- Platba pri osobnom prevzatí na našej pobočke / predajni - Kartou alebo v hotovosti
- Platba kuriérovi pri prevzatí ( Dobierka ) - 1,20€ poplatok
- Platba Online Kartou, Apple Pay a Google Pay - Stripe
- Čaká sa na platbu - Pri vytvorení objednávky, keď ešte nebola spracovaná platobná metóda
- Čaká na vybavenie - Vytvorená objednávka, sú potrebné ďalšie kroky, typicky sa jedná o bankový prevod, kedy čakáte na peniaze, aby ste poslali objednavku zákazníkovi
- Spracováva sa - Stav, kedy je objednávka už v spracovaní, ale nie je dokončená. Používa sa pri platbe kartou, alebo pri odoslaní zásielky na dobierku
- Dokončené - Vybavená objednávka
- Zrušená - Úspešná objednávka, ktorá bola zrušená.
- Zlyhalo - Neúspešná objednávka, väčšinou sa jedná o technickú chybu, alebo zrušenie platby na platobnej bráne.
- Vrátenie - Stav objednávky po vrátení
- (a.) Na e-shope môže existovať sekcia Vrátenie tovaru a Reklamácia tovaru kde by si zákaznik vypísal číslo objednávky, e-mailovú adresu a následne by si zvolil ktoré produkty chce vrátiť / reklamovať ( vypísal by dôvod v prípade reklamácie ). Na záver by vypísal adresu pre vyzdvihnutie, kontaktne údaje a akým spôsobom chce peniaze vrátiť späť ( Na platobnú kartu, z ktorej bola objednávka uhradená alebo Bankovým prevodom ). Po odoslaní formulára na vrátenie / reklamáciu príde zákazníkovi e-mail s informáciami kde má tovar zaslať a že ho budete informovať po prijatí tovaru. Vám príde taktiež e-mail, že očakávajte vrátenie / reklamáciu.
- (b.) Riešiť to len formulárom ktorý sa podľa zákona musí nachádzať v obchodných podmienkach. Ten si musí vytlačiť, vypísať a odoslať spolu s tovarom na našu adresu.
- Nie je skladom sa na webe bude prejavovať: namiesto Do košíka sa objaví Mám záujem a vyskočí mu Dopytový formulár