logo
05.02.2019 22:23
1
Dobrý den,
chtěl jsem se zeptat. Jaké máte zkušenosti s OVH? Konkrétně s českou pobočkou. Jejich ceny se mi líbí, služby taky, ale podpora prakticky neexistuje. Recenze mají na hostadvice příšerné.

Nedávno jsem u nich koupil VPS s Pleskem, nicméně vzhledem k tomu, že je IP adresa s největší pravděpodobností blacklistnutá u spamových filtrů gmailu a outlooku, jakékoliv emaily odeslané ze serveru padají do spamu ať se snažím jakkoliv. Tohle jsem celkem intenzivně řešil na plesk fóru. Jakékoliv konfigurace, zkusil jsem snad všechno. Následně jsem u Hetzner zakoupil VPS, nainstaloval taky plesk a absolutně žádný problém. Vychází mi z toho jediné. IP adresa je blacklistnutá. Bohužel OVH nějak nereaguje.

Nedovedu si představit, že bych se na ně měl v něčem spoléhat.

Na jeden ticket, založený pár dní před ticketem s IP adresou jsem odpověď dostal (asi po týdnu), nicméně v angličtině. S tím problém nemám, nicméně to už česká podpora neexistuje?

Jak jsou na tom ostatní pobočky (např. ovh world)?

Díky

Co se právě děje na Webtrhu?

05.02.2019 22:35
2
V Prahe jsou obchodnici a ne technici, bohuzel tickety primarne konci u nich :(. Tohle nemaji vychytane.

Je fajn s nimi "pokecat", nechat si poradit, ale pak je lepsi objednat ve Francii, UK apod. - podle jazykove preference kazdeho soudruha
05.02.2019 22:46
3
S IP na blacklistu ti poskytovatel nepomuze. To se obracejna prijve posty a blacklist.
05.02.2019 22:49
4
Původně odeslal josef.jebavy
S IP na blacklistu ti poskytovatel nepomuze. To se obracejna prijve posty a blacklist.
A co s tím mám u nově zakoupeného VPS tedy dělat?
Do googlu i microsoftu jsem psal, nikde žádná odpověď. O unblock na veřejných blacklistech (co našlo mxtoolbox.com) jsem se postaral.
05.02.2019 22:50
5
1/ Blacklisty si primarne vyres sam, pokud neni nutna spoluprace hostingu
2/ Vyzkousej Hetznera - z CZ muze byt rychlejsi, ale zas nenabizi treba GeoIP

Google a M$ blacklisty jsou Tvuj boj...
05.02.2019 22:54
6
Hetzner je super co se týče toho jejich control panelu. Nic lepšího jsem zatím neviděl.
OVH jsem chtěl hlavně kvůli výrazně nižší ceně za Plesk (4€), škoda.
05.02.2019 22:57
7
Google a M$ blacklisty jsou Tvuj boj VSUDE, to je vina u nich a ne u hostera...
05.02.2019 23:07
8
Nejsou můj boj všude.

Hetzner bez problému
Vas-hosting bez problému
Netio bez problému

Vím, že to není chyba hostera, nicméně bych od nich alespoň očekával nabídku jiné IP nebo nějakou jinou pomoc.
V tomhle případě nezbývá nic jiného než zakoupit jiný server (což vzhledem k tomu, že nejsem sám, kdo měl/má tento problém nepřipadá v úvahu) nebo hostovat někde jinde.
Proč bych se měl nervovat s čištěním IP adresy poskytovatele? Týden mi stačil.
05.02.2019 23:11
9
Kdyz si hormonek rekne ne, tak jsi liliputan.
Kdyz se znelibis postovni sluzbe centrum.cz & spol., tak mas smulu
Kdyz si M$, nebo Goole rekne ne, tak si musis si poradne precist, co ti poslali a zaridit se podle toho a nesvadet to na hosting
05.02.2019 23:18
10
Původně odeslal vdusek
Kdyz si hormonek rekne ne, tak jsi liliputan.
Kdyz se znelibis postovni sluzbe centrum.cz & spol., tak mas smulu
Kdyz si M$, nebo Goole rekne ne, tak si musis si poradne precist, co ti poslali a zaridit se podle toho a nesvadet to na hosting
Problém je v tom, že neposlali nic. Email headery jsou v pořádku (žádný fail/warning).
Týden jsem to konzultoval s lidmi na plesk fóru a taky nenašli žádný problém.
Testy přes mail-tester apod. služby jsou v pořádku 10/10.
rDNS, DKIM, SPF, DMARC v pořádku.
Vše je v pořádku. Problém je v IP adrese (alespoň mě nic jiného nenapadá). S totožnou konfigurací u Hetzner žádný problém.

