DigitalUP.cz - praktické školení online marketingu pro podnikatele
Zobrazují se odpovědi 1 až 8 z 8

Reklamace po vniknutí do zařízení

  1. Zdravím,
    prodávám na eshopu příslušenství pro počítače. Jsem poměrně zvyklý na reklamace ohledně politých klávesnic, nicméně mi dnes přišla reklamace na klávesnici, kde nefunguje hned několik spínačů a po sundání prvních krytek šroubků bylo hned poznat, že se v klávesnici někdo vrtal (spíše nějaký amatěr, protože si nevzal ani správný šroubovák a z křížových šroubků jsou kolečka..). Něco podobného jsem zatím neřešil.
    Uznali byste to nebo ne? Po přečtění například tohoto si nejsem vůbec jistý https://www.penize.cz/spotrebitelska...pecete-sroubku

    Díky.

  2. Co se právě děje na Webtrhu?
  3. Způsobil jeho zásah danou závadu? Má na ní vliv?

    Jednoduše řečeno: Když si dám do PC novou RAM a po čase mi sám od sebe odejde třeba disk nebo procesor, mám právo na reklamaci. Když si ale neodbornou instalací RAM odpálím desku, mám smůlu.

  4. Citace Původně odeslal rj_74393 Zobrazit příspěvek
    Zdravím,
    prodávám na eshopu příslušenství pro počítače. Jsem poměrně zvyklý na reklamace ohledně politých klávesnic, nicméně mi dnes přišla reklamace na klávesnici, kde nefunguje hned několik spínačů a po sundání prvních krytek šroubků bylo hned poznat, že se v klávesnici někdo vrtal (spíše nějaký amatěr, protože si nevzal ani správný šroubovák a z křížových šroubků jsou kolečka..). Něco podobného jsem zatím neřešil.
    Uznali byste to nebo ne? Po přečtění například tohoto si nejsem vůbec jistý https://www.penize.cz/spotrebitelska...pecete-sroubku

    Díky.
    pokud to spotřebitel reklamuje do 6 měsíců od koupi, budeš muset v případě sporu prokázat (nestačí tvrdit!), že to zavinil spotřebitel. Můžeš mu to samozřejmě z důvodů neodporného zásahu zamítnout, ale pokud se bude bránit, platí co jsem napsal na začátku.

  5. Citace Původně odeslal hampl.david Zobrazit příspěvek
    Způsobil jeho zásah danou závadu? Má na ní vliv?

    Jednoduše řečeno: Když si dám do PC novou RAM a po čase mi sám od sebe odejde třeba disk nebo procesor, mám právo na reklamaci. Když si ale neodbornou instalací RAM odpálím desku, mám smůlu.
    Jenže to je neprokazatelné a vzhledem k blbovzdorné konstrukci počítačových komponent, nato výrobci kašlou a reklamace uznávají. Jediné co se neuznává, je poškození kapalinou nebo přepětím...obojí lehce prokazatelné.

    rj: Být tebou, tak bych to vzal. Hádat se sním můžeš, ale z mé praxe, jsou zákaznící, kteří se chtějí vyhnout reklamaci a chtějí si "jednoduchou závadu" odstranit sami. Výrazně přecení vlastní schopnosti a nadělají více škody než užitku. Zkus se ho zeptat a podle reakce se rozhodni. Vulgární debily posílám do *****, kdo kápne božskou má plus.

    Jo a stržený šrouby jsou běžná Čínská "přidaná hodnota"! Najdeš je i v systémech za mega, kolikrát jsem musel odvrtávat řídící desku už ani nespočítám. Tak aby jsi ho neobvinil neprávem!

  6. Citace Původně odeslal hampl.david Zobrazit příspěvek
    Způsobil jeho zásah danou závadu? Má na ní vliv?

    Jednoduše řečeno: Když si dám do PC novou RAM a po čase mi sám od sebe odejde třeba disk nebo procesor, mám právo na reklamaci. Když si ale neodbornou instalací RAM odpálím desku, mám smůlu.
    Právo na reklamaci máš vždy mimo dané vyjímky, akorát ti ji nemusí uznat.

  7. láďa1979: Ano, nepřesně jsem se vyjádřil. Smysl příspěvku je myslím pochopitelný i tak.

  8. samozřejmě jsem to pochopil,já jen aby forum nestálo:)

  9. Tak všem děkuji za reakce, reklamaci uznávám, uvnitř nic poškozeně nevypadá :)

Hostujeme u Server powered by TELE3