Pro nás jsou nejdůležitější evropské.

    A jaké přesně povolení bych měl mít? Všechny zákonné podmínky jsme splnili. Nic dalšího netřeba.

Hostujeme u Server powered by TELE3