logo
01.07.2019 21:18
1
Dobrý den,
Máte zkušenosti s podporou OVH? Před týdnem jsem si objednal server v domnění, že mi ho pošlou za 120s, což slibovali, dostal jsem ho o cca 3dny později. Na podpoře jak emailové, tak i telefonní jsem jim tam pro srandu. Třeba předevčírem jsem měl pár otázek, volal jsem přes telefon, avšak tam mi řekli, že mi napíšou email, hned poté co skončí hovor. Co myslíte? Email nikde. Máte s touto "ignorací" zkušenosti? Neřeknu kdybych u nich měl trapné VPSko za dvacku na měsíc, ale mám u nich dedik a myslím si, že když u nich klient nechá takovou sumu, tak snad si ho trochu budou vážit.

Mám s nimi takovou zkušenost pouze já nebo i někdo z vás?

Dnes jsem se už doopravdy nasral, tak jsem jim napsal ráno ticket "Co se kurva děje?", samozřejmě bez odpovědi. Odpoledne jsem se už nasral, tak jsem jim tam volal, zvedla mi to ženská mluvící hůř jak dítě co se naučilo teprve sloveso To Be. :D Zase "I will write you email and I will send you answers to your questions tomorrow." Opět nic.

Můžu ten server nějak refundovat? Server nevyužijí, jelikož to nemá cenu, když za měsíc přecházím ke konkurenci.

Děkuji
01.07.2019 21:30
2
Naprosto stejná zkušenost. Totální ignorace. Na VPS jsem čekal 6 dní.
01.07.2019 21:31
3
Obecně mám s podporou OVH taky dost špatné zkušenosti (Public cloud i dedikáče), ale zase se mi nestalo že by se na ticket takhle úplně vy*rali.. Ale doba reakce a typ odpovědí je k pláči. Proto už odcházim od Public cloudu na dedikáče s Proxmoxem, tam člověk není tolik závislej a dedikáče mají celkem dobrou dostupnost. Kdyby bylo na mně, tak od OVH uteču hned, ale Windows Server cloud/hosting se hledá celkem blbě..
01.07.2019 21:45
4
Stejná zkušenost. Nejhorší zahraniční hostingová společnost co jsem kdy viděl. Totální odpad.

Česká podpora neexistuje - čekáte 2 týdny a pak Vám odepíše někdo z jiné pobočky. Odepíšete a zase čekáte. Nemluvě o tom, že se nic nevyřeší.
Podpora na zahraničních pobočkách taky nic moc.

Měl jsem 2 VPS. Každé u jiné pobočky. Vždy byla blacklistnutá IP adresa na gmailu a outlooku. OVH to nezajímá. S refundem jsem neuspěl.

Už nikdy :)
01.07.2019 21:56
5
Původně odeslal dhnizdo
Stejná zkušenost. Nejhorší zahraniční hostingová společnost co jsem kdy viděl. Totální odpad.

Česká podpora neexistuje - čekáte 2 týdny a pak Vám odepíše někdo z jiné pobočky. Odepíšete a zase čekáte. Nemluvě o tom, že se nic nevyřeší.
Podpora na zahraničních pobočkách taky nic moc.

Měl jsem 2 VPS. Každé u jiné pobočky. Vždy byla blacklistnutá IP adresa na gmailu a outlooku. OVH to nezajímá. S refundem jsem neuspěl.

Už nikdy :)
Četl jsem také tvoje vlákno. Bohužel no, hold. Škoda, že jsem nebyl zrovna v unlimited budgetu a nešel k hetzneru. Teď toho lituji.

