Pro našeho klienta, který se zabývá loteriemi a herní zábavou, hledáme nového člena do týmu IT podpory.
Vaší náplní práce bude správa IT infrastruktury a technická podpora uživatelům. Jedná se o projekt zaměřený na údržbu a podporu stávající infrastruktury.Náplň práce: - Monitorování IT infrastruktury a systémů.
- Poskytování technické podpory koncovým uživatelům. - Řešení problémů s hardwarem a softwarem, včetně instalace a konfigurace zařízení. - Správa tiketů a jejich eskalace na vyšší úrovně podpory. - Komunikace a spolupráce s externími dodavateli a partnery. - Vytváření a aktualizace dokumentace procesů a incidentů. - Podpora školení uživatelů a poskytování poradenství v oblasti IT. - Zajištění dodržování bezpečnostních procesů a standardů. - Aktivní spolupráce s širším IT týmem na zlepšování podpůrných procesů.Co by vám nemělo chybět:
- Základní přehled o IT infrastruktuře, včetně sítí, operačních systémů a hardware. - Alespoň 1 rok zkušeností s poskytováním technické podpory. - Orientace na zákazníka a schopnost efektivní komunikace. - Schopnost rychle a logicky řešit problémy a zároveň správně prioritizovat úkoly v dynamickém prostředí. - Výhodou je zkušenost s dokumentací IT procesů, školením uživatelů nebo edukací v oblasti IT. - Certifikace (například ITIL nebo CompTIA A+) není podmínkou, ale je velkým plusem. - Týmový duch a dobré organizační schopnosti. Co klient nabízí: - Příležitost pracovat na rozmanitých IT úlohách a učit se nové technologie. - Možnost rozvoje v oblasti víceúrovňové IT podpory (L1-L3) a řešení složitějších incidentů. - Spolupráce s profesionálním týmem v dynamickém prostředí. - Prostor pro kariérní růst a rozvoj technických i komunikačních dovedností. - Práce v mezinárodním prostředí s možností účastnit se větších projektů.