360° fotografie pro Váš Eshop z Vaší vlastní fotokomory. Ušetřete, foťte a upravujte 360° obrázky IN-HOUSE
Zobrazují se odpovědi 1 až 16 z 16

Zaruka na baterie

  1. Dobry den stracim se vtom. Dam priklad prodam motorku ktera startuje na baterku zaruky je 2 roky. Nebo jen 6 mesicu.

    Kdzy prodam samotnou baterku je zaruka 6 mesicu nebo 12mes
    Prosim oduvodneni.

  2. Co se právě děje na Webtrhu?
  3. Na spotřební zboží je záruka 24 měsíců i na baterie. Pokud má však výrobek předpokládanou životnost kratší než je doba baterie, nelze ho po této době reklamovat. Například tedy u některých baterií je udávána životnost 6 měsíců (někteří prodejci to uvádejí špatně, jako záruku). Pokud po šesti měsících bude kapacita baterie nulová, nelze ji z tohoto důvodu reklamovat. Životnost baterie je dána její konstrukcí a následně určením mezní doby použitelnosti, která je stanovena dle projekčních a konstrukčních podkladů. Následně je vše uvedeno v dokumentaci. Prodejce se tímto musí řídit.

  4. Zaruka pro koncoveho spotrebitele je vzdy 24 mesicu.

    Pokud prodavam baterii samostatne jako nahradni dil, tak je zaruka 24 mesicu. Pokud baterie klekne drive, tak podle chovani zakaznika prijde k reklamaci. V ramci reklamacniho rizeni ve lhute max. 30 dnu musim prokazat zda byla baterie spravne pouzivana a udrzovana v souladu s predepsanymi postupy (a ze tyto postupy byly soucasti prodeje a zakaznik byl radne informovan), nebo zda se jedna o vyrobni vadu. Bud tedy prokazu vyrobni vadu a zakaznik dostane novou baterii nebo penize zpet, pokud prokazi nevhodne pouzivani tak se reklamace zamita.

    V pripade, ze prodavam zbozi (napr. mobil, motorka, auto...) jehoz soucasti je baterie, tak se v ramci reklamace posuzuje celek nejenom samotny dil (baterie). Pokud se tedy zakaznik ozve, ze mu klekla baterie tak jej muzu odkazat at priveze celek na reklamaci/servis, ona ta baterie taky muze kleknout kvuli necemu jinemu (u auta napr. kvuli vadnemu alternatoru a prebijeni atd.).
    Pokud je tedy zbozi nove, plati zase zaruka 24 mesicu, pokud se jedna o pouzite zbozi tak je zaruka 6 mesicu s ohledem na prodejni/kupni smlouvu a jeji ujednani, kde se vetsinou uvadi neco ve smyslu "stav odpovida stari a opotrebeni..." muze byt pak pristupovano jinak. U pouziteho zbozi se potom muze jednat jeste o skrytou vadu rsp. vadu vzniklou starim atd. Ale protoze neni uvedeno, zda se jedna o nove nebo pouzite zbozi tak nebudu vice rozepisovat.

    V nekterych pripadech muze byt skutecne zarucni lhuta kratsi nez 24 mesicu, ale tyhle vyjimky jsou zase specifikovany s ohledem na deklarovanou zivotnost zbozi, ale nejedna se urcite o zadne baterie.

  5. Citace Původně odeslal teekey Zobrazit příspěvek
    …ale nejedna se urcite o zadne baterie.
    Urcite? Vzdycky to tak bylo, minimalne u elektroniky s baterii.

  6. Zakonna zaruka ej prakticky vzdy 24 mesicu.

    Nicmene se to nevztahuje na bezne opotrebeni a ppokud baterie ma zivotnost 1000 cyklu, tak proste po 1000 cyklech reklamovat nejde. Jelikoz se tohle vsechno strasne spatne prokazuje, tak se bere zakonna lhuta 6 mesicu, ve kterych se ma za to, ze zavada na vyrobku byla v dobe koupe, za rozhodnou, protoze v te dobe musi prokazovat prodejce a ten nema jak. Po sesti emsicich naopak musi prokazovat kupujici a ten taky nema jak. Takze realne nema jak bojovat proti zamitnuti reklamace.

    Nic vic v tom neni...

