Vrácení "vyzkoušeného" dílu

6. 6. 2023 12:08:41

Provozuji eshop s autodíly a občas se mi nějaký autodíl vrátí (typicky čidla, snímače atd.) ve 14 denní lhůtě a je zjevné, že díl byl použit pouze k vyloučení závady. Tzn. zákazník má závadu na autě a má podezření na nějaké čidlo, to si objedná, namontuje a zjistí, že to tímto čidlem není a tak ho zabalí a pošle zpět. Na čidle je zřejmé, že bylo montováno. Dá se toto nějak řešit nebo musím vrátit 100% ceny a "držet hubu". Děkuji

6. 6. 2023 12:08:41

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-vyzkouseneho-dilu/#reply1517543

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

6. 6. 2023 12:23:22

To by sis měl asi ošetřit v podmínkách. Mě se docela líbí to, co má v podmínkách konkurence, jestli to je napadnutelné, těžko říct. To je na konzultaci s právníkem, nebo dotaz na ČOI.

"Zboží vrácené do 14 dnů bez udání důvodu nesmí být použité, ani namontované na automobil. Má se za to, že pokud odborný servis shledal zakoupený autodíl shodný s původním dílem a namontoval ho, je tento díl správný tak jeho používáním vzniká standardní opotřebení dílu."

6. 6. 2023 12:23:22

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-vyzkouseneho-dilu/#reply1517542

lada1979

6. 6. 2023 12:59:55

Ohledně zkoušení je ted zavedená praxe, že zboží můžeš vyzkoušet v tom rozsahu jako bys zkoušel na prodejně. Trošku mě sice iritoval Datart, který má na prodejně i myčku, pračku a sušičku, ale zase nedovolí aby sis donesl svoje prádlo.

Takže pokud je na čidle vidět, že bylo namontováno stává se z toho víceméně druhá jakost, navíc to musíš otestovat zda to ještě funguje, takže bych jim klidně stáhl 30-50%. Toto bych dal do OP.

Otázkou zůstává zda potom ještě někdo něco koupí. Navíc peníze držíš ty, takže pokud ustojíš recenze, je to na kupujícím jak se bude bránit.

6. 6. 2023 12:59:55

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-vyzkouseneho-dilu/#reply1517541

SyntaxError

(19 hodnocení)

6. 6. 2023 14:45:16

Stačí neprodávat na Francouzská auta a je po problému.

6. 6. 2023 14:45:16

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-vyzkouseneho-dilu/#reply1517540

Hitman1

(38 hodnocení)

7. 6. 2023 21:33:15

Také souhlasím s ostatními. Pokud zákazník zboží nevrátil v původním stavu - což zjevné známky po montáži vylučují, nemůže chtít zpět plnou cenu. Uvedl bych to tučně velkým písmem v OP, protože kdybych měl jako zákazník číst dopodrobna všechny OP, nedělám celý den nic jiného. Já bych to viděl tak na 20-30%, dle ceny výrobku.

7. 6. 2023 21:33:15

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-vyzkouseneho-dilu/#reply1517539

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit