Odstúpenie od zmluvy – poplatok za poštovú poukážku?

13. 12. 2018 12:13:42

Zdravím,

Ako je to prosím v prípade ak zákazník odstupuje od zmluvy a žiada vrátiť peniaze pośtovou poukážkou na adresu?

Nakoľko je dosť vysoký poplatok pri tejto forme vrátenia cca 1,50€ zvažujem, či tento poplatok je možné zák. odpočítať z vrátenej sumy, ale myslím že nie...

Nechápem prečo niektorým zákazníkom robí problém poskytnúť IBAN...

Ďakujem,

13. 12. 2018 12:13:42

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379397

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 12. 2018 12:46:19

Muzete to nauctovat pokud on stejnym zpusobem nehradil.

13. 12. 2018 12:46:19

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379396

Mishoo

13. 12. 2018 12:56:23

To znamená čo?

V tomto príklade zákazník zaplatil za objednávku Dobierkou - v hotovosti kuriérovi. Takže v tomto prípade to teda neplatí, či?

Ak by zaplatil Prevodom, a chce vrátiť poukážkou, vtedy je v poriadku ak sa strhne vrátená čiastka?

Ďakujem

13. 12. 2018 12:56:23

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379395

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 12. 2018 13:35:49

V Cesku (SK muze mit mirne odlisnou pravni upravu) ma zakaznik narok na nahradu nakladu spojenych s dorucenim k nemu a zaroven prodejce mu musi vratit penize stejnym zpusobem, jak je od nej ziskal. To ma byt zdarma. Tudiz pokud je odlisny zpusob vraceni a ten firmu stoji naklady, pak si je muze nauctovat.

Jen si rikam nyni, ze pokud platil dobirkou, tak stejnym zpusobem mu penize vratit nejde. Takze mu je lze vratit jedine prevodem na ucet, v hotovosti v pokladne, nebo poukazkou. Takze tezko rict v tomto pripade, zda mate ci nemate narok na uhradu.

13. 12. 2018 13:35:49

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379394

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

13. 12. 2018 13:45:32

Radku, nebylo to tak, že se vrací jen nejnižší poštovný v nabídce prodejce? Nebo se to změnilo a fakt se vrací i dobírka?

13. 12. 2018 13:45:32

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379393

Mishoo

13. 12. 2018 13:47:21

Ale tu nie je reč o poštovnom.

13. 12. 2018 13:47:21

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379392

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 12. 2018 13:56:51

Ano to vim, ze to nema souvislost s postovnym, ale tu jde o to, ze v ceskem pravu se hovori o tom, ze prodejce ma spotrebiteli vratit penize stejnym zpusobem jak je ziskal a za to si nemuze zadat nahradu nakladu. Nicmene pokud platil dobirkou, tak jen tezko lze vratit spotrebiteli penize za zakazku stejnym zpusobem.

13. 12. 2018 13:56:51

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379391

Tomas72

(3 hodnocení)

13. 12. 2018 14:09:33

Pokud prodejci "chodí" dobírky od dopravců na účet, tak se to bere jako by zákazník platil převodem.

13. 12. 2018 14:09:33

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379390

Mishoo

13. 12. 2018 14:13:51

Uhm... to by dávalo aj zmysel. Super díky za info :)

13. 12. 2018 14:13:51

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379389

David Hampl

(87 hodnocení)

13. 12. 2018 14:15:28

Napsal Tomas72;1501338
Pokud prodejci "chodí" dobírky od dopravců na účet, tak se to bere jako by zákazník platil převodem.

Zdroj?

Napsal Mishoo;1501340
Uhm... to by dávalo aj zmysel. Super díky za info :)

Nespoléhal bych na odpovědi typu: Na WT mi někdo napsal to, co jsem chtěl slyšet.

-------

Osobně doporučuji dát na Radkův názor, jelikož tu těžko najdeš někoho znalejšího této problematiky.

13. 12. 2018 14:15:28

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379388

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 12. 2018 14:32:55

pokud je to jeden pripad, tak bych to poslal a neresil. Pokud je toho vice, asi bych oslovil SOI/COI s dotazem jak resit takovy pripad.

13. 12. 2018 14:32:55

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379387

Tomas72

(3 hodnocení)

13. 12. 2018 17:05:20

Napsal hampl.david;1501341
Zdroj?
Přesně na tohle jsem se ptal při kontrole ČOI. Vysvětlení ze strany ČOI bylo jasné. Pokud prodejci "chodí" dobírky od dopravců na účet, tak se pro prodejce jedná o bezhotovostní platbu na účet a případné vrácení peněz pri odstoupení od kupní smlouvy se provádí také bezhotovostně.
Ono je to i logické. Zákazník nezaplatil složenkou.

13. 12. 2018 17:05:20

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379386

David Hampl

(87 hodnocení)

13. 12. 2018 17:10:26

Napsal Tomas72;1501375

Ono je to i logické. Zákazník nezaplatil složenkou.

Ale mohl platit cash. A tak chce peníze vyplatit prostřednictvím složenky na ruku.

13. 12. 2018 17:10:26

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379385

Tomas72

(3 hodnocení)

13. 12. 2018 17:26:24

Napsal hampl.david;1501376
Ale mohl platit cash. A tak chce peníze vyplatit prostřednictvím složenky na ruku.

To mohl, dobírka je placená vetšinou hotově. Ale stále se pro prodávajícího jedná a bezhotovostní platbu. A stejným způsobem se vrací - bezhotovostně.

13. 12. 2018 17:26:24

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379384

Mishoo

13. 12. 2018 18:12:27

Tiež si myslím že to je logické a musí to byť aj obhájiteľné...Ďakujem za príspevky

13. 12. 2018 18:12:27

https://webtrh.cz/diskuse/odstupenie-od-zmluvy-poplatok-za-postovu-poukazku/#reply1379383