logo

Mohla by mať absencia ponuky dopravy Slovenskou poštou vplyv na opustenie košíka?

25.04.2016 13:51
1
Zdravím,

riešime optimalizáciu košíka v e-shope a napadla nás jedna vec. Mohla by mať absencia ponuky dopravy Slovenskou poštou vplyv na opustenie košíka?

Ponúkame dopravu kuriérom UPS zadarmo. Vieme, však, že ľudia v SR sú dosť na poštu zvyknutí a napadlo nás či niekomu môže vadiť, že neponúkame dopravu aj Slovenskou poštou a tým pádom košík opustí. Zaviedli sme dopravu kuriérom UPS z toho dôvodu, že pri inom e-shope sme pri pošte mali dosť veľa vrátených zásielok a bolo pre nás dosť nepohodlné chodiť neustále s balíkmi na poštu. Pri tomto e-shope od začiatku dopravujeme iba kuriérom.

Název:  Kosik.png
Zobrazení: 171
Velikost:  25,2 KB

Jeden môj známy z ČR mi hovoril, že absencia dopravy Českou poštou v českých e-shopoch vedie k rapídnemu nárastu opustení košíka lebo zákazníci sú na poštu jednoducho zvyknutí.

Myslíte, že aj v SR je to podobné? Poprípade neexistuje na to nejaká štúdia? Ďakujem veľmi pekne.
25.04.2016 14:04
2
Jediný problém košíku to samozřejmě nebude, ale ano, vliv to mít bude.

Kurýr ne každému vyhovuje právě kvůli tomu, že přijede v nějaký předem neznámý čas, a pokud zákazníka nezastihne, nemá zásilku kde nechat tak, jako třeba pošta, která ji uloží, a zákazník si ji může vyzvednout později.

Další věc je důvěra v přepravce - poštu zná každý, UPS a jiné kurýry nejspíš ne. Na to nepotřebujete studii.
25.04.2016 14:34
3
Tiez vzdy preferujem postu oproti kurierovi. Ale nemyslim ze to moze mat az taky dosah ako pises. Skor by som povedal ze mas mozno nedostatocne oznacene ze kurier je zdarma. Pripadne, ak je zdarma tak by som kludne uplne vynechal cely tento krok a iba zvyraznil ze doprava je zdarma.
25.04.2016 18:00
4
Tak zase ono by bolo fajn zákazníkovi povedať pri objednávke, že mu to neprinesie pošta ale kuriér, aby bol na to pripravený.

A áno, vyradenie pošty môže mať výrazný vplyv na mieru opustenia košíka. Ale aj nemusí. Záleži predovšetkým na cieľovej skupine a očakávaniach zákazníkov.