Každopádně nerad bych to znova řešil. Týden nervování mi stačil. :)
Díky za názor
05.02.2019 23:21
11
A jak vite, ze je neco v neporadku?

Co mate v logu na serveru?

Google i M$ informuje o problemech, na rozdil od jinych
05.02.2019 23:35
12
Vím to, protože všechny emaily chodily do spamu. Zkoušel jsem i glockapps.com a tam stejný výsledek.
Žádná odpověď od MS nebo gmailu nepřišla. Pouze až jsem to zkoušel tolikrát, že mi na den kompletně zablokovali IP adresu (to už odpověď přišla).

Na serveru u OVH jsem již smazal data (všechno přesunuto pryč), nicméně téma na plesk fóru je k nahlédnutí zde (téma jsem vytvořil až když mi kompletně blockli IP, druhý den unblockli). Některé obrázky tam již však bohužel nejsou.
Každopádně nepřišli jsme tam na nic. Většina z toho tam byly detaily, které jsem měl i po čisté instalaci plesku u hetzner, nicméně emaily byly doručovány normálně, což mě utvrdilo v mé domněnce - blacklistnutá IP adresa.

Jak říkám, nerad bych to znovu řešil. Strávil jsem tím celý týden a o víkendech od rána do večera bez jakéhokoliv výsledku. Proletěl jsem celý google, hledal řešení a nic.
05.02.2019 23:43
13
V kazdem pripade jste bojoval s vnitrni antispamovou kontrolou u Gmailu. Zda to bylo zpusobene IP adresou, obsahem mailu, jejich cetnosti ci necim jinym se uz nedozvime...

M$ i Gmail maji vnitrni obsahove filtry a do nich zadne standardni blacklisty nevidi. U seznamu mate sanci "ovlivnit" chovani obsahovych filtru, u centrum & spol. sedi banda arogantnich ..., s SK nic moc take neudelate...

---------- Příspěvek doplněn 05.02.2019 v 23:47 ----------

Co psalo v dobe problemu https://www.talosintelligence.com/reputation_center ?
05.02.2019 23:48
14
No jak říkám. Blacklistnutou IP jsem bral jako poslední možnost, ale vzhledem k tomu, že jsem zkoušel opravdu všechno a se stejnou konfigurací jsem to vyzkoušel u Hetzner, kde to bylo bez problému, jiný důvod mě nenapadá.

Seznam problém neměl, tam byly emaily doručeny v pořádku.

IP and Domain Reputation Center || Cisco Talos Intelligence Group…
Nic, jako všude jinde. Když už tam nějaký blacklist náhodou byl, "postaral" jsem se o odstranění. Přesně si to už nepamatuji.
05.02.2019 23:52
15
To bych musel testovat v dobe, kdy tam byly problemy. Takhle zpetne se nic nevyresi....
05.02.2019 23:56
16
BL IP, s tím se u Googlu a MS blbě něco dělá. Já to řešil přes relay server pro odchozí poštu... Posloužilo VPS mini od forpsi s čistou IP.
05.02.2019 23:56
17
Původně odeslal vdusek
To bych musel testovat v dobe, kdy tam byly problemy. Takhle zpetne se nic nevyresi....
Já vím. Proto říkám, že bych to už nerad řešil. :)

Předpokládám, ale že kdyby tam byl nějaký závažný problém, lidi na plesk fóru by si toho všimli. Upozornili mě i na detaily, které to ve výsledku neovlivnily.
Já sám jsem nad tím strávil taky celkem hodně času.
06.02.2019 00:00
18
A proto mam schranky s prichozi a odchozi postou ve sve vlastni sprave a nespoleham na poskytovatele, do jejichz politiky nevidim a nemohu ji ovlivnit...

Ono to je sice pohodlne, ale kdyz se neco deje, tak muzu volat tak maximalne z okna, nebo si stezovat na lamparne
06.02.2019 00:40
19
MS má na tohle web https://sender.office.com. Stejně tak u nich pomůže, když se IP sváže s jejich účtem pro nějakou službu. Při posílání na jejich servery jejich smtp vrací chybové kódy (popsané jsou třeba zde https://support.office.com/en-us/art...s=en-001&ad=US), projdi si logy.

