Česká pošta – dodání jinému člověku, problém

23. 4. 2013 13:42:57

Ahoj

nesetkal jste se někdo s problémem, případně nevíte jak řešit následující problém?

Zákaznici nedorazil balíček, takže se po dvou týdnech začal hledat a zjistilo se, že na potvrzení o převzetí je podepsaný někdo z vrátnice, který zas tvrdí, že o ničem neví a na žádný balíček si nevzpomíná...

Řekl bych, že při reklamaci mě akorát odkážou na podmínky, že tento způsob doručení je platný.

23. 4. 2013 13:42:57

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894088

grizly007

(5 hodnocení)

23. 4. 2013 13:52:52

Prakticky každý týden....bohužel. Zákazník nasranej kde je balík čeknu podací číslo a ZÁSILKA DORUČENA nakonec se zjistí že to pošta dala sousedovi atd a ten se neobtěžoval balík odnést majiteli. Prý na to má pošta právo. Smutný je že na otázku zda by pošta dala balík komukoli kdo by se pohyboval v baráku nebo před ním mi bylo odpovězeno že ANO. A jednou taková perlička jsem poslal balík a pošta ho předala partě zedníků která pracovala na baráku. Hlavně že když mám balík na poště a pošlu tam manželku s občankou tak jí ho DÁT PROSTĚ NEMŮŽOU :)))

23. 4. 2013 13:52:52

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894087

Jiří Rambousek

(3 hodnocení)

23. 4. 2013 14:00:05

řešení??? vysvětlete zákazníkovi proč, a vyse*te se na poštu.... :-)

No reálně to úplně nejde, ale čím víc se podaří poštu eliminovat, tím lépe.... Na druhou stranu, zrovna nedávno se mi stal stejný problém u přepravce... Tam ale aspoň obchoďák má snahu věc řešit...

23. 4. 2013 14:00:05

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894086

Jiří

(1 hodnocení)

23. 4. 2013 14:00:44

Že je to bohužel běžná praxe vím, ale jak pak tohle řešit?

Já měl zákazníkovi dodat zboží, to se defacto nestalo, ale dle pošty to bude zřejmě naprosto v pořádku.

Pak se člověk diví, že tak jedou dobírky, když bych se pak měl u balíku za 10 tisíc takhle dohadovat, že mi nedošel, ale všechno je přece v pořádku...

23. 4. 2013 14:00:44

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894085

Bacon

(2 hodnocení)

23. 4. 2013 14:03:55

Dodání do vlastních rukou = +10 Kč.

Bohužel ani pro mě, jako pro příjemce to není příjemné, když ČP svěří zásilku určenou pro mě sousedům, ale taková je praxe. Pokud si to konkrétní příjemce nepřeje, musí toto řešit se svým doručovatelem, příp. na poště, pod kterou spadá. Dá se to tam zakázat, nicméně defaultně je to povoleno.

23. 4. 2013 14:03:55

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894084

Luděk Novák

23. 4. 2013 14:14:24

Dodání do vlastních rukou, to je fakt bomba. Zvlášť když jsi zrovna na druhém konci republiky.

I když je to předpotopní, na tohle je fakt nejlepší dobírka. Kdo dává prachy, ten to nezapře ani nezašantročí.

Bohužel i u GeneralParcel se mi stalo, že nechali (jak se pak ukázalo poškozené) zboží na vrátnici, nechali si podepsat bezvadný předávací protokol a druhý den si přijeli pro peníze. Pak se to složitě řešilo přes obchod, taky to není ideální, ale pořád lepší než obyč. balík nebo do vlastních rukou.

23. 4. 2013 14:14:24

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894083

Macecha

(17 hodnocení)

23. 4. 2013 14:27:41

bohužel s timhle tím mě vśichní přepravci serou, ať je to česká pošta, dhl, ppl, dpd, apod. což o to někde na vesnici u baráku, ale když Vám kdokoliv doručuje zásilku ve městě v paneláku kde se pohybuje x dalších lidí, a neobtěžují si vyžádat občanku u předem zaplacené zásilky za několik tisíc, a dají to prvnímu kdo je pozdraví..., naštěstí se mi to nikdy nestalo, ale taky si očekávané balíky hlídám...

já bych to normálně u pošty reklamoval a požadoval pojiśtění balíku... ale pokud má objekt vrátnici, tak to je jiný, to si musí nejlépe vyřídit příjemce...

V této republice dobírka for ever.

23. 4. 2013 14:27:41

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894082

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

23. 4. 2013 14:29:42

Pozor "Dodání do vlastních rukou" není to stejné co "Dodání výhradně jen do rukou adresáta"

Dodání do vlastních rukou - předají to adresátovi, jeho zástupci, jiné oprávněné osobě

Dodání výhradně jen do rukou adresáta - pouze a jen dané osobě

23. 4. 2013 14:29:42

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894081

Jirka

(17 hodnocení)

23. 4. 2013 14:37:01

Sorry za OT: Vím že tu řešíte zásilky z obchodů, ale obecně je pošta katastrofální, u nás je problém dostat i doporučenou poštu, prostě ji nepřivezou a ani nedají lístek o uložení na poště. A stížnosti? Bez valného významu..A když už něco náhodou přivezou a zazvoní, je na druhé straně obálky již napsáno: Nezastižen...

