Nefunkční outlook

Zdravím, jedu doma na wifi a nikdy jsem neměl problém s připojením outlooku a přijímáním/odesíláním pošty. Pracuju na pc, služ. ntb, telefonu, ipadu..všude bez problémů funguje. Potom dorazí tchán a chce u nás pracovat na svém služ. ntb a nefunguje mu odesílání/příjem emailů v jeho outlooku. Netušíte kde by mohl být problém? Chtěl jsem u něj zkusit i webové rozhraní, ale tam se pro jistotu nemůže ani přihlásit, píše to chybu, že uvedený email neexistuje. Myslel jsem, že když se může přihlásit do programu outlook, tak webový bere stejné adresy a bude mu taky fungovat… umíte někdo poradit co s tím? Doma mu program normálně funguje. Dík

Jakou má doménu u e-mailu?