Software pro zákaznická podporu – emaily, FB, VoIP

2. 1. 2020 14:50:16

V rostoucím množství emailů, telefonů, zpráv na Facebooku a pracovníků na podpoře nám webový emailový klient od Roundcube, Facebook messenger a VoIP telefony bez ústředny přestává stačit 😄

Jednak v tom začíná být zmatek a navíc nám zákazníci píšou duplicitně a my pak jejich dotazy vyřizujeme také duplicitně.

Rádi bychom proto na zákaznickou podporu nasadili software, který by do sebe pojal vše uvedené, tedy emaily, Facebook zprávy a VoIP telefony a měl propracované funkce předávání požadavků, hlasového menu pro VoIP a kumulace komunikace pod je

Hledal jsem, ale většina aplikací byla v angličtině a my potřebujeme českou lokalizaci. Máte doporučení na vhodný software? Ideálně pokud by nám poskytovatel vše nastavil, zprovoznil a případně se napojil na náš firemní systém, aby mohl úspěšně detekovat zákazníky a objednávky.

Máte něco u sebe ve firmě odzkoušeno a můžete doporučit?

Díky.

2. 1. 2020 14:50:16

https://webtrh.cz/diskuse/software-pro-zakaznicka-podporu-emaily-fb-voip/#reply1431088

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

2. 1. 2020 16:05:56

Recenze: SupportBox, český nástroj na týmovou správu zákaznické podpory –…

2. 1. 2020 16:05:56

https://webtrh.cz/diskuse/software-pro-zakaznicka-podporu-emaily-fb-voip/#reply1431087

uzivatel1

(7 hodnocení)

2. 1. 2020 16:20:02

Napsal Michal Kubíček;1561839
Recenze: SupportBox, český nástroj na týmovou správu zákaznické podpory –…

Děkuji za tip, již cca před 1-2 roky jsme Supportbox oslovili, bylo to přesně to co jsme na emaily hledali, ale měli jsme až příliš hodně emailů, takže nás nevzali. Nyní už bychom to chtěli provázat i infolinkou a Facebook, ať je to robusní řešení, protože nám zákazníci duplicitně zasílají stejné dotazy na email, na Facebook a ještě zavolají, takže by to měl operátor ihned vidět a duplicity označit za vyřízené.

2. 1. 2020 16:20:02

https://webtrh.cz/diskuse/software-pro-zakaznicka-podporu-emaily-fb-voip/#reply1431086

msgok

2. 1. 2020 16:25:04

Připravujeme na spuštění novou službu pro zákaznickou podporu, která se zaměřuje na automatizaci, spolupráci v týmu a vytvoření self-care řešení pro samotné zákazníky. Máme první klienty jako MALL, Dámejídlo a další, kteří díky nám měřitelně lépe fungují (Dámejídlo zrychlilo o 60 % http://www.messageok.com/reference/damejidlo/ ). Na webu máme zatím jen jednoduchou ukázku, ale pokud se s námi spojíte, rádi celé řešení představíme. Případně se můžeme 30.4. potkat na CzechOnlineExpo.

2. 1. 2020 16:25:04

https://webtrh.cz/diskuse/software-pro-zakaznicka-podporu-emaily-fb-voip/#reply1431085

cordy daymen

3. 1. 2020 07:00:53

for any business, accounting is an important factor and you can do that with the help of Quickbooks which is an advanced accounting tool that offers multiple accounting features and in case you need any help assistance regarding Quickbooks you can contact Quickbooks support and ask for Quickbooks tech support.

---------- Příspěvek doplněn 03.01.2020 v 07:01 ----------

Geek squad is a popular tech assistance provider brand that provides all tech-related issues solutions for all your tech-related issues as they are capable of solving all tech-related issues so in case you need any help assistance just contact Geek squad support and ask them Geek squad tech support.

3. 1. 2020 07:00:53

https://webtrh.cz/diskuse/software-pro-zakaznicka-podporu-emaily-fb-voip/#reply1431084

James Smith

19. 1. 2020 19:00:34

We have a certified technical team at QuickBooks Support Phone Number. Our QB support team has done with the comprehensive range of QuickBooks versions and their smart or advanced features.

if you have more information need dial QuickBooks Support Phone Number .

19. 1. 2020 19:00:34

https://webtrh.cz/diskuse/software-pro-zakaznicka-podporu-emaily-fb-voip/#reply1431083

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit