logo
22.02.2021 18:52
1
Dobrý deň,
na stránke máme kontakt formulár, aby nás klienti mohli rýchlo kontaktovať. Maily si nechávame z mailu info@doemna.sk preposielať na gmail. Do teraz to fungovalo správne, ale nastala taká zmena, že gmail; mail príjme ako forms@domena.sk a teda ak chceme aj na mail odpísať tak automaticky odpisuje na forms@domena.sk

Doteraz mail na základe formulára bol doručovaný ako Meno a priezvisko a ak sme chceli odpovedať, automaticky sa odpovedalo na mail, ktorý zadal adresát vo formulári na našej stránke.

Nevedeli by ste kde by mohol byť problém, pravdepodobone bude potrebné nastaviť gmail, ale nevieme si s tým rady.

Vopred ďakujeme za informácie a pomoc.
22.02.2021 20:03
2
Tak to vidim na nejake nastaveni v tom skriptu, kde se posilany email generuje. Zalezi jakou metodou posilate, zda je to custom PHP, nebo mate tridu treba PHPMailer, nebo nejaky framework.

Ale nastavuji se urcite parametry jako "Reply-To", "From". apod. Treba by mohl byt problem tam.

A nebo si to posilejte rovnou na gmail treba...
22.02.2021 20:14
3
ano, je to nastavení někde na cestě. Je ale možné, že nějaká třetí strana udělala tuhle změnu záměrně, protože ty vlastně u emailu podvrháváš odesílatele a věci jako DMARC, SPF, DKIM tomu aktivně brání, záleží jak to mají vaši zákazníci nastavené, pokud bych já takový kontakt vyplnil, na gmail ti nedojde nic. Zvážil bych, jestli to neudělat jinak, tohle dlouho fungovat nebude a už teď řadu zákazníků ti to vyřazuje.
23.02.2021 15:15
4
Ďakujem za rady. Stránka je zakúpené riešenie aj s formulárom na odosielanie mailov. Doteraz všetko fungovalo v poriadku. Maily sme si nechali zasielať na na mail info@domena.sk, ktorý máme presmerovaný aj na Gmail. Ak si pozrieme mailovú schránku priamo u poskytovateľa hostingu, kde máme aj mail info@domena.sk, tak tam sú maily v poriadku; niečo sa deje na strane Gmail, kedy tam nám príde už mail ako forms@domena.sk a ak dáme odpovedať, automaticky sa odpovedá na tento mail forms@domena.sk.
Do teraz všetko pracovalo správne maily prichádzali aj na Gmail v tváre odosielateľa (človeka, čo nás kontaktoval). Vyzerá to na problém v Gmail nie samotnom formulári.