Banan.cz – diletanti první třídy. Nechali mi propadnout doménu!

6. 12. 2009 19:12:54

Ahojte,

chci Vás všechny tímto varovat před společností banan.cz! Dnes mi jejich chybou propadla má doména a samozřejmě ji mezitím stihl koupit doménový spekulant, takže jsem vzteky bez sebe...

Navíc se jednalo o doménu, kterou jsem předtím já už odkoupil od předchozího majitele, takže mi tím vznikla nemalá finanční škoda!

Co se stalo?

Před pár dny (konkrétně 2. prosince) jsem zjistil, že dojde k propadnutí této domény u nic.cz. Rozhodl jsem se tedy okamžitě objednat prodloužení domény + zřízení nového webhostingu u banan.cz. Ještě týž den jsem jim provedl platbu za vystavenou fakturu (platba z mého RB účtu na jejich RB účet, takže proběhla okamžitě).

Následovala peripetie řešení problémů, kde mezi ty nejzábavnější pro mne byla žádost banan.cz o zjištění ID-AUTH od současného registrátora (to byl právě banan.cz, už to mě mělo upozornit, že zde něco nehraje, když jsou registrátorem a chtějí ID-AUTH od sebe sama).

Nejlepší bylo, že jeden pracovník mi tvrdil, ať tu žádost ignoruji, další ať jim to pošlu a tak pořád dokola. Po několika dnech mailování a telefonování se konečně problém podařilo vyřešit a v pátek ve 15:28 jsem obdržel následující e-mail:

Dobrý den,

Doména převedena a bude prodloužena.

S pozdravem a přáním hezkého dne

Roman Antl

specialista doménového oddělení

banan s.r.o.

Tudíž jsem celou záležitost bral jako vyřízenou a dále se ji nevěnoval, dnes mě napadlo se na nic.cz pro jistotu podívat a asi si dokážete představit, jaký byl můj šok, když jsem uviděl, že ji vlastní někdo jiný.

Řeknu upřímně, že jsem nikdy nikomu sprostě v žádné situaci nenadával, vždy jsem zachoval určitý dekorum, ale tentokráte jsem doslova vybuchl, to co si ode mě vyslechl jejich technik, to se asi musel dosti divit.

Moje zkušenost: Banan.cz už nikdy, teď jsem zvědavý, jak tuhle situaci budeme řešit, naštěstí mám pojištění u D.A.S. (právní pojišťovna), takže to když tak skončí na stole u nich.

6. 12. 2009 19:12:54

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415488

Petr Andrýsek

(5 hodnocení)

6. 12. 2009 19:17:41

Mám stejnou zkušenost s www.mujhosting.com !!!!

6. 12. 2009 19:17:41

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415487

Ivoš

(3 hodnocení)

6. 12. 2009 19:23:34

Napsal Pedro;409693
Mám stejnou zkušenost s www.mujhosting.com !!!!

Vůbec nechápu, jak si tohle může někdo dovolit! Jejich chybou jsem přišel o svůj majetek, který nebyl zrovna levný, ale darovat jim to nedaruji, po rychlé poradě s právníkem by vše mělo hrát do mých karet, takže jim ty karty taky vyskládám, esa si nechám, ty odkryji až v případě, že budou dělat cavyky.

Z pochopitelných důvodů nechci sdělovat název domény, ale jednalo se o doménu se špičkovým názvem, který má na seznam.cz průměrnou hledanost skoro 1 700 denně, což mě vytáčí ještě do větších výšin...

6. 12. 2009 19:23:34

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415486

tomve

(22 hodnocení)

6. 12. 2009 19:28:01

banan je známý svoji "profesionalitou", stačí googlovat. jinak ti přeju až z nich vytřískáš co nejvíc ;) .

6. 12. 2009 19:28:01

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415485

joseff

(8 hodnocení)

6. 12. 2009 19:34:42

Dobrý den,

podejte na společnost banan.cz žalobu, předtím ještě můžete zkusit mimosoudní vyrovnání..

6. 12. 2009 19:34:42

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415484

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 12. 2009 19:50:38

Potom napis ako to dopadlo, zaujima ma to...

6. 12. 2009 19:50:38

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415483

Ivoš

(3 hodnocení)

6. 12. 2009 19:52:05

Mě nejvíce vytočil jejich následný přístup. Absolutně laxní. Volal jsem jim na linku ve 14:59 a tam to nahlásil, přislíbili řešeni, samozřejmě jsem chtěl, ať to okamžitě řeší. cca 16:10 volám znova, že se nikdo neozval, opět, že se někdo ozve, že to tam zkusí zrychlit. Je 19:50 a neozval se nikdo.

Telefon je špatné řešení co se týká dokazatelnosti, takže dostali e-mail s výzvou, že pokud se do 12:00 zítřejšího dne neozvou, dávám to právníkovi, poté o nějakém mimosoudním vyrovnání nejednám.

