Expanze do Německa – jak řešit zákaznickou podporu?

18. 6. 2017 18:09:03

Ahoj všem , mám dotaz jakým způsobem se dá řešit zákaznická podpora, když bych rád prodával zboží v Německu, ale neumím jazyk, je možné tohle nějak outsourcovat??

Děkuji za rady

18. 6. 2017 18:09:03

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285682

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 6. 2017 18:58:05

Ano pres call centra napr.

18. 6. 2017 18:58:05

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285681

zip008

(1 hodnocení)

18. 6. 2017 19:07:47

Mohu ze zeptat na konkrétní firmy se kterými máte zkušenosti ?

18. 6. 2017 19:07:47

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285680

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

18. 6. 2017 22:10:15

Já nevím, outsourcovat věc, na které bude stát dobré jméno produktu/služby? Nevím jestli bych si to lajznul.

18. 6. 2017 22:10:15

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285679

Hagen

(21 hodnocení)

18. 6. 2017 22:51:49

A co třeba najít někoho kdo, je flexibilní a bude vám řešit komunikaci? Myslím tím člověka a ne celé call centrum.

18. 6. 2017 22:51:49

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285678

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 6. 2017 22:59:04

Interne je treba mit dva lidi. Musite vykryt dovolene. Nemoci. Pripadne mit zalohu pokud odejde apod. Nerikam ze CC je ideal ale nekdy je to lepsi volba. Ale je s tim dost prace.

18. 6. 2017 22:59:04

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285677

OndrejDyrka

(15 hodnocení)

19. 6. 2017 07:08:20

Zrovna Německo je dost obtížná země na první expanzi, dobře to popsali zde https://www.evisions.cz/blog-2017-04-10-nemecky-ecommerce-jak-narocny-je-nemecky-zakaznik/

+ je samozřejmě problém, že tam je amazon.de.

19. 6. 2017 07:08:20

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285676

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 6. 2017 07:25:05

z amazonu bych zase takoveho bubaka nedelal, proste tam je, ale pro ostatni je tam porad hodne velky kolac. A Nemecko neni nejake extremne slozite, jen je tam kapku jina situace hlavne v otazce pravni cistoty. Chyby se tam neodpousti. Jinak kupodivu v mnoha ohledech nejsou tak narocni jako u nas.

19. 6. 2017 07:25:05

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285675

zip008

(1 hodnocení)

19. 6. 2017 20:30:55

Na amazonu začínáme a se stejným sortimentem chceme na ebay. Přemýšlíme třeba nad studentem co umí dobře jazyky, nemám ale zkušenost, jak takového člověka ocenit, zda do počtu zrealizovaných odpovědí (email)a jestli ano , tak kolik mu dát peněz.. Má někdo z Vás zkušenost, jaká je optimální ohodnocení??!!

19. 6. 2017 20:30:55

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285674

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 6. 2017 20:33:17

Optimalnimohodnoceni je takove za kterenekoho najdete a bude za nej ochoten pracovat kvalitne a nejakou dobu vydrzi. Dle meho okolo 150 kc na hodinu by to melo u studenta byt.

19. 6. 2017 20:33:17

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285673

zip008

(1 hodnocení)

19. 6. 2017 20:45:26

Rád bych aby pracoval z domova, zázemí firmy máme trochu z ruky, takže třeba 15 kč za odpověď by mohla být relevantní ,?

19. 6. 2017 20:45:26

https://webtrh.cz/diskuse/expanze-do-nemecka-jak-resit-zakaznickou-podporu/#reply1285672

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 6. 2017 21:06:17

A zajistite mu pridel tech odpovedi aby si neco vydelal? Co kdyz mu prijde pet dotazu za 4 hodiny jak dlouho ho to bude bavit?