Ahojte,
chcem sa podeliť o moju skúsenosť s reklamáciou a zistiť váš názor, či e-shop postupoval podla zákona.
Pred cca 6 mesiacmi som cez jeden e-shop kúpil na firmu elektrický skúter. Na skútri sa však po mesiaci vyskytla vada. Predajcu som informoval, že je tam problém a že ho chcem reklamovať. Navrhli, že niekto príde osobne a závadu odstráni nakoľko zasielať skúter prepravcom nie je najlacnejšie. Nikto však doteraz nepišiel a rozhodli sme sa to riešiť klasickou formou reklamácie.
Skúter však klasicky poštou/kuriérom nepošlem. Po komplikovanom doťahovaní nakoniec poslali prepravcu Gais a ten skúter odviezol.
Dnes pán volal, že závada bola odstránená, ale že ho pošle späť na dobierku cca 70€ za prepravu. Je to podľa Vás v poriadku?
Snažil som sa nájsť v obchodnom zákonníku body ohľadom reklamácie, no nič zásadné som nenašiel.
Myslím, že reklamačné podmienky by mali byť upresnené v kúpnej zmluve, ktorá však nebola ničím iná ako pre klasického spotrebiteľa na e-shope (klasická objednávka akurát s firem. údajmi). Aké reklamačné podmienky teda platia? Poprípade ako je to s nákladami na reklamáciu v prípade právnických osob?
Ďakujem za vaše postrehy
