Jakub Glos
Webtrh.cz

Vývoj webových stránek na WordPressu a proklientský přístup pro freelancery

Třídenní infromacemi nabitý prezenční + online kurz v Praze od Webtrhu pouze za 2 871 Kč

Více informací

Vracení poštovného při výměně zboží, když bylo odesláno zdarma

verified

12. 1. 2017 21:45:44

Dobrý den,

měla jsem na svém eshopu akci poštovné zdarma. Zákaznice si koupila dvě věci, při čemž se mi přesně po 14 dnech ozvala s reklamací jedné z nich. Nabídla jsem jí opravu, ona souhlasí. Nyní chce zákaznice zaplatit poštovné, které uhradí při odeslání zboží ke mně. Je mi jasné, že při reklamaci platím nutné výdaje já, ale posílala jsem zboží na své náklady a opravené zboží budu opět posílat na své náklady. Musím tedy zákaznici zaplatit i toto - pro mne - třetí poštovné?? Jedná se o zboží v ceně 450 Kč.

Děkuji za pomoc :)

12. 1. 2017 21:45:44

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma/#reply1249899

verified

(38 hodnocení)

12. 1. 2017 21:51:01

Podle mě na to prvotní zaslání nemá vliv. Byla uzavřena kupní smlouva, třeba i s poštovným zdarma, tím koupě končí. Reklamace je samostatně nezávisle na koupi a je potřeba postupovat jako při standardní reklamaci - proplatit adekvátní dopravu zákaznici a poté zaslat na vlastní náklady.

Ale právník nejsem, jen můj názor...

12. 1. 2017 21:51:01

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma/#reply1249898

verified

12. 1. 2017 22:47:07

Hledej... je to v Gogolu první odkaz.

Ano musíš jí zaplatit poštovné i na cestu k tobě.

dTest: Vrácení poštovného při reklamaci - Nezávislé testy, víc než jen recenze

12. 1. 2017 22:47:07

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma/#reply1249897

verified

12. 1. 2017 22:48:41

Kazdy obchod se holt nepovede. Zakaznice ma narok na proplaceni postovneho pri opravnene reklamaci. Takze ano, trikrat budete platit postovne.

12. 1. 2017 22:48:41

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma/#reply1249896

verified

12. 1. 2017 23:16:17

Hledala jsem, jednalo se mi o to, že poštovné platím třikrát a toto jsem konkrétně nenašla. Za odkaz díky :)

Všem děkuji za zprávu, to mám velkou radost :D

12. 1. 2017 23:16:17

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma/#reply1249895

Pro odpověď se přihlašte.

Prodej Více

Prodej domény prirodnidoplnky.cz

29 900 Kč

0 příhozů

Prodej eshopu esensino.cz

968 000 Kč

0 příhozů

Doména gamebase.cz

10 000 Kč

0 příhozů

Vyhledávač zboží – TVUJ-OBCHOD.CZ

14 000 Kč

1 příhoz

Prodám rozpracovaný projekt- jetmarket.cz

20 000 Kč

0 příhozů

Poptávky Více

Webprojekty na dlouhodobou spolupráci

Programátor kodér na systém

WordPress rezervační systém

Projekt – kreativa, výrobky, rukodělné produkty

Spoznajme sa a spolupracujme!

Pracovní nabídky Více

Data Engineer Trainee

IT analytik – Bankovnictví

Projektově-obchodní manažer medior / senior

Hledá se parťák do vzrušujícího světa AI

IT specialista | PHP programátor

Nabídky Více

📱 Design mobilních aplikací

📱 Design mobilních aplikací

Vytvoření videa ve formátu 1920*158px

Spolehlivá grafička na volné noze | Logotvorba | Tiskoviny | Branding | Weby a e-shopy

Nabízíme vývojáře PHP, React, Typescript, C#, Python, Node.js a Java.