Ahojte,
mam takovy dotaz ohledne jednoho problemu. Pracuji v Nemecke firme, ktera poslala Ceske firme platcum DPH nejake zbozi. Faktura je tedy na firmu a bez DPH (objednavka je jiz zaplacena). Firma v CR si to rozmyslela a zbozi neprevzala a zada po nas penize zpet. Ma na to narok? Vim ze na odstoupeni od kupni smlouvy narok nema, ale tady se nejedna o klasicke odstoupeni od smlouvy (ktera se uzavira prevzetim zbozi), ale o normalni storno objednavky, nebo se pletu?
Predem dekuji za odpoved.
Zalezi jakou formu mela objednavka, podle toho si muzete treba narokovat naklady na doruceni jako sluzbu ktera byla provedena i kdyz zbozi nechteli... pokud by slo o bezne zakony pri objednani zbozi treba z nejakeho eshopu tak v cr si muze zakaznik narokovat vraceni nakladu na dopravu max do vyse nejlevnejsi nabizene moznosti. Odstoupeni od smlouvy je mozne i pred dorucenim balicku, ale samotne neprevzeti neznamena automaticky odstoupeni a taky to nemeni ni na zakonu nebo na tom co si muzou nebo nemuzou narokovat, jedina jejich vyhoda je, ze nemuseli hradit naklady na zaslani zpet.. Pokud jste meli nejakou smlouvu nebo zavaznou objednavku mezi firmama muze to byt ruzne.. kazdopadne pokud se nepletu, pokud je firma z nemecka, toto se bude ridit spis nemeckymi zakony a tedy i moznosti jsou podle toho..
Bez znalosti smlouvy a VOP nelze odpovědět. Na druhou stranu proč to řešíš ty. Myslím, že stačí pohrozit soudem a pokud byl v něčem problém rozumná česká firma pokud není v právu si jistě rozmyslí se soudit v Německu.Původně odeslal tokos
Objednavka byla vytvorena firmou klasicky pres kosik - objednavka prisla do emailu, my firmu zaregistrovali ve VIES a nasledne vytvorili objednavku bez DPH. O naklady na prepravu mi nejde, spis o to, zda-li tu objednavku opravdu musi prevzit, nebo ji normalne odmitnout a my jim musime vratit penize.
Pokud ji neprevzali a odstoupili od smlouvy tak ano, musite vratit penize. To ze ji neprevzali neznamena automaticky odstoupeni, takze pokud se domluvite na znovuzaslani, muzete chtit zaplatit dalsi naklady na dopravu.. jedine kdy by to neplatilo je kdyby jste meli nejakou smlouvu, ve ktere by byly uvedeny nejake dane podminky.. jeste jedine ze by slo o nejake vyrobky na miru, personalizovane nebo jakkoliv jinak upravene na prani (cimz se snizi moznost je prodat jinam), proste zakazkova vyroba, v takovem pripade nemuzou jen tak odstoupit od smlouvy, ale vy jim musite dat prilezitost znovu dorucit atd. Ale mluvim zde o zakonech v cr, necekam ze to bude v nemecku uplne naruby, ale mohou tam byt odchylky..
Odpověď najdeš ve vašich AGB.
Musime se ridit ceskymi zakony, pokud se nepletu, jsme sice nemecka firma, ale mame eshopy vsude mozne po evrope a i v cesku s ceskou strankou. Nase VOP preci nejsou nad ramec zakona a pokud to tak je, tak kupni smlouva se uzavira po prevzeti zbozi, tzn. ze jeste nebyla uzavreta a jedna se jen o stornovani objednavky, na ktere ma normalne narok, ne? Je to trosku slozitejsi situace, ale musim to resit ja :D diky za veskery reakce :)
Kupni smlouva je uzavrena momentem potvrzeni objednavky a standardne se bere lhuta 14 dni na odstoupeni od chvile doruceni, nicmene lze odstoupit i drive a neprevzeti balicku se nerovna odstoupeni od smlouvy, i kdyz dojde bezne ke stornu objednavky automaticky a tedy prakticky od smlouvy odstupuje dodavatel. Vsechny penize musite poslat zpatky jinak by slo o nezakonne obohaceni, jak jsem rikal, jedine co muzete strhnout jsou naklady na doruceni do vyse nejlevnejsiho nabizeneho doruceni pro danou objednavku. Pokud ma firma sidlo v nemecku ale mate eshop v cesku, ridite se ceskymi zakony a je jedno odkud zbozi expedujete, ale to do ted nevyplynulo, takze se tady psalo o pripadu kdy firma nakoupi v nemecku na nemeckem eshopu...
