Nestiham telefonovat – co s tim?

26. 8. 2013 18:43:54

Ahoj,

asistentka neni - jen kvuli telefonu zbytecnost...

Telefon nenavidim, rusi mne porad a vsude. Navic hrozi psychicky kolaps. Uz jsem rozbil nekolik telefonu, kdyz mi zavolal treti jouda behem peti minut, kdy dostane svoji objednavku.

Jak to vyresit? Smazat cislo? Nahradit support chatem? Poradte, jak to resite vy, aniz bych prisel o zakaznika a soucasne ho mohl resit "malinko offline", az se najde chvilka?

Diky,

26. 8. 2013 18:43:54

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937860

Majox

(16 hodnocení)

26. 8. 2013 18:46:06

Asi by som to riešil chatom/emailom. Prípadne ak je to služobný telefón, tak zákazníkom stanovte nejaké hodiny napr. od 15 - 18hod. inak majte telefón vypnutý.

26. 8. 2013 18:46:06

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937859

Roman

(15 hodnocení)

26. 8. 2013 18:46:46

když nechceš osobní asistentku, které bys, mimochodem, mohl přidělit i více jiné práce než jen telefonování, tak bys mohl zkusit oslovit nějaké callcentrum, které by přijímalo "vzkazy" a poptávky a posílalo ti jejich souhrn do mailu, abys na ně mohl reagovat později sám. Otázkou je, zda se to vyplatí.

26. 8. 2013 18:46:46

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937858

Macecha

(17 hodnocení)

26. 8. 2013 18:47:52

proč to telefonní číslo uvádíš, když nechceš, aby tě lidi otravovali... má všechno řešit online komunikací, i když telefon je někdy potřeba v urgentních situacích

26. 8. 2013 18:47:52

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937857

darksir

(1 hodnocení)

26. 8. 2013 18:51:09

No prave, vetsina hovoru je dotaz - a kdy to dostanu? Kdyz jsem telefon nechal mesic lezet na stole, bylo to stejne, jen jsem byl o moc zdravejsi a klidnejsi. Samo par kseftu prijde, ale neudela to tolik, aby to zaplatilo cloveka + odvody, apod.

Telefon je sluzebni, uz jsem si udelal "osobni mobil", ktery zasadne zakaznikum nedavam, protoze bych si jinak ani v klidu nenapsal sms, aniz by mi neustale blikal :-(

Nenavidim telefon, odepisuji nejradeji na emaily, ale je to koser, uplne smazat tlf. cislo z webu? Call centrum mi nepomuze, protoze mam webu a linek vice a musel bych na vsech webech, atd menit cisla a po rozvazani spoluprace opet... Cili idealni by byl nekdo na ZL, kdo by vyfasoval SIMku a zvedal hovory... ale kde nekoho spolehliveho za rozumne penize hledat?

26. 8. 2013 18:51:09

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937856

Petr

(5 hodnocení)

26. 8. 2013 18:51:48

To je teda drzost zavolat na info číslo, co si to ti zákazníci dovolují!

26. 8. 2013 18:51:48

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937855

darksir

(1 hodnocení)

26. 8. 2013 18:52:20

To je prave ono. Kdyby vsude kolem nezili debilove, dalo by se napsat, volat v urg. situaci... Jenomze slovo urgentni je v tehle zemi vykladano jako MUJ pozadavek, cili zase vsichni volali kvuli nesmyslum.

Napsal Macecha;990477
proč to telefonní číslo uvádíš, když nechceš, aby tě lidi otravovali... má všechno řešit online komunikací, i když telefon je někdy potřeba v urgentních situacích

26. 8. 2013 18:52:20

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937854

Martin Kolčaba

(6 hodnocení)

26. 8. 2013 18:53:33

"... Nejdřív si otevřel hospodu u silnice na Písek. Ale chodili mu tam lidi."

Proč proboha dáváte zákazníkům svůj telefon když nechcete, aby vám volali?

26. 8. 2013 18:53:33

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937853

lamps08

(4 hodnocení)

26. 8. 2013 18:54:05

Mohu se zeptat odkud jste?:)

26. 8. 2013 18:54:05

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937852

darksir

(1 hodnocení)

26. 8. 2013 18:54:32

Je to naprosta drzost, kopal bych je nekam :-) nee, ale vazne, rozumim tomu, kdyz nekoho zajima to, nebo ono. Ale 80% dotazu se tyka toho, co je napsano pod tim cislem a 90% lidi nema na praci nic jineho nez vykecavat - nebyl problem telefonovat i vice jak 20 minut s jednim zakaznikem. Bohuzel, nedelal bych nic jineho. Vypadek prijmu po vypnuti telefonu nebyl nijak velky, cili je jasne, ze ti lidi, kdyz se nedovolali, tak pouzili hlavu a cetli.

Napsal ze_vsech_nejchytrejsi;990480
To je teda drzost zavolat na info číslo, co si to ti zákazníci dovolují!

26. 8. 2013 18:54:32

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937851

Slanecek

(2 hodnocení)

26. 8. 2013 18:54:52

Napsal bych na web, že "preferuji email. Děkuji."

26. 8. 2013 18:54:52

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937850

darksir

(1 hodnocení)

26. 8. 2013 18:56:27

To jsem udelal, ale zvoni stale :-)

Napsal Slanecek;990486
Napsal bych na web, že "preferuji email. Děkuji."

26. 8. 2013 18:56:27

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937849

Roman

(15 hodnocení)

26. 8. 2013 18:59:54

Placenou linku ;)

26. 8. 2013 18:59:54

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937848

Václav Bedřich

(35 hodnocení)

26. 8. 2013 19:00:56

Řešil bych to brigádnicí, která to bude vyřizovat, nemusíš za ní za určitých podmínek žádné odvody odvádět, platit soc. ani zdrav. a při nějaké rozumné sazbě tě to vyjde na pěkné peníze. Dokonce bych o takové slečně věděl, co by uměla zařídit cokoliv jako zástup.

26. 8. 2013 19:00:56

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937847

darksir

(1 hodnocení)

26. 8. 2013 19:02:18

DOST dobrý nápad... Existuje reseni, jak prevest stavajici cislo? Nebo to musi byt cislo nove? To by nevadilo... nejaky VOIP, nebo virtual, ktery by treba byl presmerovany na mobil a jednou za cas by se to fakturovalo?

Poradite nekdo reseni placeneho cisla?

Napsal Caesar;990488
Placenou linku ;)

---------- Příspěvek doplněn 26.08.2013 v 19:04 ----------

O tom jsem premyslel, nejakou dobu i provozoval, ale vyslo to nastejno. Neustale dotazy, dost nakladne na komunikaci, muselo se jim volat s kazdou blbinou po overeni skladu, apod. Spis mi jde o to, ty lidi odradit, nez s nimi mluvit. Smerovat je na email, formular, nebo CHAT, kde jim odpovim treba za dve minuty, jakmile si utru... :-)

Napsal biggycz;990490
Řešil bych to brigádnicí, která to bude vyřizovat, nemusíš za ní za určitých podmínek žádné odvody odvádět, platit soc. ani zdrav. a při nějaké rozumné sazbě tě to vyjde na pěkné peníze. Dokonce bych o takové slečně věděl, co by uměla zařídit cokoliv jako zástup.

26. 8. 2013 19:02:18

https://webtrh.cz/diskuse/nestiham-telefonovat-co-s-tim/#reply937846