Zajišťuji kompletní komunikaci se zákazníky – telefonicky, e-mailem i přes chat.
V praxi to znamená:
- odpovídám na dotazy zákazníků rychle a srozumitelně,
- řeším objednávky, reklamace a vrácení zboží,
- pomáhám klientům zorientovat se v nabídce produktů či služeb,
- udržuji přehled o tom, co se děje – aby všechno běželo hladce.
Za poslední roky jsem vedla zákaznickou linku pro několik menších e-shopů i služeb, a vím, že největší rozdíl dělá empatie, klid a jasná komunikace. Zákazníci si mě často pamatují právě proto, že mají pocit, že mluví s člověkem, který je opravdu poslouchá.
🖥️ Jak spolupráce probíhá
- Online a na dálku – pracuji z vlastního zázemí, takže nepotřebujete řešit pracovní místo ani techniku.
- Flexibilně – přizpůsobím se provozu Vaší firmy, sezónním špičkám i denní době, kdy je potřeba být dostupná.
- Spolehlivě – dodržuji termíny, eviduji hovory i e-maily a hlídám, aby žádný dotaz nezůstal bez odpovědi.
