Péče o zákazníky

Tento obchod již není aktivní.

založeno 6. 7. 2022

0 zájemců

Ochrana pomocí úschovy prostředků

Získání nového zákazníka je velmi drahé, výrazně dražší než udržení stávajícího zákazníka. Chyby na e-shopu, nefunkční komunikační kanály, nezodpovězené otázky, pomalá rychlost komunikace vedou ke ztrátě zákazníka. Odhadem 80% lidí si myslí, že firmy by měly na kvalitě zákaznické péče zapracovat.

Zákaznická péče je klíčová protože:

Zhruba 2/3 firem tvrdí, že mají dobrou zákaznickou péči, ALE…

...cca 80% lidí si myslí, že by e-shopy měly zákaznickou péči zlepšit, až 70% lidí volí k nákupu takový e-shop, kde se jim dobře nakupuje, péče a služby jsou TOP, a to i za cenu vyšších cen.

Je důležité si uvědomit, že nespokojený zákazník, kterému internetový obchod nedal maximum příště nenakoupí. Podceňování zákaznické péče a servisu může internetový obchod stát hodně peněz, které lidé utratí jinde.

Pokud Vás zajímá, jak si stojíte, co na své zákaznické péči zlepšit, odhalit černé díry, kde zákazníky ztrácíte, napište mi název Vašeho e-shopu a já Vám pošlu minimálně tři chyby, které odhalím základním průzkumem Vašeho obchodu. Hned tak zjistíte, jestli by se Vám můj hloubkový audit zákaznické péče vyplatil nebo nikoliv.

Budu se těšit na Vaše zprávy.

Milan Sperát

sperat.milan@email.cz

59 zobrazení

Zadavatel