Zkušenosti se servisem Acer

Napsal maresj;921520

Ahojte,

máte někdo zkušenost se servisem Acer? Před Vánocemi jsem si na Alze koupil Notebook Acer TravelMate B113 s Windows 8, který se však díky neznámému důvodu po startu vypíná a restartuje (nejčastěji při provozu na baterku). Někdy se to nestane vůbec, někdy hned po startu a někdy po 10ti minutách práce.

Při první reklamaci v Aceru žádnou závadu nenašli, že prý ji mám natočit na video. Tak já tady už skoro 2 měsíce natáčím a pořád se mi ten restart nepodařilo chytit. Dneska volám do Aceru a snažím se jim situaci vysvětli a oni, že mi prý bez videa nic nevezmou.

Přijde mi to jak u blbejch, abych každý start počítače seděl s kamerou a snažil se chytit ten moment, který ani nevím kdy přijde. Na notebook se mi ani nechce nic instalovat a ukládat, protože v servisu požadují tovární nastavení (čerstvá Windows), aby se vyloučil vliv softwaru.

Máte někdo podobnou zkušenost? Taky po vás chtěli video se závadou?

Napsal Já;921559

Tomuto se říká šikana. Do šesti měsíců od koupě musí dokázat oni že zboží nemá vadu a musí uhradit všechny náklady s reklamací spojené. Takže pokud po tobě chtějí videozáznam, upozornil bych je kolik stojí kamera kolik je můj průměerný výdělek za hodinu sezení u kamery. Osobně bych spíše napsal technikovi že pokud není schopný závadu najít dáš to znalci k posouzení pokud tam závada je opět posudek platí oni.

Pokud jsi ovšem notebook koupil na IČO tak si budeš muset nechat srát na hlavu. Tam je potom možnost notebook prodat jako podnikatel koncákovi, třeba přítelkyni a ta potom bude reklamovat podle občanského zákoníku se všemi právy a ochranou spotřebitele.

Napsal Guzma;921567

To asi neklapne, pokud prodáš notebook přítelkyni bude ho moci reklamovat právě u tebe.

Napsal Já;921559

Tomuto se říká šikana. Do šesti měsíců od koupě musí dokázat oni že zboží nemá vadu a musí uhradit všechny náklady s reklamací spojené. Takže pokud po tobě chtějí videozáznam, upozornil bych je kolik stojí kamera kolik je můj průměerný výdělek za hodinu sezení u kamery. Osobně bych spíše napsal technikovi že pokud není schopný závadu najít dáš to znalci k posouzení pokud tam závada je opět posudek platí oni.

Pokud jsi ovšem notebook koupil na IČO tak si budeš muset nechat srát na hlavu. Tam je potom možnost notebook prodat jako podnikatel koncákovi, třeba přítelkyni a ta potom bude reklamovat podle občanského zákoníku se všemi právy a ochranou spotřebitele.

Napsal KejliCZ;921564

Nějak nechápu, proč jsi to nenatočil, když to jak píšeš natáčíš 2 měsíce a vypíná se po startu. Jinak já měl notebook Acer a 2 měsíce po záruce odešla základní deska. Byl minimálně používaný. Tak 2 hoďky za týden. A za novou desku chtěly 10 500,-. Tak jsem ho hodil do koše.

Napsal maresj;921581

Naštěstí jsem notebook kupoval jako obyčejný spotřebitel. Myslíš, že požadavek té nahrávky se závadou je nelegální?

Napsal Já;921583

Rozhodně je to nestandardní a pokud podmiňují přijetí nebo vyřízení reklamace nějakou nahrávkou tak už bych je napráskal. Asi bych jim prostě napsal že pokud nejsou schopni závadu najít předáš to znalci.

Joo a jistě víš že má acer svůj svoz na reklamace.

Napsal dobias.vaclav;921632

Já mám a acerem zkušenosti 50:50. Občas mi vyšli vstříc, občas komunikace o ničem. Ale rozhodně lepší komunikace než s asusem.

Napsal dobias.vaclav;921632

Já mám a acerem zkušenosti 50:50. Občas mi vyšli vstříc, občas komunikace o ničem. Ale rozhodně lepší komunikace než s asusem.