Specialista/specialistka zákaznické podpory - homeoffice

Zajímá vás svět e-commerce a máte radost, když může vaše práce někomu zlepšit den? Přidejte se k našemu týmu, který stojí za několika internetovými obchody.

Rosteme, posouváme se dál a zakládáme si na tom, že zákazník se u nás vždy dovolá nejen pomoci, ale i pochopení.

Náplní práce je telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky a komunikace s kolegy na skladech. Zákaznickou podporou to ale nutně nekončí, v případě oboustranné spokojenosti je možnost kariérního růstu.

Pokud tedy rád/a komunikuješ s lidmi a učíš se nové věci, třeba hledáme právě tebe. :)

Koho hledáme?

Hledáme pečlivého a empatického člověka, který má rád pořádek v komunikaci, chápe hodnotu dobře vyřízeného požadavku a chce být součástí týmu, který táhne za jeden provaz.

Ideálně už máte zkušenosti z oblasti zákaznického servisu, ale klíčové je pro nás, že to s lidmi opravdu umíte a máte chuť se učit.

Co požadujeme:

výbornou znalost českého jazyka a příjemné vystupování
prozákaznický přístup a schopnost najít řešení i v náročnějších situacích
samostatnost, spolehlivost a schopnost efektivně si zorganizovat čas
ochotu učit se a přijímat zpětnou vazbu
živnostenské oprávnění
základní znalosti práce na PC (jedná se o práci výhradně online)
vlastní PC / notebook a připojení k internetu

Jaká bude Vaše náplň práce?

Vaší hlavní rolí bude být hlasem a tváří našich e-shopů směrem k zákazníkům:

komunikace se zákazníky přes e-mail a telefon (ČR i SK)
spolupráce s kolegy napříč firmou a předávání zpětné vazby od zákazníků
péče o zákaznické vztahy – nejen odpověď, ale i zájem

Na začátku spolupráce Vás čeká úvodní školení o našem sortimentu a způsobech komunikace. Vše důležité Vám rádi ukážeme a zůstaneme k ruce, kdykoli bude potřeba.

Co nabízíme:

zázemí stabilní a prosperující společnosti
práci z domova na IČO s časovou flexibilitou
přátelské pracovní prostředí a podporu zkušených kolegů
možnost kariérního růstu i mimo zákaznickou péči
možnost stát se součástí smysluplných projektů, které mají dobré jméno
možnost naučit se spoustě novým věcem

Nevyžadujeme oblek a už vůbec ne ranní dojíždění v koloně. Stačí, když budete mít připojení k internetu, chuť pomoct a trochu empatie v zásobě. Zbytek doladíme společně.

Naši zákazníci sice občas napíšou e-mail bez pozdravu a s caps lockem, ale většinou jen chtějí vědět, kdy dorazí jejich povlečení s koťátky. A my jim chceme odpovědět rychle, mile a s přehledem.

Pokud vám to zní jako ideální mise, možná hledáme právě vás.

Specialista/specialistka zákaznické podpory – homeoffice

Vybraní dodavatelé

Další poptávky Více