---------- Příspěvek doplněn 23.01.2020 v 20:15 ----------
PS myslim ze je zbytecne polemizovat zda jde o storno nebo o odstoupeni.. proste se to rusi, vy vratite penize a jakou cestu byrokraticky zvolite je na vas..
No nevím asi nejste normální firma jelikož normální firmy mají v AGB či VOP toto ošetřeno a jasně napsáno, čím a kde kde se řeší případné spory. Nevím proč to řešíš ty a proč to řešíš tady se znalostmi jedna paní povídala.
Omlouvam se, mel sem hned zminit ze se jedna o objednavku pres cesky eshop..Jde o to ze je to firma, ktera standardne nemuze odstoupit od kupni smlouvy..ale uz v tom mam jasno, proste to nechce, neprevezme, musime vratit penize..diky moc za info
Odkdy má firma práva spotřebitele?
---------- Příspěvek doplněn 23.01.2020 v 20:23 ----------
Nemusíte vůbec nic, pouze to co jste si dohodli, máte snad nějak upraveny vztahy s nespotřebiteli, je tu mnoho faktorů na které máte nárok jako třeba náhrada škody, ušlého zisku, vynaložené náklady.... Raději se ani neptám co to je za eshop. Opravdu nechápu proč vracet peníze jen proto, že někdo řekne, že už to nechce
No nema, ale otazka zda to ma dnes smysl resit.. pokud uvedl ico ale nakoupil neco co s jeho podnikanim objektivne nesouvisi, muze tvrdit, ze to koupil jako spotrebitel, protoze uvedeni ica neznamena automaticky ze nakupuje v ramci sveho podnikani, i kdyz to tak je logicke.. kdyby to prevzali tak bych je poslal taky nekde, ale tim ze to nemaji tak jim to jeste nejak dodavat atd. Nevim, pokud nejde o zakazku za xxx tisic, hodil bych to za hlavu.
Firma zaplatila, čím souhlasila klidně i s něčím co možná ani neviděla a nepřevzala, opravdu nevidím důvod něco jen tak vracet a u malých částek už vůbec ne. A tyhlety dohady jsou naprosto zbytečné, když tu nejsou zveřejněny žádné podmínky a autor vlákno v tom má docela zmatek. Navíc se mi ani nechce věřit ,že by německá firma neměla ABG, asi dělám s nějakými divnými a ty žádné takové situace nepřipouští.
Některé zmiňované rady bych doporučila neposlouchat, jsou zcela mimo a absolutně nevychází z právní úpravy týkající se B2B vztahu.
Naprosto zásadní otázka - vyloučili jste aplikaci Vídeňské úmluvy? Protože pokud ne, bude pravděpodobně vodítko k řešení problému v ní.
"Vídeňskou úmluvu (budeme nadále používat tento výraz, přestože existují i jiné vídeňské úmluvy) je normou OSN a měla za úkol sjednotit mezinárodní obchod. V době kdy globalizace snad ani nezačala, se jednalo o sympatický pokus o vnesení jistoty do mezinárodních obchodů do té doby zmítaných velice specifickými lokálními úpravami. Aby byla zajištěna efektivita takového opatření, byla jí vetknuta do vínku velice silná exklusivita – smlouva se aplikuje na všechny vztahy s mezinárodním prvkem vyjma případů, kdy je výslovně vyloučena. Dokonce i v případech, že zvolíte jako rozhodné právo, právo státu, jenž úmluvu ratifikoval, pak se stále uplatní Vídeňská úmluva. V dnešní době, kdy jsou již zásadní paradigmata soukromoprávních vztahů a zejména prodeje a nákupu zboží unifikována, postrádá úmluva svůj význam. Avšak v pozadí národních právních řádů působí jako skrytá síla dál." Zdroj.
Nicméně jak bylo řečeno, bez podrobných informací jednoznačnou odpověď nezískáte. Platí jednoduché pravidlo - do takové míry, jak přesné jsou vaše vstupní informace, do takové míry bude přesná odpověď.
