Napsal marekmarecek;1557126
Dobrý den,
před 32ma dny jsem dal k reklamaci AIR MAX boty zakoupené v Praze v AW LAB a do dnešního dne se mi nikdo neozval.
Jaké mám nyní nároky a jak bych měl postupovat a co bych mohl požadovat za nedodržení podmínek?
Díky

To je přesně to čecháčství, ze kterýho je mi táááák, strašně blbě. Někdo (pravděpodobně) nestihne o dva dny vyřídit reklamaci a vychcandíra si mne ruce co z toho může všechno vytřískat.

3. 12. 2019 10:59:01

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426978

(20 hodnocení)

3. 12. 2019 11:02:06

Na druhou stranu tu mame stanoveny nejaky limity se kterymi lidi pocitaj (uz tak je 30 dni bez veci co sis koupil dost) a kterymi jsou vsichni vazani a vsichni o nich vi a stejne porad dokola je nedodurzujou, tak jakou jinou paku na ty firmy vzit, nez chtit kompenzace, aby se to priste uz nestalo?

3. 12. 2019 11:02:06

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426977

gostrider

(60 hodnocení)

3. 12. 2019 11:28:03

Treba ja osobne bych tam minimalne zavolal co se deje, a nebezel bych na webtrh zjistovat jak na tom muzu neco vytriskat.

3. 12. 2019 11:28:03

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426976

marat

(2 hodnocení)

3. 12. 2019 11:44:54

Kde se reklamujou boty měsíc...? Já reklamoval boty tak 3x za život a vždy mi buď hned nebo do týdne vrátili peníze. Při těch VO cenách se nevyplatí oprava. Jinak než držkovat je lepší zajít k obuvníkovi a ten je za kilo opraví.

3. 12. 2019 11:44:54

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426975

lada1979

3. 12. 2019 12:17:02

Pokud hned reklamaci uznali, tak je právo odstoupit, ale mohou tvrdit, že už dávno poslali sms. Pokud ne tak do 30 dnů se nepočítá doba na odborné posouzení, takže do klidně mohli poslat do zahraničí klidně do Číny a může to trvat klidně taky měsíc. Takže bych se zeptal co se děje.

3. 12. 2019 12:17:02

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426974

Voxxx93

3. 12. 2019 12:32:13

Pokud vim tak 30 lhuta reklamace zacina od oznameni reklamace prodejci ?

3. 12. 2019 12:32:13

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426973

lada1979

3. 12. 2019 12:44:30

Ano začíná a dle rozhodnutí soudu musíš poskytnout součinnost, ale to nic na tom, že se doba na odborné posouzení do této lhůty nepočítá nic nemění.

viz. https://www.coi.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/reklamace-zbozi-a-sluzeb/

3. 12. 2019 12:44:30

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426972

Aveso

3. 12. 2019 13:55:39

Ano začíná a dle rozhodnutí soudu musíš poskytnout součinnost, ale to nic na tom, že se doba na odborné posouzení do této lhůty nepočítá nic nemění.

Dle uvedeného zdroje se ale daná věta o odborném posouzení vztahuje k rozhodnutí, zda-li se jedná o oprávněnou, nebo neoprávněnou reklamaci. Pokud mu již reklamaci uznali, tak pak normálně platí 30 dní na vyřízení.

To je přesně to čecháčství, ze kterýho je mi táááák, strašně blbě. Někdo (pravděpodobně) nestihne o dva dny vyřídit reklamaci a vychcandíra si mne ruce co z toho může všechno vytřískat.

Tak nikdo přece prodejci nebrání, aby reklamaci vyřídil dříve, ne? Jak uvedl Aleš Jiříček, pokud si něco koupím, tak 30 dní bez dané věci je už tak více než dost. V případě, že by prodejce poskytl náhradní výrobek, během průběhu reklamace, tak pak ať si klidně reklamaci řeší 60 dní.

3. 12. 2019 13:55:39

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426971

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

3. 12. 2019 14:30:23

Napsal gostrider;1557131
To je přesně to čecháčství, ze kterýho je mi táááák, strašně blbě. Někdo (pravděpodobně) nestihne o dva dny vyřídit reklamaci a vychcandíra si mne ruce co z toho může všechno vytřískat.

A tohle je presne to posracstvi, prodejce je chudacek, co nestiha a ja, jakozto zakaznik, kterej mu dava prachy, to odprdnu.

Pokud jde o malej rodinnej eshop, budiz, ale ten se s reklamaci nebude camrat 30 dni. Ja jsem takhle dostal 14 dni pred koncem zaruky notebooku vracenou puvodni castku, takze jsem rad, ze to pravidlo funguje a ze ho eshopy respektujou. Kdyby slo o malou castku, asi bych to neresil.

---------- Příspěvek doplněn 03.12.2019 v 14:34 ----------

Napsal láďa1979;1557153
Ano začíná a dle rozhodnutí soudu musíš poskytnout součinnost, ale to nic na tom, že se doba na odborné posouzení do této lhůty nepočítá nic nemění.

viz. https://www.coi.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/reklamace-zbozi-a-sluzeb/

Jak to bude v praxi? Pokud se jedna o beznou elektroniku, tak je to posouzeni max na ty tri dny, ale chapu to dobre, ze u slozitejsich vyrobku ho prodejce treba muze poslat do servisu na analyzu a ta doba se nezapocitava do 30denni lhuty?

Viz:

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady.

3. 12. 2019 14:30:23

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426970

(22 hodnocení)

3. 12. 2019 14:54:30

mas tam pokracovanie:

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší.

cize zapocitava / nezapocitava , furt musi byt vybavena do 30 dni od uplatnenia

3. 12. 2019 14:54:30

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426969

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

3. 12. 2019 15:06:50

já reklamoval kameru do auta. MALL

nestihli to, ale chtěli prodloužit o další měsíc. to jsem odmítl a nabídl 14dní

po dalších 14 dnech pořád nic. tak že si vezmu tu samou kameru. že to nejde, jedině peníze. tak jsem si koupil novou kameru, tu samou a ještě vydělal 200kč (byla levnější) :D

3. 12. 2019 15:06:50

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-nevyrizena-do-30ti-dnu/#reply1426968

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

3. 12. 2019 15:41:06