Představujeme vám službu Tiketo.cz, interaktivní tiketovací systém pro online podporu vašich zákazníků. Je opravdu unikátní, jedná se o systém tvořený na míru. Tvoříme jej tak, jak jej sami a naši partneři potřebují.
Něco na začátek
Jako každá firma, i ta naše potřebovala poskytovat našim zákazníkům prvotřídní podporu. Po nějaké době bylo však jasné, že jen s e-mailem a telefonem si nevystačíme. V tuto chvíli jsme vzali naše 5 leté zkušenosti z oblasti tvorby webových stránek, marketingu, projektového managementu a vznikla aplikace Tiketo, kterou jsme nejdříve využívali jen pro interní potřeby firmy. Ale světě div se, i naši zákazníci chtěli používat Tiketo zase pro své zákazníky. Vytvořili jsme tak rozhraní, aby Tiketo mohl mít každý, ať už je malý freelancer s pár klienty, střední nebo malá firma nebo velká společnost se stovkami klientů.
Co vlastně umí
Jedná se o poměrně jednoduchou a přehlednou aplikaci, která klade velký důraz na uživatelskou použitelnost. Lze zde velmi přehledně přidělovat projekty ke klientům a vést tak důkladnou evidenci požadavků. Nikdy se vám tak již nestane, že budete v e-mailech dohledávat nějaká data k projektu.
Rovněž je připravena pro servis zdarma tak i placené požadavky. Každý tiket, který vám klient zadá můžete nacenit hodinově a finančně a vyčkat na schválení klientem. Tento systém se nám velmi osvědčil a začali jsme řešit o 40% více placeného servisu než před tím.
Tiketo je hlavně pro vaše klienty. Pod jedním přihlášením váš klient najde přehledně všechny své projekty, všechny své požadavky a jejich stav. Ke všem požadavkům vám může přidat zprávu, soubory, obrázky. Samozřejmostí je, že při změně stavu tiketu, přidání komentáře, nacenění či jiné změně je klient upozorněn automaticky notifikací.
Více o funkcích systému naleznete zde: tiketo.cz
Vyzkoušejte si tiketo:
http://demo.tiketo.cz
Jméno/heslo: demo
Proč Tiketo?
- Žádné složité dohledávání e-mailové komunikace a předávání na kolegy
- Kompletní historie všech řešených požadavků a cenových nabídek
- Řešení od 3,-Kč na den, bez dalších jiných poplatků a závazků
- Bezpečný systém pro vás i vaše klienty a jejich data a požadavky
- Bezplatné aktualizace systému + úpravy na základě vašeho feedbacku
- Možnost kdykoliv změnit vámi vybraný balíček a navýšit tak limity vašeho systému
- Lite: 90,-Kč/měsíc (2x admin, 10 klientů, 25 projektů)
- Business: 140,-Kč/měsíc (5x admin, 40 klientů, 65 projektů)
- Profi: 249,-Kč/měsíc (10x admin, 150 klientů, neomezeně projektů) + na vlastní doméně
- Enterprise: 499,-Kč/měsíc (neomezeně adminů, klientů, projektů) + na vlastní doméně
