
Původně odeslal
Fishbond
Celou shrnutou zkušenost mile rád zveřejním.
Problém byl. Z vaší strany. Ve zkratce.
Náš klient=váš klient. Naše aplikace. Váš hosting. "Zmizení" obsahu několika adresářů na hostingu. Neochota k individuálnímu nastavení jedné jediné služby(funkce). Pochybnosti o vašem hostingu a doporučení našemu klientovi k přechod s touto aplikací na jiný (neupřesněný) hosting. Klient vás o tom informoval. Následně hodinový telefon. Bylo mi osobně vyhrožováno podáním trestního oznámení za pomluvu. Naprosto neoprávněně, bez jakýchkoliv důkazů. Požadována omluva za urážení vašeho hostingu. Naprosto neoprávněně. Ptal jsem se a chtěl jsem být seznámen s případnými "důkazy", na což jsem měl právo. Bylo mi odpovězeno: "Ne, nic vám nepošlu."
Na otázku, proč nejste ochotni onu funkci zapnout mi bylo sděleno, že to nikdo jiný doposud nežádal a že to máme řešit jinak "lépe". Zároveň byla naše aplikace pomlouvána. Jako naprosto neadekvátní, zbytečné požadavky, vysoká cena. Nejen, že jste o ceně této aplikace nemohli mít ponětí. Dodnes mi je záhadou, jak jste na tyto "věci" došli. Pouhým pohledem to nezjistíte. Pokud jste si prohlíželi zdrojové kódy, je to pro mne i našeho klienta značně neseriózní jednání. Neučinili-li jste tak, pak jsou vaše slova opět neoprávněná a nepodložená a dali by se tak charakterizovat jako pomluva a poškozování dobrého jména.
Když jsem se zeptal, na smazaná dat na hostingu, bylo mi sděleno, že se dnes na ftp nabourá každé malé dítě. Takže tyto data nejspíše smazal nějaký "spratek", který neměl co dělat. Je mi dodnes záhadou, proč smazal jen ty data, která smazal a ne rovnou celý obsah rootu. Jakmile jsem vás požádal o zpřístupnění log souborů, abychom se podívali, kdo a kdy mohl data smazat odpověď byla, že mi do toho nic není. Požádal jsem tedy o prohlédnutí log souborů vámi a následné informování , také zamítnuto. U služby, kterou si klient platí a ztrácí se mu data, mi to nepřijde jako nevhodné chování.
V průběhu celého, asi 60 minutového rozhovoru, mne tvůj kolega nenechal pořádně mluvit/argumentovat/hájit se, stále mi skákal do řeči a pokud jsem se pokusil promluvit, osočil mne, ať mu do řeči neskákám. Nakonec mi bylo vyhubováno a opětovně postrašeno trestním oznámením. Přestože jsem se omluvil za možné nedorozumnění a já sám čekal omluvu, žádné podobné "hlasové" gesto z telefonu nezaznělo. Pouze konstatování, že zmíněnou funkci zapnete. A ať si příště na vás dávám pozor. Věř mi, že tak činím. Podobně arogantně agresivní přístup jsem nezažil a pevně doufám, že už nezažiji.
Je mi líto, jednalo-li se o selhání jedntlivce. Nicméně váš zaměstnanec je váš zaměstnanec.