Dokáži pochopit, že se stane problém, má se ale okamžitě řešit, kašlou na to, tak nastavím stejný druh jednání...

6. 12. 2009 19:52:05

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415482

soudruh

(57 hodnocení)

6. 12. 2009 19:53:37

pokud to neni tajne, o jakou slo domenu ?

- jestli ji nahodou nemame v chycenem portfoliu :rolleyes:

6. 12. 2009 19:53:37

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415481

Ivoš

(3 hodnocení)

6. 12. 2009 20:03:01

Je mi líto, ale název domény nesdělím, dokud tu situaci nevyřeším. Řeknu to takto. Mám samozřejmě zájem ji získat zpět, když tady s tím začnu, což už naznačuje moje diskuse, překupník několikrát navýší cenu, ptž ví, že je kolem ní ,,humbuk,, a že ji chci zpět...

6. 12. 2009 20:03:01

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415480

soudruh

(57 hodnocení)

6. 12. 2009 20:05:01

tak postni do PM, nerad bych byl oznacovan za "spekulanta"

6. 12. 2009 20:05:01

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415479

Jakub Houdek

(27 hodnocení)

6. 12. 2009 20:06:54

Napsal Ivorry;409696
Vůbec nechápu, jak si tohle může někdo dovolit! Jejich chybou jsem přišel o svůj majetek, který nebyl zrovna levný, ale darovat jim to nedaruji, po rychlé poradě s právníkem by vše mělo hrát do mých karet, takže jim ty karty taky vyskládám, esa si nechám, ty odkryji až v případě, že budou dělat cavyky.

Z pochopitelných důvodů nechci sdělovat název domény, ale jednalo se o doménu se špičkovým názvem, který má na seznam.cz průměrnou hledanost skoro 1 700 denně, což mě vytáčí ještě do větších výšin...

To si zase na blogu (pana magistra :D) Radovana Kalužy počteme, jestli to dopadne tak, jak do dopadne :)

6. 12. 2009 20:06:54

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415478

(22 hodnocení)

6. 12. 2009 20:07:05

jo, je to "svinstvo", ale od kdy, je povinnost webhostingu (a potažmo registrátora) hlídat ti povinně expiraci domény? je to jen v jeho zájmu a možná morální slušnost, ale určitě to není jeho povinnost pokud to nemáš písemně - což nemáš.

např. forpsi hlídá negarantovaně automaticky, garantovaně za příplatek.

co se týče banánu, myslím že je zbytečné se vyjadřovat :-)

6. 12. 2009 20:07:05

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415477

Antorr

(127 hodnocení)

6. 12. 2009 20:07:38

Tak to by mě teda nasralo taky, chtěj velky odškodne od nich, jen at platěj

6. 12. 2009 20:07:38

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415476

Ivoš

(3 hodnocení)

6. 12. 2009 20:10:00

to soudruh: Nemyslel jsem to zle, ale jak říkám, název domény opravdu sdělovat nechci, je to doména, která nemá zrovna nízkou hodnotu...

to sh: Četl jsi vůbec, co jsem napsal? Já tu doménu prodloužil, za tu službu zaplatil a to vše ještě před expirací! Sami mi potvrdili, že doména bude prodloužena, já nic nezanedbal, zanedbal to banan.cz!

6. 12. 2009 20:10:00

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415475

Deaktivovany ucet

(21 hodnocení)

6. 12. 2009 20:16:28

Tyhle veci by si mel clovek hlidat sam. Pokud behem 15 poslednich dnu pred uvolnenim (kdy uz je zjevne ze s domenou neco je, kdyz neni funkcni) neni clovek schopen domenu prodlouzit je to spise jeho chyba ze si to nezvladne udelat. Prevest domenu treba k ignumu je otazkou minuty, zaplaceni otazkou pul hodiny pokud nema kredit ze kteryho to zaplati rovnou. Navic v dobe kdy nic.cz aktivne posila dopisy a telefonuje a upozornuje na blizici se uvolneni domeny, je az s podivem ze ti ta domena expirovala kdyz si o ni mel zajem.

Domena je prodlouzena az kdyz to je ve whois nicu napsano. A jak rikam jeste v den expirace si to mohl behem hodinky vyresit kdyby sis to pohlidat. Uz to ze na banan ma hodne lidi nehezky nazor te na mozne problemy melo upozornit.

Ale v dobach kdy ma domenu i clovek ktery v tom neni zbehlej se neni cemu divit ze obcas neco nekomu unikne.

Jo a banan jako kazda jina firma ma jiste ve vseobecnych obchodnich podminakach ze ruci napriklad do mesicni castky placene klientem. Pochybuju ze z nich neco dostanes.

6. 12. 2009 20:16:28

https://webtrh.cz/diskuse/banan-cz-diletanti-prvni-tridy-nechali-mi-propadnout-domenu/#reply415474