logo
19.03.2021 10:26
1
Zdravím,

už nějaký rok zasíláme zásilky přes DPD, ale poslední dobou je s nimi hodně problémů. Nedoručují zásilky, nebo doručí poškozené atd.. 

Teď nám ještě přišel poplatek za "nemanipulovatelnou zásilku", který je údajně za černou folii ve které zásilky odesíláme odjakživa. Poplatek přesahuje cenu poštovného například na poslední faktuře vychází přepravné cca 97/balík a poplatek činí 119/balík. Najednou si účtují obrovské částky za něco, co dřív nebyl problém a nikdo nás neobeznámil se změnou. Žádný řidič o ničem neví, na depu to vlastně taky neví, ale hlavně že to vědí na fakturačním.

Řeší taky někdo tento problém? Už jsme sice pořídili jiné folie a koukáme po jiném přepravci, ale zajímalo by mě jestli se dá nějakým způsobem vyhnout placení toho poplatku, upřímně nevím jestli to je nějak právně ošetřené.

Co se právě děje na Webtrhu?

19.03.2021 10:45
2
tak černá folie je u většiny přepravců sankcionována nejméně rok zpátky. Podej nesouhlas a prostuduj podmínky. PPL taky prudila, ale měli v podmínkách, že to mají vyloučit z přepravy a vrátit odesílateli nikoliv účtovat poplatek.
19.03.2021 12:49
3
https://www.dpd.com/cz/wp-content/up...020-002_CZ.pdf
19.03.2021 13:48
4
Od DPD
Vnější obal z černé folie je pro přepravu nevhodný, z důvodu
omezené čitelnosti přepravních štítků na takovém balení
automatickými snímači a třídící technologií. Zásilky balené
v těchto foliích jsou proto z přepravy obecně vyloučeny
a pokud jsou k přepravě podány, mohou podléhat příplatku.
Naopak balení v jiné barevné folii, případně ve folii průhledné,
přepravu neomezuje.
20.03.2021 14:39
5
Bohužel jak se sloučili s Geis tak převzali jejich praktiky. Taky jsme teď dopláceli, takže je nejspíš zrušíme.