22.10.2021 17:35
1
Zdravím, mám problém s paypal business účtem.  Před půl rokem mi bez důvodu paypal zakázal činnost, tzn prodávat premium účty na mých webových stránkách (premium účet obsahuje nějaké výhody na webu, nic zvláštního) Když jsem jim psal proč, tak se neustále odkazovali na porušení podmínek, ale jaké konkrétní jsem se i přes velký nátlak nedozvěděl. Používal jsem to několik let a nikdy žádný problém nebyl a vůbec jsem nechápal o co jim jde, protože jsem opravdu nikdy nic neporušil, na reklamace zákazníků jsem vždy reagoval do 2u dní a všem nespokojeným zákazníkům jsem peníze vracel i když jsem vůbec nemusel. Zkrátka jsem chtěl klid....

Účet zůstal tedy půl roku odstavený se zůstatkem 50tis CZK, s kterým nešlo nijak nakládat a support mě ujištoval že za půl roku mi půjde alespon peníze vybrat...

Po půl roce jsem se přihlásil na pčet a zjistil, že je prázdný... celá částka byla poslána na paypal vnitřní účet za porušení podmínek.

Zajímalo by mě, jak mám postupovat a co mám dělat? Zákazníci u mě utratili peníze, všem jsem dodal co jsem dodat měl a paypal mě okradl bez důvodu ...
22.10.2021 19:32
2
bez znalosti toho, co jsi vlastně prodával, jaký jsi měl podmínky a na co si tvoji zákazníci stěžovali se nedá moc odpověď.

Ve svých PayPal Acceptable Use Policy mají pokutu 2500 USD za každé porušení jejich podmínek, bohužel jejich podmínky jsou dost vágní, takže chce vždy počítat s rizikem, pokud ještě děláš něco takového na hraně, riziko je o to vyšší. Viz https://www.paypal.com/ga/webapps/mp...ptableuse-full
22.10.2021 19:53
3
A měl jsi vůbec bussines účet? Nebo jsi se ho snažil přepnout až když na tebe přišli? Jsi takový tajemný :-) Blokace nejsou bezdůvodné. Nějaký důvod ti sdělit museli. ať už to byla vysoká míra refundů, nebo zakázaný produkt a další. Stejně tak se ti peníze z účtu po půlroce jen tak nevypaří. Nebylo to spíš vyrovnání nějaké sankce, pokuty?
23.10.2021 11:10
4
On PayPal také rád mění podmínky v průběhu let. Takže co bylo ok, třeba posledních pět let neznamená že je to ok i v roce 2021. Jestliže nenaznačíš ani obor, tak těžko lze dedukovat cos mohl tak porušit.