Poškozené zboží

Napsal Radek13;1593528

Dobrý večer Webtržníci,

Přítelkyně koupila myčku na nádobí,

po rozbalení zboží jsme zjistili, že je myčka ve spodu promáčknutá.

Napsal jsem na reklamační oddělení, že myčka byla doručena s touto vadou.

Z reklamačního oddělení jsem dostal zprávu, že reklamace byla zamítnuta z důvodu neprohlédnutí zásilky před řidičem dopravní společnosti.

Teď chci postupovat odstoupením od smlouvy ve 14 denní lhůtě.

Po přečtení recenzí na tento eshop jsem zjistil, že pan majitel nebere vůbec ohledy na jakékoliv reklamace, tudíž již z principu jsem ochoten jít do soudního sporu, protože mi po takovémto jednání a klamání lidí je špatně.

Jaký máte na toto názor ohledně výhry/prohry v soudním sporu?

Napsal Hitman1;1593530

Čistě teoreticky, pokud může odesílatel prokázat odeslání nezávadného zboží a ve smluvních podmínkách je uvedeno, že reklamace přepravy je nutná ihned při převzetí, před řidičem, myslím, že je nereálné prokázat, že to vzniklo během přepravy a že jste si škodu nezpůsobil sám, např. neodbornou manipulací.

Je to celkem problém, řidič obvykle nemá čas čekat 10 minut, než si zboží rozbalíte a zkontrolujete, to by za den rozvezl tak 20 balíků. Takže každý ví, že by se mělo kontrolvat při převzetí, ale kdo to dodržuje? Sám teď také (jako odesilatel) řeším problém s poškozenou zásilkou u PPL a zákaznice to také zjistila až 5min. po předání, tak jsem zvědavý, jak dopadneme...

Napsal Hagen;1593536

Soudní spor??? Cena kolem 50-70 tisíc Kč včetně odvolání a důkazní břemeno je na vás - pravděpodobnost výhry téměř 0. Pokud máte vlastního advokáta, tak bych zkusil, aby napsal ostřejší dopis e-shopu - pak záleží co udělá druhá strana u někoho to funguje u někoho ne...

Napsal láďa1979;1593553

Nevím, kde se soudíš a kdo tě zastupuje. Při ceně myčky řekněme do 20 tis. bude soud i s odvoláním na krajský stát max. do 20 tis.. Výhra skoro 100 %, přiznané náklady ??? Pořád platí, že prvního půl roku prokazuje prodejce a ten nic neprokazoval jenom zamítl. I v případě poškozeného zboží dopravou, máš zákazník právo na nepoškozené zboží a už vidím soudce co uzná, že jsi si to měl prohlédnout před převzetím. V českém spotřebitelském komunismu vyhrává prvního půl roku po prodeji prodávající opravdu těžko.