  7. Zkusme to jeste jednou, kupujici si neco kupuje a krome zbozi dostava nejakou dokumentaci, manualy, pokyny k pouziti atd., a tam musi byt nekde uvedeno, ze baterie vydrzi max XX cyklu atd. Pokud to tam je nejak osetreno, tak potom plati ze zaruka muze byt kratsi nebo jinak resena. Pokud to tam ale prodejce z nejakeho duvodu (treba proto ze spechal s uvedenim na trh atd.) nedal, tak to bude k jeho pritezi a tezko se bude vymlouvat.

  8. teekey: jop, predpokladal jsem ze to je jasne, ze to na tom vyrobku (nebo u nej) musi byt napsano :)

  9. ano, třeba viz z návodu - podmínky záruky:
    Odpovědnost za vady se nevztahuje na opotřebení výrobku, které je přirozené v důsledku jeho běžného používání, např. obroušení brusných kotoučů, nižší kapacita akumulátoru po dlouhodobém používání apod.
    Taky aktuálné řešíme. Prodej 12/2017 a zákazník se s tím nechce smířit

  10. Citace Původně odeslal Spouter Zobrazit příspěvek
    Na spotřební zboží je záruka 24 měsíců i na baterie. Pokud má však výrobek předpokládanou životnost kratší než je doba baterie, nelze ho po této době reklamovat. Například tedy u některých baterií je udávána životnost 6 měsíců (někteří prodejci to uvádejí špatně, jako záruku). Pokud po šesti měsících bude kapacita baterie nulová, nelze ji z tohoto důvodu reklamovat. Životnost baterie je dána její konstrukcí a následně určením mezní doby použitelnosti, která je stanovena dle projekčních a konstrukčních podkladů. Následně je vše uvedeno v dokumentaci. Prodejce se tímto musí řídit.
    Myslím, že se trošku mýlíš. Životnost běžné spotřební baterie do telefonu či notebooku se většinou udává 6 měsíců a po tuto dobu můžeš reklamovat snížení kapacity. Po 6 měsících už můžeš reklamovat pouze nějaké vytečení, nafouknutí, ale pokles kapacity většinou ne. Navíc podle ČSN mají mít nabíjecí baterii po 24 měsících kapacitu 50% i při obvyklých 1000 nabíjecích cyklech, tedy pokud výrobce neuvede něco jiného. Sice by mě zajímalo, jak lze změřit počet nabíjecích cyklů, ale při provozování notebooku výhradně ze sítě v režimu stolního počítače, kde se dle nastavení baterie do určité kapacity nenabíjela, stejně nebyla reklamace uznána, takže se dá předpokládat, že nabíjecí cykly se řídí stejnou logikou na výdrž žárovek 10000 h, kdy se ale nepočítají hodiny provozu, ale kalendářní.

    Jinak u automotive běžně nelze pokles kapacity zjistit, tedy kdo by to zjišťoval, jediné měřítko je startuje/nestartuje, takže běžná záruka je 2-3 roky a dle mých zkušeností pokud baterie skutečně v této době lehne, běžně se mění. Pozor však na současné moderní motory, které např. kvůli snížení emisí při akceleraci odpojují nabíjení, případně vůbec nenabíjí dokud napětí neklesne pod určenou mez, tam je třeba akumulátor dobíjet cca 1x za měsíc a nedobíjení se považuje za nesprávné užívání, takže reklamace se neuznává.

  11. V první řadě si musíme uvědomit rozdíl v pojmech „záruční doba“ a „životnost“. U baterií, ale třeba i žárovek a jiných věcí, je nutno tyto pojmy rozlišovat. Životnost výrobku může být kratší, ale i delší než záruční doba. Záleží především na frekvenci používání výrobku.

    Na baterie se vztahuje záruční doba v trvání 24 měsíců, stejně jako na jakékoli jiné spotřební zboží. Záruční dobu ovšem nelze zaměňovat za životnost výrobku.

    Životnost baterie je nejčastěji spjata s počtem nabíjecích cyklů, což se ovšem velmi špatně počítá a dokazuje. Proto se většinou používá paušální doba životnosti 6 měsíců. Jedná se ale o životnost baterie nikoli o její záruční dobu!

    Co to znamená v praxi? Pokud budete po roce užívání notebooku reklamovat baterii, že vydrží pouze 20 minut, tak s reklamací neuspějete. Pokud vám ovšem baterie po roce užívání např. vyteče, jedná se o vadu materiálu nebo provedení a v tomto případě by měla být reklamace uznána.

