Central and East Europe Expansion Company Vám pomůže rozšířit Váš business jak doma (v Česku, na Slovensku), tak i do jiných zemí střední a východní Evropy. CEEEC je sice novým projektem na trhu, ale náš tým tvoří zkušení lidé.
Kdo jsme a jak fungujeme?
Náš tým tvoří zkušení rození mluvčí z různých zemí a poskytnou Vám autentický překlad či služby zákaznického servisu.
Fungujeme jako celek a zabezpečujeme zákaznický servis pro různé e-shopy (postovnezdarma.cz, gatio.cz, darmowadostawa.pl/, andelco.hr…).
Hlavní důraz klademe na kvalitu komunikace a spokojenost zákazníků. Zákazníci se nám mohou dovolat v každý pracovní den od 9:00 do 20:00. Na každý telefonát odpovíme, případně zavoláme zpět v ten samý den, a na každý email a chat odpovíme ve stejný den, případně, nejpozději v následující den.
Jaké služby poskytujeme?
Kromě služeb zákaznického servisu Vám nabízíme výše zmíněné služby překladů (překlady stránek, produktů apod.), marketingu a logistiky.
V rámci marketingu Vám můžeme zabezpečit PPC reklamy a správu sociálních sítí v požadovaném jazyce.
V případě logistiky Vám můžeme doporučit naši partnerskou BohemiaPost.
Vyjdeme Vám vstříc i v případě, že máte zájem jen o nějakou z dodatečných služeb.
Vysvětlení ceníku:
Jsme jedineční na našem trhu, co se týče transparentnosti – na naší stránce můžete vidět ceník služeb za jednotlivé balíčky služeb zákaznického servisu.
Čím větší balíček si koupíte, tím budou ceny za jednotlivé komunikace nižší. Podle toho, kolik máte jednotlivých komunikací průměrně za měsíc, zjistíte, který balíček se Vám nejvíc hodí.
Samozřejmě, rádi Vám pomůžeme v tomto přepočtu tak, aby to pro Vás bylo nejvýhodnější. Jde nám o to, abychom navázali dlouhodobou a oboustranně přínosnou spolupráci.
Příklad přepočtu:
Pokud máte průměrně např. 1000 komunikací na měsíční úrovni, z toho 350 hovorů, 400 e-mailů a 250 chatů, dostanete následující výsledky:
Starter (4 000,- měsíčně):
| Hovory: | 400 x 28 = 11 200 |
| E-maily: | 400 x 17,5 = 7 000 |
| Chat: | 200 x 7,8 = 1560 |
Dohromady: 19 760 + 4 000 = 23 760 CZK/měsíc
Moderate (6 000,- měsíčně):
| Hovory: | 400 x 24,8 = 9 920 |
| E-maily: | 400 x 15,5 = 6 200 |
| Chat: | 200 x 6,9 = 1 380 |
Dohromady: 17 500 + 6000 = 23.500 CZK/měsíc
Enterprise (8 000,- měsíčně):
| Hovory: | 400 x 21,6 = 8 640 |
| E-maily: | 400 x 13,5 = 5 400 |
| Chat: | 200 x 6 = 1200 |
Dohromady 15 240 + 8 000 = 23 240 CZK/měsíc
Z uvedeného vyplývá, že v tomto případě je Enterprise balíček nejvýhodnější.