23. 4. 2013 14:37:01

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894080

uzivatel1

(7 hodnocení)

23. 4. 2013 16:22:59

Tohle je nejlepší řešit přes obchodní zástupce přepravců, jsou placeni aby lidem z pošty "dýchali na záda". Dokonce, abych byl spokojený mi uznají i sporné zásilky, které bych normálně nevyreklamoval. Opravdu, stačí jim to napsat a oni okamžitě srovnají pošťáky do laťe a pokusí se to vyřešit.

23. 4. 2013 16:22:59

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894079

Ja340

23. 4. 2013 18:14:19

Napsal inet-creative;941045
řešení??? vysvětlete zákazníkovi proč, a vyse*te se na poštu.... :-)
No reálně to úplně nejde, ale čím víc se podaří poštu eliminovat, tím lépe.... Na druhou stranu, zrovna nedávno se mi stal stejný problém u přepravce... Tam ale aspoň obchoďák má snahu věc řešit...

PPL mi doručilo balík k sousedovi do domu kde jsem už 8 let nebydlel. Takže si nevybereš.

23. 4. 2013 18:14:19

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894078

Ondrej Vertat

(48 hodnocení)

23. 4. 2013 18:22:55

Není to jen problém ČP. Bohužel nedávno jsem měl úplně stejnou zkušenost s GLS, kdy balík v hodnotě X tisíc z ciziny určený mně dostal někdo úplně cizí. Je to poměrně dost rozšířený nešvar, pro mě naprosto nepochopitelný.

23. 4. 2013 18:22:55

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894077

dracek

(26 hodnocení)

26. 4. 2013 09:31:55

Dodávání fyzickým osobám do bytu
Poštovní zásilky, jejichž převzetí musí být potvrzeno příjemcem, dodává podnik zpravidla do bytu.
Adresát si může u kterékoliv pošty vymínit, že jemu adresované poštovní zásilky a poukázané peněžní částky mají být dodávány jen jemu, nebo že mají být dodávány jen osobám zdržujícím se v jeho bytě.
Pokud adresát nezvolí postup podle bodu 11 a pokud to neodporuje smlouvě uzavřené s odesílatelem, podnik může v případě jeho nepřítomnosti v bytě v době dodávání dodat poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku i jiné vhodné osobě, zejména sousedovi apod. V takovém případě vloží do adresátovy domovní schránky oznámení o tom, komu a kdy byla poštovní zásilka nebo poštovní poukázka dodána.
Pokud adresát nesouhlasí s postupem podle bodu 12 a pokud to neodporuje smlouvě uzavřené s odesílatelem, může požádat, aby podnik dodával v případě jeho nepřítomnosti poštovní zásilky a poukázané peněžní částky zmocněnci ve stejném domě. Současně se žádostí předá adresát poště zmocnění týkající se fyzické osoby, která má být považována za jeho zmocněnce. Podmínkou je, že tato osoba se zmocněním souhlasí. Žádost adresáta může podnik odmítnout, pokud by takový postup vyžadoval neúměrně mnoho času. Obdobný postup může adresát zvolit, pokud je jeho byt v 5. a vyšším podlaží v domě bez výtahu, kam pracovník pošty není povinen poštovní zásilky a poukázané peněžní částky dodávat. V takovém případě může adresát zvolit i dva zmocněnce.

Tak fakt to tam mají. Tak to vůbec nechápu, proč se na ten balík vůbec nějaké jméno píše a hlavně proč pak nechtějí vydat balík na poště i dobírku bez občanky.

26. 4. 2013 09:31:55

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894076

lolda

(1 hodnocení)

26. 4. 2013 21:08:18

Mně když něco přijde přes ČP, tak mně nikdy sice nezastihnou, ale na poště po mně chtějí vždy občanku.....chlap od PPL taky. Takže nikdo nezapře, že to převzal - jestli číslo občanky nemají tak bych to reklamoval.

Jednou mi přes ČP došel balík na dobírku (přitom jsem si nic neobjednal) a dali to v klidu mému 7-mi letému bratrovi, který jim v pohodě dal cca 500 Kč (podepsat se snad ještě ani neuměl), stačilo seřvat příslušné pracovníky a balík si převzali zpátky a vrátili dobírku.

26. 4. 2013 21:08:18

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894075

Macecha

(17 hodnocení)

26. 4. 2013 23:05:39

Napsal lolda;942462
a dali to v klidu mému 7-mi letému bratrovi, který jim v pohodě dal cca 500 Kč (podepsat se snad ještě ani neuměl), stačilo seřvat příslušné pracovníky a balík si převzali zpátky a vrátili dobírku.

K jezinkám přibyly i poštovní doručovatelky, je potřeba pohádky pro děti upravit na moderní dobu, :D jinak šikovnej kluk, že je tak akční/odvážný a nebo ho ukecali za dveřma

26. 4. 2013 23:05:39

https://webtrh.cz/diskuse/ceska-posta-dodani-jinemu-cloveku-problem/#reply894074

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit