Banan.cz – diletanti první třídy. Nechali mi propadnout doménu!

Ahojte, chci Vás všechny tímto varovat před společností banan.cz! Dnes mi jejich chybou propadla má doména a samozřejmě ji mezitím stihl koupit doménový spekulant, takže jsem vzteky bez sebe... Navíc se jednalo o doménu, kterou jsem předtím já už odkoupil od předchozího majitele, takže mi tím vznikla nemalá finanční škoda! Co se stalo? Před pár dny (konkrétně 2. prosince) jsem zjistil, že dojde k propadnutí této domény u nic.cz. Rozhodl jsem se tedy okamžitě objednat prodloužení domény + zřízení nového webhostingu u banan.cz. Ještě týž den jsem jim provedl platbu za vystavenou fakturu (platba z mého RB účtu na jejich RB účet, takže proběhla okamžitě). Následovala peripetie řešení problémů, kde mezi ty nejzábavnější pro mne byla žádost banan.cz o zjištění ID-AUTH od současného registrátora (to byl právě banan.cz, už to mě mělo upozornit, že zde něco nehraje, když jsou registrátorem a chtějí ID-AUTH od sebe sama). Nejlepší bylo, že jeden pracovník mi tvrdil, ať tu žádost ignoruji, další ať jim to pošlu a tak pořád dokola. Po několika dnech mailování a telefonování se konečně problém podařilo vyřešit a v pátek ve 15:28 jsem obdržel následující e-mail: Dobrý den, Doména převedena a bude prodloužena. S pozdravem a přáním hezkého dne Roman Antl specialista doménového oddělení banan s.r.o. Tudíž jsem celou záležitost bral jako vyřízenou a dále se ji nevěnoval, dnes mě napadlo se na nic.cz pro jistotu podívat a asi si dokážete představit, jaký byl můj šok, když jsem uviděl, že ji vlastní někdo jiný. Řeknu upřímně, že jsem nikdy nikomu sprostě v žádné situaci nenadával, vždy jsem zachoval určitý dekorum, ale tentokráte jsem doslova vybuchl, to co si ode mě vyslechl jejich technik, to se asi musel dosti divit. Moje zkušenost: Banan.cz už nikdy, teď jsem zvědavý, jak tuhle situaci budeme řešit, naštěstí mám pojištění u D.A.S. (právní pojišťovna), takže to když tak skončí na stole u nich.

Mám stejnou zkušenost s www.mujhosting.com !!!!

Napsal Pedro;409693

Mám stejnou zkušenost s www.mujhosting.com !!!!

Vůbec nechápu, jak si tohle může někdo dovolit! Jejich chybou jsem přišel o svůj majetek, který nebyl zrovna levný, ale darovat jim to nedaruji, po rychlé poradě s právníkem by vše mělo hrát do mých karet, takže jim ty karty taky vyskládám, esa si nechám, ty odkryji až v případě, že budou dělat cavyky.Z pochopitelných důvodů nechci sdělovat název domény, ale jednalo se o doménu se špičkovým názvem, který má na seznam.cz průměrnou hledanost skoro 1 700 denně, což mě vytáčí ještě do větších výšin...

banan je známý svoji "profesionalitou", stačí googlovat. jinak ti přeju až z nich vytřískáš co nejvíc ;) .

Dobrý den, podejte na společnost banan.cz žalobu, předtím ještě můžete zkusit mimosoudní vyrovnání..

Potom napis ako to dopadlo, zaujima ma to...

