Cena a jak získat ISO 9001

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jakým způsobem získat certifikaci ISO 9001 na služby. Jaká je cca cena? Má už s tímto někdo zkušenosti?

Cena dost záleží na tom, jakou firmu si pro certifikaci vybereš. Jinak ale proces je to otřesný, jednou jsem se ho účastnil a už nikdy víc :-)

nechces to trochu rozvest? taky by me to zajimalo :) v cem byl otresny, jak to vlastne probiha?

A má to nějaký praktický přínos?

To by mě taky docela zajímalo.

Mit ISO je velmi prospesne, mate hned dalsi graficky prvek, ktery si muzete umistit na web. Certifikat se taky krasne vyjima na recepci firmy, pripadne v jednacce a na vsech dokumentech se vyjima taky informace, ze jste drziteli certifikatu. Ukazuje to, ze firma ja schopna cilevedome projit naprosto nesmyslnym byrokratickym procesem, ktery je k nicemu, stoji mnoho penez, musi ho ve finale zaplatit zakaznici a slouzi v 99,9% pripadu jen k tomu, ze firma ziska prvek, ktery se vyborne hodi pro zminenou vyzdobu. ISO vam v podstate rekne, co musite delat a k tomu si vypracujete postupy jak to budete delat. Ve finale si tim stanovite cile rizeni, ale cesta k tomu muze byt spatna. Tim, ze ten spatny postup ocertifikujete, musite jej dodrzovat a do znacne miry tak muzete delat vec spatne, ale vsichni kolem vas budou vedet, ze ten spatny postup budete delat dokola, protoze ho tak mate urceny. (Toto je samo extremni pripad). Melo by to realne slouzit k tomu, ze po projiti procesu certifikace ta firma dela urcite veci standardizovane a i vysledek te cinnosti by mel byt standardizovany. Pro neco se to hodi, pro co jsem realne nezjistil. Pry to ma zlepsovat kvalitu a spolehlivost a dobre jmeno, ale jak mi zadny dodavatel ISA nedokazal rici, protoze ve finale vam akorat reknou co musite, ale jak to udelat si uz muzete zbabrat sami. Nicmene je pravda, ze urcity typ firem nepristoupi na spolupraci s firmami co ISO nema a je to proste naprosto nezbytne mit a je jedno k cemu to je. Povetsinou vetsi DE, FR a IT firmy technologickych, automobilovych apod. segmentu na tom docela silne lpi. ************** A nyni k veci - ziskat certifikaci lze tim, ze se projde certifikacnim procesem, ktery delaji ruzne firmy. Cena je cca v desitkach tisic az milionech, ono zalezi co je to za firmu, jaky je rozsah te certifikace, procesu apod. Tudiz idealni je oslovit firmy, co se zabyvaji certifikaci ISO, nastinit jim co chcete, jak chcete a proc chcete a oni vam uz reknou dale. Protoze ten cenik je opravdu extremne siroky.

Potvrdil jste moje představy, Radku.

Radek to popsal přesně. Jen bych doplnil, že výsledkem nemusí být jen špatný postup. Pokud si zaplatíte schopnou konzultační firmu, může se vám povést nastavit si firemní procesy velmi dobře a tak pro vás tohle všechno může být přínosné. Nicméně si myslím, že konkrétně ve webdesignu to potřeba není.

Radek O.: konečně někdo alespoň několik užitečných informací. Na člověka, který neví, o co jde (na mě) působí certifikace jako určitá míra uklidnění, že dostanu kvalitní službu /podle mě je to dobré hlavně z marketingového hlediska, protože nebudu sám, kdo to tak vnímá/.

No a kdo pak dohlizi na to, ze ty veci opravdu tak delam? A je tam vubec nejaky pozadavek napriklad na pocet zamestnancu ve firme? Ono totiz i na webech fireml, co certifikaci poskytuji, se clovek nic nedozvi. Jen vseobecne tlachy, ale konkretniho nic.

ISO ma smysl spise v prumyslu/vyrobe, kde se neco montuje a podobnev grafice/webdesignu/... imho ne

ISO 9001 je úplně na nic a to říkám jako certifikovaný interní auditor ISO 9001. V podstatě nemáte žádné regule, můžete si říct, že např. pro zavedení ISO budete splňovat podmínku dokumentace tím, že si otevřete Word dokument a tam napíšete větu: "přišel jsem do práce". Pokud to bude ve Vašich interních směrnicích a bude to zadokumentováno a procesně popsáno, splnil jste fakticky onu podmínku. V dalším roce pak musíte procesy optimalizovat, takže k té větě ve Wordu přidáte detailnější další rozpis, např. budete detailněji rozepisovat svojí pracovní činnost "Přišel jsem do práce. Sedím u stolu a píšu v aplikaci MS Word.". Pochopitelně v reálu by se auditor za certifikační firmu možná maličko podivoval, ale nakonec by Vám to musel dát, teda pokud byste mu zaplatili požadovanou částku za onen úkon :) ISO 9001 je proto naprosto překonaný standard, zcela nesmyslný a stal se z něho totálně devalvovaný dokumentu bez sebemenšího užitku.Pochopitelně firma může mít kvalitní procesy, ale to bude mít jen proto, že se k tomu rozhodne. Pokud bych chtěl certifikaci, tak v případě např. IT jdu po certifikaci jako ITIL apod. Ale ISO 9001 je skutečně pakárna a jen to tahá peníze z lidí a je to opravdu jen pro nástěnku někde na recepci.

Problem je, jak jiz tu bylo zmineno, ze to lidi proste "zerou" :) Takze dokud to tak bude, budou mit i podobne normy nejaky prinos.Priznam se, ze kdybys sem nenapsal o cem to vlastne je, tak bych sam zil v povedomi, ze asi neco ta firma splnovat kvalitativne musi. A to si mysli ostatne vetsina, protoze mi prijde, ze informace o certifikaci jsou tak trochu tabu :)

Je to uplně k ničemu. Mě , jako klienta bude zajímat výsledná práce a ne nějakej papír na zdi.

Napsal marcoo;687826

Je to uplně k ničemu. Mě , jako klienta bude zajímat výsledná práce a ne nějakej papír na zdi.

Pokud budeš hledat službu, o který víš prdlajs, dáš i ty přednost certifikované. Vemi si třeba překladatelskou agenturu...dáš přednost certifikované nebo necertifikované? Výslednou kvalitu dopředu nezjistíš. Možná ti pomůžou reference, ale certifikace zní prostě líp. Ještě mám dotaz, zda-li certifikaci může získat i živnostník nebo musím být obchodní společnost.