---------- Příspěvek doplněn 01.07.2019 v 21:56 ----------

A jinak máte zkušenosti až na @dhnizdo s refundem?
01.07.2019 22:06
6
OVH zrusilo zastoupeni v Praze a od te doby objednavat na strankach ovh.cz apod. je za trest
Jedina sance - vyhnout se CZ domenam jejich sluzeb a nebo odejit jinam
01.07.2019 22:17
7
Po zrušení CZ podpory je to katastrofa.
Za pár měsíců mi expiruje VPSko a nevím co dělat, jestli prodlužovat nebo jít jinam(problem je kam)...
01.07.2019 22:23
8
Původně odeslal Bogdan
Po zrušení CZ podpory je to katastrofa.
Za pár měsíců mi expiruje VPSko a nevím co dělat, jestli prodlužovat nebo jít jinam(problem je kam)...
Objadnat jinde nez v CZ a nebo jit jinam
Sluzby maji slusne, ale na ceske zakazniky se...
01.07.2019 22:35
9
Tak jsem se po odpoledni dovolal. Pán mi nebyl schopen odpovědět, když mi ulítlo slovo a řekl jsem pravdu, že jsou na hovno a že okamžitě chci od nich odejít, tak začal se mnou zacházet jak s hadrem. Nakonec jsem se dobojoval k tomu, že mi napíšou email, což z toho opět nic nebude.
02.07.2019 00:28
10
Stejná zkušenost ael VPS. Kvůli podpoře jsem odešel. Teď hetzner docela dobrý...
02.07.2019 10:03
11
Původně odeslal Bogdan
Po zrušení CZ podpory je to katastrofa.
Za pár měsíců mi expiruje VPSko a nevím co dělat, jestli prodlužovat nebo jít jinam(problem je kam)...
Zoner
02.07.2019 11:16
12
Osobně mám Velmi dobrou zkušenost s Hetzner a VULTR. Služby perfektní. Podporu jsem kontaktoval zatím jen u Hetzner a žádný problém.
02.07.2019 11:17
13
Původně odeslal dhnizdo
Osobně mám Velmi dobrou zkušenost s Hetzner a VULTR. Služby perfektní. Podporu jsem kontaktoval zatím jen u Hetzner a žádný problém.
Vultr odpovídá rychle, ale protestuje ti pomoct s instalací nějakého programu nebo webserveru.
02.07.2019 11:27
14
Původně odeslal PetrCZE
Vultr odpovídá rychle, ale protestuje ti pomoct s instalací nějakého programu nebo webserveru.
Tak to ani od nich nelze očekávat. Pochybuji, že jiná větší hostingová společnosti ti s tím pomůže. Mají tam one click instalace plesku, cpanelu atd.
02.07.2019 11:34
15
Původně odeslal PetrCZE
Vultr odpovídá rychle, ale protestuje ti pomoct s instalací nějakého programu nebo webserveru.
Myslím, že od toho tam nejsou. Mne by ani nenapadlo otravovat podporu s tím, že mi nejede webserver a "píše furt nějaké chybové hlášky, kterým nerozumím" :-D
02.07.2019 11:55
16
Původně odeslal McFly
Myslím, že od toho tam nejsou. Mne by ani nenapadlo otravovat podporu s tím, že mi nejede webserver a "píše furt nějaké chybové hlášky, kterým nerozumím" :-D
Samozřejmě, já v Linuxech význam, pouze jsem si je chtěl na tom ticketu nějak vyzkoušet od toho jsou ty testovací kredity, aby si je člověk plně vyzkoušel. Tak prosím nedělej chytrého. Díky
02.07.2019 14:51
17
Nevím čemu se divíte. Cena vždy odzrcadluje kvalitu. Je jen na Vás, jak moc si svůj čas vážíte - buď ušetříte pár korun ročně a jste nucen vše řešit s podporou (bo to nemají zautomatizované), která Vás ignoruje, nebo těch pár korun navíc oželíte a jak je rok dlouhý je jediná Vaše povinnost jen zaplatit fakturu, podporu k ničemu nepotřebujete :)
02.07.2019 14:56
18
Původně odeslal armin
Nevím čemu se divíte. Cena vždy odzrcadluje kvalitu. Je jen na Vás, jak moc si svůj čas vážíte - buď ušetříte pár korun ročně a jste nucen vše řešit s podporou (bo to nemají zautomatizované), která Vás ignoruje, nebo těch pár korun navíc oželíte a jak je rok dlouhý je jediná Vaše povinnost jen zaplatit fakturu, podporu k ničemu nepotřebujete :)
Právě že OVH podle mě patří mezi ty "drazší" poskytovatelé. Hetzner si lidi chválí a je několikrát levnější, akorát mají setup fee.
04.07.2019 12:54
19
Předem se omlouvám za příspěvek ne zcela odpovídající na dotaz od PetrCZE.
V dnešní době nerozumím tomu, proč by provozovatel internetového projektu zaměřeného na Evropské uživatele nemohl mít server u českých firem. Jasně, před 10 lety bych to chápal. Byl větší výběr a ceny byly lepší v cizině než v ČR, ale dnes je situace jiná. Savana, Netio, Váš-server jsou firmy, kterým servery šlapou perfektně. Za poplatek 1000 kaček měsíčně budete mít hardwarehového výkonu tolik, že jej ani nevyužijete. Co tedy dostanete v cizině navíc, oproti českým poskytovatelům?
04.07.2019 13:06
20
Původně odeslal Jindřich Radič
Předem se omlouvám za příspěvek ne zcela odpovídající na dotaz od PetrCZE.
V dnešní době nerozumím tomu, proč by provozovatel internetového projektu zaměřeného na Evropské uživatele nemohl mít server u českých firem. Jasně, před 10 lety bych to chápal. Byl větší výběr a ceny byly lepší v cizině než v ČR, ale dnes je situace jiná. Savana, Netio, Váš-server jsou firmy, kterým servery šlapou perfektně. Za poplatek 1000 kaček měsíčně budete mít hardwarehového výkonu tolik, že jej ani nevyužijete. Co tedy dostanete v cizině navíc, oproti českým poskytovatelům?
Provozuji herní "hosting" zaměřený na hru MineCraft. MineCraft server vyžaduje největší výkon na jedno jádro, což v přijatelné cenové kategorii vychází nejlépe Intel I7 procesory. V České Republice je nikdo koho znám neposkytuje. (Možná se mýlím) Ale i kdyby, tak nikdo nedá cenu pronájmu tak nízkou jako třeba OVH.
04.07.2019 13:21
21
Původně odeslal PetrCZE
Provozuji herní "hosting" zaměřený na hru MineCraft. MineCraft server vyžaduje největší výkon na jedno jádro, což v přijatelné cenové kategorii vychází nejlépe Intel I7 procesory. V České Republice je nikdo koho znám neposkytuje. (Možná se mýlím) Ale i kdyby, tak nikdo nedá cenu pronájmu tak nízkou jako třeba OVH.
Zkuste https://www.vultr.com/products/bare-metal/
04.07.2019 13:29
22
Původně odeslal Jindřich Radič
Děkuji, u Vultru nám běží část infrastruktury, avšak jediný server co mají teď pouze v Amstru, je pro nás nevyhovující.
04.07.2019 18:57
23
Původně odeslal PetrCZE
Děkuji, u Vultru nám běží část infrastruktury, avšak jediný server co mají teď pouze v Amstru, je pro nás nevyhovující.
www.SingleHop.com
05.07.2019 00:12
24
Původně odeslal Jindřich Radič
Máte zkušenosti?
05.07.2019 14:41
25
Původně odeslal PetrCZE
Máte zkušenosti?
Tihle borci (SingleHop.com) vědí, co dělají. ;-)