Google reaguje na hlášení, má také schovaný formulář, ale nedávno již nebyl dostupný, mohu u českého googlu poptat. Dá se s nimi ale mluvit, málokdy dělají blacklist na celou IP na dlouhou dobu, postupně bych to zkoušel.

Sehnat kvalitní a čistou IP u masivních hostingů typu OVH je prostě problém, i tady na fóru je spousta podnikatelů, kteří jsou ochotni zaspamovat v jakémkoliv mnosžtví kohokoliv, jen aby měli pár objednávek a pak přejdou na jiný hosting, až se mi to přestane doručovat.

Starost o IP je primárně bohužel na tobě, některé hostingy na do dbají a starají se o to, OVH moc ne. Zkus si od nich vzít další placenou IP, třeba bude čistá :). Posílat dnes emaily ve větším množství znamená registrace na spousty cílových emailových serverů, zejména těch větších, odebírání hlášení od ostatních a sledování logů, není to zrovna snadná práce.
06.02.2019 08:17
20
Já: "Nemám dostupnout VPS, ani ji nepingnu"
Česká OVH: "Pošlete nám výpis pingů, jinak s tím nic nemůžeme dělat..."

Toť mé zkušenosti, po téhle události jsem migroval :)
06.02.2019 08:39
21
Původně odeslal kdosiodjinud
Já: "Nemám dostupnout VPS, ani ji nepingnu"
Česká OVH: "Pošlete nám výpis pingů, jinak s tím nic nemůžeme dělat..."

Toť mé zkušenosti, po téhle události jsem migroval :)
Jak jsem psal - jsou to obchodnici a ne technici

Skvele sluzby za dobre penize, ale objednavat jinde nez v Praze pres ovh.cz.
Praha funguje jen od-do, jinak se tam nedovolate a ani automat vas neprepoji jinam :(
11.02.2019 16:27
22
Podle mě je česká pobočka komplet zrušená, platby řeší z centrály.
Viz jiné vlákno tady: https://webtrh.cz/414151-ovh-nepripi...y-nekomunikuje
Já od nich po 5 letech přesunul vše jinam.
02.03.2019 01:25
23
Pro ostatní sem přidám "výsledek řešení problému".

Zakoupil jsem si další server u OVH - teď už u OVH Global (CA) (od české podpory jsem odpověď nedostal a nakonec zavřeli ticket - server téměr vyexpiroval). IP byla opět blacklistnutá. Okolní IP adresy měly naprosto příšerné skóre na https://www.talosintelligence.com/ takže mi asi bylo jasné, jak to dopadne. Emaily samozřejmě zase padaly do spamu. Kontaktoval jsem OVH. "Řešil" jsem to s nimi skoro 2 týdny. Nejdřív jsem je přesvědčoval, že je IP adresa blacklistnutá, což se mi nakonec povedlo (protože nikde jinde prostě žádná chyba vidět nebyla), načež mi jeden z těch lepších členů zákaznické podpory sdělil, že mám poslat headery emailů a přepošle to týmu, který to vyřeší. Headery jsem obratem poslal. Nastaly 2 dny ticha. Následně se mi ozval někdo jiný, že je to vlastně můj problém a musím si to vyřešit sám. Což se mi úplně nelíbilo, tak jsem jim napsal mé řešení - změnit hosting, na což odpověděli, že to tak může mít i jiný hosting. Vyzkoušel jsem víc hostingů a OVH je jediné.

Výsledek je, že se nevyřešilo nic a podpora si mě přehazovala jak horkej brambor. :) Za mě už nikdy.
03.03.2019 20:44
24
behem cca 5 let jsme resili 2x VPS a 1x pronajaty server ve Francii,

takze vzdy nejaka "akcni nabidka" od OVH byla jasna volba

3x jsme jiz pri aktivaci obdrzeli "pohnojenou" IP / bohuzel jako klient si ji "vycistit" nemuzete, nadpolovicni vetsina BL vas odkaze na providera dle RIPE
a provider na to vesele ....

= pravidlo 3x a dost zabralo i v tomto pripade

reseni ?

"zabozrouti" jsou pomerne patrioti, takze najit neco v ENG je nadlidsky ukol :-)

doporucuji translator a hledat primo konkretni sluzbu ve francouzstine

kdo hleda, najde / cena bude mozna o chlup vyssi, ale problemu 0%