Mě nejvíce vytočil jejich následný přístup. Absolutně laxní. Volal jsem jim na linku ve 14:59 a tam to nahlásil, přislíbili řešeni, samozřejmě jsem chtěl, ať to okamžitě řeší. cca 16:10 volám znova, že se nikdo neozval, opět, že se někdo ozve, že to tam zkusí zrychlit. Je 19:50 a neozval se nikdo.Telefon je špatné řešení co se týká dokazatelnosti, takže dostali e-mail s výzvou, že pokud se do 12:00 zítřejšího dne neozvou, dávám to právníkovi, poté o nějakém mimosoudním vyrovnání nejednám.Dokáži pochopit, že se stane problém, má se ale okamžitě řešit, kašlou na to, tak nastavím stejný druh jednání...

pokud to neni tajne, o jakou slo domenu ? - jestli ji nahodou nemame v chycenem portfoliu :rolleyes:

Je mi líto, ale název domény nesdělím, dokud tu situaci nevyřeším. Řeknu to takto. Mám samozřejmě zájem ji získat zpět, když tady s tím začnu, což už naznačuje moje diskuse, překupník několikrát navýší cenu, ptž ví, že je kolem ní ,,humbuk,, a že ji chci zpět...

tak postni do PM, nerad bych byl oznacovan za "spekulanta"

Napsal Ivorry;409696

Vůbec nechápu, jak si tohle může někdo dovolit! Jejich chybou jsem přišel o svůj majetek, který nebyl zrovna levný, ale darovat jim to nedaruji, po rychlé poradě s právníkem by vše mělo hrát do mých karet, takže jim ty karty taky vyskládám, esa si nechám, ty odkryji až v případě, že budou dělat cavyky.

Z pochopitelných důvodů nechci sdělovat název domény, ale jednalo se o doménu se špičkovým názvem, který má na seznam.cz průměrnou hledanost skoro 1 700 denně, což mě vytáčí ještě do větších výšin...

To si zase na blogu (pana magistra :D) Radovana Kalužy počteme, jestli to dopadne tak, jak do dopadne :)

jo, je to "svinstvo", ale od kdy, je povinnost webhostingu (a potažmo registrátora) hlídat ti povinně expiraci domény? je to jen v jeho zájmu a možná morální slušnost, ale určitě to není jeho povinnost pokud to nemáš písemně - což nemáš. např. forpsi hlídá negarantovaně automaticky, garantovaně za příplatek. co se týče banánu, myslím že je zbytečné se vyjadřovat :-)

Tak to by mě teda nasralo taky, chtěj velky odškodne od nich, jen at platěj

to soudruh: Nemyslel jsem to zle, ale jak říkám, název domény opravdu sdělovat nechci, je to doména, která nemá zrovna nízkou hodnotu...to sh: Četl jsi vůbec, co jsem napsal? Já tu doménu prodloužil, za tu službu zaplatil a to vše ještě před expirací! Sami mi potvrdili, že doména bude prodloužena, já nic nezanedbal, zanedbal to banan.cz!

Tyhle veci by si mel clovek hlidat sam. Pokud behem 15 poslednich dnu pred uvolnenim (kdy uz je zjevne ze s domenou neco je, kdyz neni funkcni) neni clovek schopen domenu prodlouzit je to spise jeho chyba ze si to nezvladne udelat. Prevest domenu treba k ignumu je otazkou minuty, zaplaceni otazkou pul hodiny pokud nema kredit ze kteryho to zaplati rovnou. Navic v dobe kdy nic.cz aktivne posila dopisy a telefonuje a upozornuje na blizici se uvolneni domeny, je az s podivem ze ti ta domena expirovala kdyz si o ni mel zajem.Domena je prodlouzena az kdyz to je ve whois nicu napsano. A jak rikam jeste v den expirace si to mohl behem hodinky vyresit kdyby sis to pohlidat. Uz to ze na banan ma hodne lidi nehezky nazor te na mozne problemy melo upozornit.Ale v dobach kdy ma domenu i clovek ktery v tom neni zbehlej se neni cemu divit ze obcas neco nekomu unikne.Jo a banan jako kazda jina firma ma jiste ve vseobecnych obchodnich podminakach ze ruci napriklad do mesicni castky placene klientem. Pochybuju ze z nich neco dostanes.