    Záruční doba na baterie je tedy 24 měsíců, ale nevztahuje se na pokles kapacity, která je způsobena běžným užíváním.

  12. Beru to tak ze zakaznik koupi motorku na vanoce nepouziva ze je zima prvne vyjede v dubnu a ted ze je baterka vadna nedrzi proud neotoci starter. Ja prece neodpovidam za to ze ji nedoboji to snad jeho práce udržovat baterku nabitou.

  13. Citace Původně odeslal láďa1979 Zobrazit příspěvek
    Myslím, že se trošku mýlíš. Životnost běžné spotřební baterie do telefonu či notebooku se většinou udává 6 měsíců a po tuto dobu můžeš reklamovat snížení kapacity. Po 6 měsících už můžeš reklamovat pouze nějaké vytečení, nafouknutí, ale pokles kapacity většinou ne.
    A psal jsem snad něco jiného?! Jinak ještě k ČSN. Normy jsou závazné jen v případě, že se jedná o harmonizovanou sféru výrobků.

  14. Citace Původně odeslal Spouter Zobrazit příspěvek
    A psal jsem snad něco jiného?! Jinak ještě k ČSN. Normy jsou závazné jen v případě, že se jedná o harmonizovanou sféru výrobků.
    Jen píšeš, že nelze reklamovat po 6 měsících pokud má kapacitu 0. Které běžné spotřebitelské baterie jsou neharmonizované?

    ---------- Příspěvek doplněn 13.07.2019 v 15:15 ----------

    Citace Původně odeslal Marek p Zobrazit příspěvek
    Beru to tak ze zakaznik koupi motorku na vanoce nepouziva ze je zima prvne vyjede v dubnu a ted ze je baterka vadna nedrzi proud neotoci starter. Ja prece neodpovidam za to ze ji nedoboji to snad jeho práce udržovat baterku nabitou.
    Pokud to je v návodu k užívání tak nebo jsi ho s tím prokazatelně seznámil tak neodpovídáš. Nicméně pokud to je spotřebitel tak tam zase máš těch 6 měsíců, kdy musíš prokázat, ne tvrdit, že vada nebyla už při koupi pokud se jedná o novou věc.

  15. Citace Původně odeslal láďa1979 Zobrazit příspěvek
    Jen píšeš, že nelze reklamovat po 6 měsících pokud má kapacitu 0. Které běžné spotřebitelské baterie jsou neharmonizované?
    Však ano, baterii nelze po 6 měsících reklamovat z důvodu, že má nulovou kapacitu. Jak již zde bylo několikrát napsáno, právě z důvodu, že je nemožné spočítat dobíjecí cykly. Což je právě mezní údaj uváděný výrobci bateriií na stanovení jejich životnosti. Místo toho je stanovena mezní lhůta životnosti přepočtená na čas, což je u většiny baterií 6 měsíců.

    Dále prosím důkladně číst a nedomýšlet si co v příspěvku není. Píši o ČSN (harmonizovaná a neharmonizovaná sféra) a to u výrobků! Nikoliv jen u baterií.
    Naposledy upravil Spouter : 13.07.2019 v 15:34

  16. Citace Původně odeslal Spouter Zobrazit příspěvek
    Však ano, baterii nelze po 6 měsících reklamovat z důvodu, že má nulovou kapacitu. Jak již zde bylo několikrát napsáno, právě z důvodu, že je nemožné spočítat dobíjecí cykly. Což je právě mezní údaj uváděný výrobci bateriií na stanovení jejich životnosti. Místo toho je stanovena mezní lhůta životnosti přepočtená na čas, což je u většiny baterií 6 měsíců.

    Dále prosím důkladně číst a nedomýšlet si co v příspěvku není. Píši o ČSN (harmonizovaná a neharmonizovaná sféra) a to u výrobků! Nikoliv jen u baterií.
    Přiznám se, že neznám baterii co by běžně klesala po 6 měsících na 0, leda ta co by byla vybitá již 6 měsíců. Pokud by taková baterie v provozu byla, zcela jistě bys ji reklamoval už po týdnu užívání.

  17. Tak jak by to tedy měl mít prodejce správně v dokumentech při prodeji napsané?

Hostujeme u Server powered by TELE3